中班樓層服務員崗位職責
中班樓層服務員崗位職責 1．及時清理賓客的房間及衛(wèi)生間，做好送開水、開夜床工作；清掃所轄樓層的公共區(qū)域 、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毯 2．按規(guī)定領取樓層萬能鑰匙，準確填寫鑰匙領用單。完成白班交接的未完成的工作，認 真填寫服務員工作報告的各項內容； 3．確保房間內各項設施、設備和物品的完好無損，發(fā)現問題立即向領班和服務中心報告 ，并陪同工程維修人員進房間維修； 4．留意住店客人的特殊行為和患病情況； 5．及時清理客房內的餐具，并通知送餐部，協(xié)助洗衣廠分送客衣； 6．嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行消毒； 7．客人離店后及時查房，發(fā)現問題和客人遺留物，立即報告領班，并將客人遺留物交服 務中心登記； 8．及時核準房態(tài)，迅速清理空房，經領班核準，報告服務中心； 9．及時補充客用品，并合理使用、保管設備和清潔用具； 10．檢查房內冰柜的酒水．填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單，補充缺少的酒水。
中班樓層服務員崗位職責