《職場商務(wù)禮儀》1天（商務(wù)內(nèi)外部）

  培訓(xùn)講師：曾詩斯

講師背景：
曾詩斯老師職場效能提升專家ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師鹽田區(qū)電視臺《鹽田新聞》主持人湖南公共頻道《幫助直通車》出鏡記者多次應(yīng)邀擔(dān)任政府及企業(yè)舉辦的演講大賽評委曾任：湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人曾任：大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)丨培訓(xùn)經(jīng)理擅長 詳細(xì)>>

曾詩斯
    課程咨詢電話：

《職場商務(wù)禮儀》1天（商務(wù)內(nèi)外部）詳細(xì)內(nèi)容

《職場商務(wù)禮儀》1天（商務(wù)內(nèi)外部）

職場商務(wù)禮儀
課程背景：
商務(wù)情境中職場人士言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，直接影響著內(nèi)部間個(gè)人職業(yè)能力及對外各類客戶的商務(wù)合作。對內(nèi)注重層級身份，好的人際關(guān)系能高效完成工作，形成一定的工作環(huán)境個(gè)人影響力；對外注重商業(yè)關(guān)系的建立，往來過程待人接物的能力，時(shí)刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況等各個(gè)方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā)，不斷創(chuàng)造與往來對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。
商務(wù)禮儀是提升職場人商務(wù)形象、運(yùn)用情商處事的重要法則，更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門功課。課程結(jié)合近年來各企事業(yè)單位真實(shí)發(fā)生案例，運(yùn)用知識點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)案例融合的授課法，學(xué)以致用，更好的為個(gè)人影響力為企業(yè)發(fā)展賦能。
課程目標(biāo)：
● 深植理念：掌握現(xiàn)代禮儀中核心的“和諧“、“恭敬”之心
● 清晰角色：具備職場環(huán)境中面對尊者的角色身份意識思維
● 塑造形象：建立專業(yè)得體且符合崗位身份的職業(yè)化商務(wù)形象
● 提升修養(yǎng)：能夠在商務(wù)場景懂分寸、成就知行合一職業(yè)人生
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對象：全體員工、商務(wù)人士
課程方式：
1. 課堂講解+案例分析+情景模擬+小組PK
2. 60%知識點(diǎn)講授+40%針對性情境互動(dòng)演練
課程模型：
31750711835000課程大綱：
導(dǎo)入：重塑禮儀思維
一、深度理解“禮之用、和為貴“
二、精英人士高情商禮儀運(yùn)用藝術(shù)
【案例】商務(wù)往來如何留下好印象？
【案例】不懂禮容易踩哪些坑？
【互動(dòng)】禮儀從細(xì)節(jié)開始
第一講：職業(yè)化商務(wù)形象管理
當(dāng)個(gè)人學(xué)歷、背景、工作能力無法在短時(shí)間讓對方識別，此刻，您最快能提升認(rèn)可增強(qiáng)信任的方式，是外在的綜合視覺形象，將通過形象與行為共同呈現(xiàn)。
一、職業(yè)化商務(wù)形象管理
1. 男女士發(fā)型與面容管理
2. 場合著裝的SROP原則
3. 著裝單品：正裝/商務(wù)休閑裝
4. 著裝單品：色彩/款式/質(zhì)地
5. 配飾選擇與搭配禁忌
6. 有效建立職場IP意識
【案例】圖片+視頻
【互動(dòng)】學(xué)員上臺+講師點(diǎn)評+知識拓展
二、職業(yè)化商務(wù)舉止管理
1. 表情神態(tài)心理學(xué)解析
2. 常見的溝通站姿手位
3. 不同坐姿的態(tài)度體現(xiàn)
4. 職場往來的靜態(tài)三步
5. 行為手勢與距離管理
6. 職場往來行為的禁忌
【案例】圖片+視頻
【演練】心理學(xué)行為體驗(yàn)+角色模擬+講師點(diǎn)評
第二講：商務(wù)往來禮儀應(yīng)用
商務(wù)環(huán)境中存在通識禮儀運(yùn)用規(guī)則，與尊者往來應(yīng)懂得禮多人不怪，與他人往來對方懂禮您不懂是失禮，更有強(qiáng)者懂得識別尊者禮儀運(yùn)用習(xí)慣，這就是難得的加分項(xiàng)。
一、會面打招呼禮儀
1. 問候禮儀
2. 點(diǎn)頭禮儀
3. 寒暄禮儀
4. 招手禮儀
5. 稱呼禮儀
【案例】依場景角色而變的會面禮
二、介紹與握手禮儀
1. 職業(yè)化自我介紹
2. 有禮的介紹他人
3. 多人介紹的話術(shù)
4. 分場景握手禮儀
5. 握手禮儀心理學(xué)
【案例】角色上下級/主客間案例拓展
三、商務(wù)通聯(lián)禮儀
1. 接打電話禮儀
2. 聲音情緒美學(xué)
3. 添加微信禮儀
4. 微信溝通禁忌
【案例】1分鐘加微信話術(shù)呈現(xiàn)
四、應(yīng)知拓展禮儀
1. 左右尊位規(guī)則
2. 場景禮儀規(guī)則
3. 角色禮儀規(guī)則
【案例1】以左以右在企業(yè)中的調(diào)整法
【案例2】禮儀因場景角色變化的調(diào)整法
【互動(dòng)】小組角色模擬+講師點(diǎn)評
第三講：商務(wù)場景禮儀應(yīng)用
職場人士對禮儀知識的運(yùn)用不能局限于規(guī)范，不同場景的靈活應(yīng)用能力值得進(jìn)一步提升，如何根據(jù)場景變化輔以行為話術(shù)進(jìn)行調(diào)整，是我們不斷追尋的更高目標(biāo)。
一、辦公場景禮儀
1. 敲門入座禮儀
2. 遞送請簽禮儀
3. 溝通時(shí)間禮儀
4. 電梯乘梯禮儀
【案例】溝通中如何巧妙判斷該告辭？
二、乘車場景禮儀
1. 不同車型尊位
2. 陪同乘車禮儀
3. 上車溝通話術(shù)
【案例】身份不同位次應(yīng)如何變化？
三、會議場景禮儀
1. 會前準(zhǔn)備
2. 參會舉止
3. 位次禮儀
4. 倒茶禮儀
【案例】會議中職業(yè)化行為如何體現(xiàn)？
四、餐桌場景禮儀
1. 位次禮儀
2. 點(diǎn)菜藝術(shù)
3. 餐桌禮儀
4. 飲酒禮儀
【案例】如何根據(jù)角色有禮布菜？
【互動(dòng)】以上4項(xiàng)場景，擇1～2項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)模擬演練
總結(jié)與答疑
一、職場影響力：和“言”悅“色”
二、學(xué)習(xí)后的改變意識：具體行動(dòng)計(jì)劃

 

曾詩斯老師的其它課程

職場禮儀課程背景：商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與上級領(lǐng)導(dǎo)與跨部門同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀是提升職場人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越品牌，為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程，提

 講師：曾詩斯詳情

職場女性氣質(zhì)修煉課程背景：“內(nèi)外兼修”是女性一生中永遠(yuǎn)追求的話題，職場女性在當(dāng)下復(fù)雜多變的環(huán)境中，面臨著多重壓力與挑戰(zhàn)，事實(shí)上家庭與事業(yè)的有效平衡、職業(yè)成就與自我修煉都不沖突，我們唯有塑造更豐盈的心力、自信強(qiáng)大的人生觀、修煉獨(dú)有風(fēng)格的女性氣質(zhì)才能突破自我、走出不一樣的優(yōu)雅人生。當(dāng)下的你是最美好的，善于看到最好的自己！課程目標(biāo)：●掌握新時(shí)代具備影響力女性的內(nèi)外

 講師：曾詩斯詳情

職場女性形象管理課程背景：拒絕夸張?zhí)茁坊膴y容！打造適合自己的精細(xì)優(yōu)雅妝面！穿搭有型是彰顯品味的重點(diǎn)！著裝色彩是個(gè)人影響力的核心！懂得通過看見真實(shí)的自己、了解自己的個(gè)人特征，從自己的外形、氣質(zhì)、風(fēng)格有個(gè)綜合客觀的認(rèn)識，能有針對性的選擇適合自己的穿搭；在此基礎(chǔ)上，通過了解顏色、妝容、發(fā)型、服飾配飾的底層邏輯，掌握核心，從容應(yīng)對各種社交場合的服飾搭配。個(gè)人形象，

 講師：曾詩斯詳情

主題演講快速輔導(dǎo)課課程背景：每一次演講都是人生的重要時(shí)刻！用語言影響力傳播有價(jià)值的思想！作為職場人士，我們都對以下情景再熟悉不過：工作總結(jié)、述職報(bào)告、例會發(fā)言、崗位競聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場景的演講將影響聽眾感受。事實(shí)上，很多職場人士經(jīng)常輸在表達(dá)上，具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無新意。當(dāng)有價(jià)值的想法，無法對聽眾進(jìn)行有效傳播，那么這個(gè)想法

 講師：曾詩斯詳情

主題演講快速輔導(dǎo)課課程背景：每一次演講都是人生的重要時(shí)刻！用語言影響力傳播有價(jià)值的思想！作為職場人士，我們都對以下情景再熟悉不過：工作總結(jié)、述職報(bào)告、例會發(fā)言、崗位競聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場景的演講將影響聽眾感受。事實(shí)上，很多職場人士經(jīng)常輸在表達(dá)上，具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無新意。當(dāng)有價(jià)值的想法，無法對聽眾進(jìn)行有效傳播，那么這個(gè)想法

 講師：曾詩斯詳情

新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程背景：禮儀是無聲的人際交往語言！個(gè)人的成功離不開職業(yè)素養(yǎng)的修煉！面對日益競爭激烈的職場環(huán)境，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)引起越來越多的公司重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系，擁有更為和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。課程從職場人的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過職場角色、職業(yè)心態(tài)、

 講師：曾詩斯詳情

銀行實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：禮儀是無聲的人際交往語言！禮學(xué)思維有效提升金融人的專業(yè)形象！商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來過程中，對外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，待人接物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化理念等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與銀行及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與

 講師：曾詩斯詳情

銀行新員工商務(wù)禮儀課程背景：銀行新員工步入職場，應(yīng)該快速轉(zhuǎn)換角色融入職場環(huán)境，處理好銀行內(nèi)外部間人際關(guān)系的同時(shí)，高效完成工作任務(wù)。商務(wù)禮儀課程有效幫助新員工識別場合身份，塑造符合金融行業(yè)的商務(wù)形象，能夠在往來過程呈現(xiàn)出大方得體，展示較高的銀行形象。課程結(jié)合中西方文化，將國際商務(wù)禮儀知識點(diǎn)融合銀行業(yè)文化，運(yùn)用知識點(diǎn)拆解、場景實(shí)例、角色模擬的方式進(jìn)行講授，幫助新

 講師：曾詩斯詳情

商務(wù)禮儀與形象管理課程背景：“第一印象”的概念在商務(wù)人士心中廣為流傳多年，我們常認(rèn)為這是第一次與對方見面留下的整體印象，殊不知在后續(xù)往來中工作匯報(bào)、方案說明、合同簽訂、合作往來等多個(gè)時(shí)間點(diǎn)，都存在建立當(dāng)下印象的重要性，事實(shí)上商務(wù)形象隨年齡、角色、場合、目的一直處在變化的過程，我們需要掌握的是隨變化而調(diào)整的形象管理能力。禮儀是商務(wù)場景人際交往規(guī)則與行為秩序的和

 講師：曾詩斯詳情

關(guān)鍵時(shí)刻——互動(dòng)講解表達(dá)與接待設(shè)計(jì)課程背景：企業(yè)接待來賓過程中離不開關(guān)鍵場景的講解介紹，產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)品線、企業(yè)展廳、文化墻等都是講解的重要場景，負(fù)責(zé)接待的專兼職講解員應(yīng)具備高水準(zhǔn)有一定生動(dòng)度的講解能力，將優(yōu)勢、亮點(diǎn)及來賓關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行高效融合，快速整理并轉(zhuǎn)化為講解內(nèi)容后對外講解宣傳。企業(yè)講解員并不局限于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的講解呈現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)來賓具體情況進(jìn)行調(diào)整應(yīng)對講出精彩不

 講師：曾詩斯詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有