標桿管理-標桿瞄準流程
標桿瞄準流程

標桿瞄準的類型
標桿瞄準有五種不同的類型，分別是
 內(nèi)部標桿瞄準
 外部競爭對手標桿瞄準
 外部行業(yè)（行業(yè)內(nèi)）標桿瞄準
 外部一般（跨行業(yè)）標桿瞄準
 內(nèi)外部綜合標桿瞄準
從表3－1（第34頁）可以看出，由于組織所采用的標桿瞄準的方法不同，導致標桿瞄準伙伴的合作程度、收集的數(shù)據(jù)的適用性以及組織可能實現(xiàn)的績效改進（或突破）的程度也不相同。
任何一種標桿瞄準方法都不是盡善盡美的，不同類型的標桿瞄準方法（內(nèi)部標桿瞄準、外部競爭對手標桿瞄準、外部行業(yè)標桿瞄準、外部一般標桿瞄準以及內(nèi)外部綜合標桿瞄準）都各有利弊，因此，組織在實際選擇運用時，應對每一種方法加以綜合權衡。

內(nèi)部標桿瞄準
內(nèi)部標桿瞄準是各種標桿瞄準活動的起點，也是任何組織開始對外部組織進行考察之前所應該完成的工作。如果組織是第一次開展標桿瞄準活動，那么，內(nèi)部標桿瞄準是探索標桿瞄準的一般運作流程，以及教會組織成員如何運用標桿瞄準的有效方法。對于那些存在許多小型的業(yè)務單元（單位），或/和相對獨立但所從事的活動卻比較相似的組織而言，運用內(nèi)部標桿瞄準法效果更為明顯。
內(nèi)部標桿瞄準流程包括如下內(nèi)容：首先，對組織內(nèi)部處于不同地理區(qū)域的事業(yè)單位進行考察，了解它們各自所從事的業(yè)務是否相同或相近；然后，對觀察到的各個業(yè)務單位的經(jīng)營管理情況進行比較分析，以確定最佳管理實踐。這種形式的標桿瞄準活動最容易實施，因為它不涉及任何安全問題或保密問題，同時，由于開展內(nèi)部標桿瞄準活動花費不多而又能獲取非常詳細的資料，因而，內(nèi)部標桿瞄準幾乎成為其他各種標桿瞄準活動的前提條件和必備步驟。另外，內(nèi)部標桿瞄準可以使某一業(yè)務單位從其他業(yè)務單元借用有經(jīng)驗的人員來幫助和指導自己實施未來狀態(tài)的解決方法

標桿管理-標桿瞄準流程