2011人力資源師三級(jí)資料大全(doc522頁)
人力資源師三級(jí)資料大全

第一部分：人力資源師三級(jí)精講班講義.................1-130頁

第二部分：人力資源管理師(三級(jí))筆記...........130-152頁

第三部分：人力資源管理師(三級(jí))歷年真題和答案解析.....152-522頁


第一部分：人力資源師三級(jí)精講班講義

概要
一、概要
（一）考核特點(diǎn)
1、此類考核是國(guó)家職業(yè)資格考核類別，屬于國(guó)家就業(yè)準(zhǔn)入制度下的入職前培訓(xùn)性質(zhì)，與就業(yè)后的專業(yè)水平考核（職稱）不同，與國(guó)家學(xué)歷教育也不同；
2、此類考核名稱為“企業(yè)人力資源管理師”，屬于企業(yè)管理人員的綜合性培訓(xùn)，不是“公共人力資源管理師”，也不是企業(yè)人力資源管理的細(xì)項(xiàng)（如薪酬管理師、企業(yè)培訓(xùn)師等）職業(yè)；
3、此類考核管理，為國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一管理；
4、此類考核等級(jí)共四級(jí)，現(xiàn)在為三級(jí)企業(yè)人力資源管理師；
（二）命題特點(diǎn)
1、注重基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力的理解與掌握，不出偏題和難題；
2、符合我國(guó)的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢(shì)，以及特點(diǎn)和目前整體的發(fā)展水平。
二、考試形式及考試流程
（一）考試形式
1、考核形式：現(xiàn)均為閉卷考試；
2、考場(chǎng)種類：分為兩場(chǎng)考試：第一場(chǎng)為職業(yè)道德、理論知識(shí)（包括基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)），第二場(chǎng)為專業(yè)能力，各100分滿分，各60分及格；
3、考試題型：第一場(chǎng)為職業(yè)道德、理論知識(shí)均為選擇題（單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題），第二場(chǎng)為專業(yè)能力為簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、綜合題（含方案設(shè)計(jì)題、案例題、圖表分析題）；
4、考卷形式：第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專業(yè)能力”；
5、考卷分值：“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)” 100分滿分，60分及格，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專業(yè)能力” 100分滿分，60分及格；
（二）考試內(nèi)容：
1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)人力資源管理師》（勞動(dòng)和社會(huì)保障部2007年5月第二版）；
2、主要內(nèi)容：第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，涉及職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)要求，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專業(yè)能力”涉及專業(yè)能力要求，參考內(nèi)容：常用法律手冊(cè)；
3、專業(yè)內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。各章節(jié)考點(diǎn)所占比例見下表
（1）理論知識(shí)部分：
基礎(chǔ)知識(shí) 內(nèi)容 總體分值比重 各章分值比重
（選擇題目數(shù)）
第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

20% 4
第二章 勞動(dòng)法 4
第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 4
第四章 管理心理與組織行為 4
第五章 人力資源開發(fā)與管理 4
小計(jì) 20
相關(guān)知識(shí)
第一章 人力資源規(guī)劃

80%
13.3
第二章 招聘與配置 13.3
第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 13.3
第四章 績(jī)效管理 13.3
第五章 薪酬管理 13.3
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 13.3
小計(jì) 80

2）專業(yè)能力部分：（分?jǐn)?shù)）
第一章 人力資源規(guī)劃

100%
10~20
第二章 招聘與配置 10~20
第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 20
第四章 績(jī)效管理 10~20
第五章 薪酬管理 20
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 10~20
小計(jì) 100

（3）= （1）+ （2）
項(xiàng) 目 三級(jí)
理論＋專業(yè) （％）
1、人力資源規(guī)劃 15＋15＝30 16．66
2、招聘與配置 15＋20＝35 19．44
3、培訓(xùn)與開發(fā) 15＋15＝30 16．66
4、績(jī)效管理 10＋15＝25 13．88
5、薪酬管理 10＋20＝30 16．66
6、勞動(dòng)關(guān)系管理 15＋15＝30 16．66
合 計(jì) 80＋100＝180 100
（三）考試流程
考試時(shí)間：理論知識(shí) 08:30-10:00 專業(yè)能力 10:30-12:30
三、答題技巧
題型分析及各單元在總體上所占分值比重
（一）第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”中：職業(yè)道德25道題，基礎(chǔ)知識(shí)20道題，專業(yè)知識(shí)100道題；
（二）第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：
“專業(yè)能力”分值比重分布如下：
三級(jí) 2007.5 2007.11 2008.5 2008.11 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)比重
規(guī)劃 方案設(shè)計(jì)22分 計(jì)算15分 簡(jiǎn)答10分 簡(jiǎn)答10分 15分
招聘 計(jì)算20分 案例分析20分 簡(jiǎn)答10分 案例分析20分 20分
培訓(xùn) 案例分析18分 方案設(shè)計(jì)20分 方案設(shè)計(jì)20分 案例分析20分 15分
績(jī)效 簡(jiǎn)答12分 簡(jiǎn)答10分 方案設(shè)計(jì)15分簡(jiǎn)答5 案例分析20分 15分
薪酬 簡(jiǎn)答13分 案例分析20分 計(jì)算20分 計(jì)算20分 20分
勞關(guān) 案例分析15分 簡(jiǎn)答15分 案例分析20分 簡(jiǎn)答10分 15分

四、復(fù)習(xí)依據(jù)
1. 《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師（2007年修訂）》
中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 2007年2月第一版
2. 《職業(yè)道德國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》
中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中央廣播電視大學(xué)出版社出版 2007年11月第一版
3. 《企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)》
中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 2007年2月第二版
4. 《企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）》
中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 2007年2月第二版
5. 《企業(yè)人力資源管理師常用法律手冊(cè)》
中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 2007年2月第二版
主要用書：“3、4”
五、全書基本內(nèi)容框架
六、課程安排
（一）各章講解的結(jié)構(gòu)安排
1.教材結(jié)構(gòu) 2.鑒定點(diǎn)要求 3.考情分 4.內(nèi)容講解
（1）內(nèi)容三層級(jí)：章、節(jié)、單元
（2）形式三組合：【知識(shí)要求】、【能力要求】、【本單元同步練習(xí)題及答案】
（二）兩套模擬試題
章教材結(jié)構(gòu)

第一章 人力資源規(guī)劃
一、本章教材結(jié)構(gòu)
二、本章鑒定點(diǎn)要求（知識(shí)要求占15％，能力要求占15％，合計(jì)30％）
三、本章考情分析
1.歷年考題題型及分值狀況
03.8 03.11 04.6 04.11 05.5 05.11 06.5 06.11 07.5 07.11 08.5 08.11
方案 22
案例
計(jì)算 15
簡(jiǎn)答 10 10 12 10 10 10 10 10 10 10
小計(jì) 10 10 12 10 10 10 10 10 22 15 10 10

2. 真題分布區(qū)域
第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì)
第一單元 工作崗位分析
1. 簡(jiǎn)答（2004年11：此題為舊版教材內(nèi)容）；（2005年5）；（2008年5）；（2008年11月）
2.方案設(shè)計(jì)題:（2007年5月）
第二單元 工作崗位設(shè)計(jì)
1. 簡(jiǎn)答題：（2003年6月）
第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理
第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法
1.計(jì)算題:（2007年11月）
第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求（無）
第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃
1.簡(jiǎn)答題：(2003年11月)
第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制
1.簡(jiǎn)答題：（2004年6月：此題為舊版教材內(nèi)容）
四、本章內(nèi)容講解
第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì)
第一單元 工作崗位分析
【知識(shí)要求】
一、人力資源規(guī)劃的基本概念
(一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（教材第1頁）
１．廣義的人力資源規(guī)劃：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一（2007年5月考試單選題），
２．狹義的人力資源規(guī)劃：能使企業(yè)人力資源供給需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。
３．規(guī)劃的期限：長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃）（2007年5月考試多選題）。
（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（教材第1～2頁）
從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃分為：（2007年11月考試多選題）
１．戰(zhàn)略規(guī)劃：即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定（2007年5月考試單選題），是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。
２．組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)（2007年11月考試單選題），主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。
３．制度規(guī)劃：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。
４．人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。
５．費(fèi)用規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃（2007年5月考試單選題），包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。（2007年5月考試多選題）
（三）人力資源規(guī)劃的重要前提：企業(yè)工作崗位分析＋勞動(dòng)定員定額
工作崗位分析概述
二、工作崗位分析概述
（一）工作崗位分析的概念（教材第2頁）
工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。
（二）工作崗位分析的內(nèi)容（教材第2頁）
崗位分析包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容：
１．在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)和概括。
２．在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。
３．將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。（2007年11月考試單選題）
（三）工作崗位分析的作用（教材第3頁）
１．它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（2007年5月考試單選題）
２．它為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。（2007年11月考試單選題）
３．它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。
４．它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。
５．它是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。
６．它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。
注：三個(gè)“基礎(chǔ)”＋必要條件＋重要前提
三、工作崗位分析信息的主要來源（教材第4頁）
書面資料；任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告；直接的觀察。
助理人力資源師三級(jí)精講班第2講講義
崗位規(guī)范和工作說明書
四、崗位規(guī)范和工作說明書
（一）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（教材第4～5頁）
１．崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。（2007年5月考試多選題）
２．定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。（2007年11月考試多選題）
３．崗位培訓(xùn)規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。
４．崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。
（二）工作說明書的內(nèi)容（教材第6頁）
１．基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)（亦即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。
２．崗位職責(zé)。３．監(jiān)督與崗位關(guān)系。４．工作內(nèi)容和要求。５．工作權(quán)限。６．勞動(dòng)條件和環(huán)境。
７．工作時(shí)間。８．資歷。９．身體條件。10．心理品質(zhì)要求。11．專業(yè)知識(shí)和技能要求。12．績(jī)效考評(píng)。
能力要求
【能力要求】
一、工作崗位分析的程序（教材第7～9頁）
（一）準(zhǔn)備階段（2008年5月簡(jiǎn)答題）
1．根據(jù)工作崗位分析總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。

2011人力資源師三級(jí)資料大全(doc522頁)