美世-建行項(xiàng)目管理人員及后備人員培養(yǎng)方案
2006年2月 中國建設(shè)銀行 中高級(jí)管理人員及后備人員培養(yǎng)方案 （修訂稿） | | | | |[pic] | | | | | | | 目錄 培養(yǎng)方案的基礎(chǔ) 2 1 基于組織層面的需求分析 – 建行的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求 2 2 基于人員層面的需求分析 -- 人員素質(zhì)測評 11 建議的培養(yǎng)內(nèi)容 - 中高級(jí)管理人員課程結(jié)構(gòu) 15 1 培訓(xùn)開發(fā)資源的構(gòu)成 15 2 培訓(xùn)開發(fā)資源與各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的對應(yīng) 16 建議相對應(yīng)的培養(yǎng)方式 27 1 調(diào)研中對培訓(xùn)方式的意見和需求 27 2 依據(jù)人員特點(diǎn)與課程特點(diǎn)的培訓(xùn)方式的建議 28 中高級(jí)管理人員和后備人員的培養(yǎng)與職業(yè)生涯發(fā)展的契合 32 1 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的兩個(gè)角度 32 2 培訓(xùn)與開發(fā)在職業(yè)生涯發(fā)展中的角色 32 3 培訓(xùn)開發(fā)成果在職業(yè)發(fā)展中應(yīng)用 33 4 培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目輔助職業(yè)生涯發(fā)展的建議 34 中高級(jí)管理人員和后備人員的培養(yǎng)規(guī)劃和步驟的建議 37 1 公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略推動(dòng)管理人員的開發(fā) 37 2 組織系統(tǒng)的配合幫助實(shí)現(xiàn)管理人員的培養(yǎng)與開發(fā) 38 3 操作層面的管理人員開發(fā)流程 39 附件 – 中高級(jí)管理人員和后備人員培訓(xùn)課程總表 41 1. 培養(yǎng)方案的基礎(chǔ) 1 基于組織層面的需求分析 – 建行的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求在建行可以有多種應(yīng)用方式，包括管理人員的選拔、任用、考核、開發(fā) 與培養(yǎng)、人才繼任規(guī)劃等方面。 本文中對建行領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的提煉，主要應(yīng)用于中高級(jí)管理人員的培養(yǎng)開發(fā)，作為開 發(fā)方案設(shè)計(jì)的目標(biāo)和基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的提煉，可以從三個(gè)緯度進(jìn)行： o 首先，在理解公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，由公司的核心競爭力引出組織要求的領(lǐng)導(dǎo)力素 質(zhì)的幾個(gè)方面。這是從組織層面由上至下的推導(dǎo)，這些分析是定性的推導(dǎo)，并沒有戰(zhàn) 略與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的一一對應(yīng)關(guān)系。 o 然后，通過對當(dāng)期建行“三個(gè)一”培訓(xùn)班的兩組中高級(jí)管理人員的小組訪談和問卷調(diào)查， 總結(jié)出建行當(dāng)今管理人員心目中的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)項(xiàng)目。這是由人員層面自下而上的推導(dǎo) 。 o 另外，在此基礎(chǔ)上，美世咨詢顧問依據(jù)為其他大型銀行客戶提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，將建行管 理人員的意見與其他銀行的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行對比參考；再者，我們也借鑒了國際知名的 大型企業(yè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)力模型，將它們與前面兩項(xiàng)工作的結(jié)果相結(jié)合。這是由外部標(biāo)桿 參考的角度來印證建行的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求。 這三項(xiàng)工作的具體實(shí)施如下： A. 戰(zhàn)略推導(dǎo)： 在第一部分工作中，我們理解的建行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略涵蓋了：客戶戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、區(qū)域 戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略四個(gè)方面。這四個(gè)方面的戰(zhàn)略重點(diǎn)分別是： . 客戶戰(zhàn)略：鞏固大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶市場的領(lǐng)先地位，加快培育個(gè)人富?？蛻艉痛?眾富?？蛻羰袌龅念I(lǐng)先地位，逐步形成中小企業(yè)市場的優(yōu)勢競爭地位。 客戶戰(zhàn)略作為建行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中首先被提出來的內(nèi)容，可以說是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的關(guān) 鍵點(diǎn)。建行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中也提到，客戶的群體、偏好等都在發(fā)生變化，因此，對 客戶動(dòng)向的準(zhǔn)確把握和跟進(jìn)將是建行贏得未來市場的核心競爭力的內(nèi)容之一。 . 產(chǎn)品戰(zhàn)略：對公貸款和一般性存款作為當(dāng)前盈利支柱業(yè)務(wù)，中長期信貸和住房金融作 為兩大優(yōu)勢特色業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)作為改進(jìn)收入結(jié)構(gòu)的兩類重點(diǎn)拓展業(yè)務(wù) ，銀行卡、個(gè)人消費(fèi)信貸、票據(jù)貼現(xiàn)和外匯業(yè)務(wù)作為四大成長性戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品是銀行業(yè)務(wù)的根本。建行的產(chǎn)品戰(zhàn)略中強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、盈利性 、和產(chǎn)品創(chuàng)新等。實(shí)際上，對于銀行來講，產(chǎn)品的自主創(chuàng)新能力是非常關(guān)鍵的 核心競爭力的內(nèi)容之一。 . 區(qū)域戰(zhàn)略：中心城市優(yōu)先發(fā)展，加大對重點(diǎn)區(qū)域的資源優(yōu)化配置。重點(diǎn)區(qū)域包括長江 三角洲及東部沿海地區(qū)、珠江三角洲及東南沿海地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)。 建行的區(qū)域戰(zhàn)略重點(diǎn)集中在全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)和中心城市，也正是建行大部 分一級(jí)分行所在的地區(qū)。因此，一級(jí)分行將承擔(dān)著推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)建行區(qū)域戰(zhàn)略的 重任。在此情境下，建立高水平的管理隊(duì)伍會(huì)是實(shí)現(xiàn)建行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心競爭 力之一。 . 渠道戰(zhàn)略：加大對傳統(tǒng)營業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整力度，精品化、多功能、集約化發(fā)展；建 立高效的電子運(yùn)營渠道，擴(kuò)大電子渠道的服務(wù)范圍；建立高素質(zhì)、專業(yè)化、數(shù)量充 足的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。 運(yùn)營渠道的優(yōu)化和建立要求建行具備設(shè)計(jì)和應(yīng)用金融高科技的能力，同時(shí)要具 備相應(yīng)的人才進(jìn)行業(yè)務(wù)渠道的運(yùn)作。因此，技術(shù)競爭力和對人才的管理能力也 將是建行核心競爭力的一部分。 除此之外，建行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，從人力資源的保障上，需要有合理的激勵(lì)機(jī)制和人 才管理能力；從制度的保障上，還要有風(fēng)險(xiǎn)掌控的能力。 綜合上面分析得出的核心競爭力的六個(gè)方面，我們可以據(jù)此推導(dǎo)出建行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所 要求的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的一些內(nèi)容，如下圖1.1所示： [pic] B. 管理者分析：美世顧問組利用建行當(dāng)期“三個(gè)一”培訓(xùn)班的機(jī)會(huì)，組織了兩個(gè)抽樣小組 訪談，主要人員包括： 第一組：一級(jí)分行行長，5名； 第二組：總行部門總經(jīng)理， 5名。 訪談的主要內(nèi)容涉及了以下幾個(gè)方面： 對“三個(gè)一”培訓(xùn)的看法和收獲 對建行培訓(xùn)目的的理解 對建行培訓(xùn)內(nèi)容上的需求 對建行培訓(xùn)對象劃分的看法 對培訓(xùn)方式的意見 對培訓(xùn)管理的意見 對培訓(xùn)資源利用的看法 在此之后，參與訪談的10位高級(jí)管理人員接受了簡要的問卷調(diào)查，分別為總部部 門負(fù)責(zé)人和一級(jí)分行行領(lǐng)導(dǎo)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力要求進(jìn)行了確認(rèn)。對問卷的分析情況 如圖1.2所示： [pic] 圖中紅線標(biāo)示的部分為問卷調(diào)查中意見較為集中的幾項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力要求。依此，我們不 僅可以印證了一部分戰(zhàn)略推導(dǎo)過程中產(chǎn)出的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)參與 調(diào)研的管理者的意見進(jìn)行了補(bǔ)充。初步形成了建行領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的要項(xiàng)。以此為 依據(jù)，與市場最佳實(shí)踐進(jìn)行比對，進(jìn)行下面第三項(xiàng)調(diào)研工作。 C. 外部標(biāo)桿比對：隨著建行的上市和股份制改革，建行的發(fā)展和競爭目標(biāo)會(huì)逐漸向國際 化機(jī)構(gòu)靠攏。因此，為了使建行的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求能夠符合公司發(fā)展變化的需要， 我們是將美世曾經(jīng)為國外大型銀行所設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力模型作為參照，為建設(shè)銀行的領(lǐng) 導(dǎo)力素質(zhì)要求提供借鑒。同時(shí)，也參考了國際知名大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型，為建行 的領(lǐng)導(dǎo)力要求提供一定的驗(yàn)證和補(bǔ)充。 圖1.3是國外某國有大型銀行的領(lǐng)導(dǎo)力模型。 [...
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