Wal-mart 供應(yīng)商及工廠質(zhì)量保證準(zhǔn)則(ppt)
Wal-mart 供應(yīng)商及工廠質(zhì)量保證準(zhǔn)則

（培訓(xùn)摘要）

制作部門：品質(zhì)部
日 期：２００６年１２月２２日
前 言
2006年12月21日，嘉碧斯余工，外貿(mào)部陳貝貝小姐及本人參加了Wal-mart 在上海世貿(mào)商城舉辦的《關(guān)于2007年3月1日起Wal-mart QA驗(yàn)貨執(zhí)行新的操作標(biāo)準(zhǔn)》研討會(huì)，本次會(huì)議主要內(nèi)容有：
1.新操作標(biāo)準(zhǔn)主要增加了對(duì)銷往美國(guó)和加拿大區(qū)域產(chǎn)品的中期驗(yàn)貨要求，也就是說(shuō)在產(chǎn)品批量生產(chǎn)包裝完成10%時(shí)， Wal-mart QA驗(yàn)貨員將會(huì)來(lái)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)親自抽樣，由本公司送Wal-mart 指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。
2.末期驗(yàn)貨（產(chǎn)品100%生產(chǎn)完成，包裝完成90%）必須要同時(shí)有客戶樣板及產(chǎn)前測(cè)試報(bào)告（批量生產(chǎn)前送到檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告），否則不給予驗(yàn)貨。
3.申請(qǐng)Wal-mart QA驗(yàn)貨（包括中期驗(yàn)貨）必須提前14天， Wal-mart QA 辦會(huì)在我方申請(qǐng)驗(yàn)貨日的（+/-）2天內(nèi)安排驗(yàn)貨。
4.即使末期驗(yàn)貨結(jié)果為通過(guò)也必須要等產(chǎn)品中期檢測(cè)合格報(bào)告出來(lái)之后才能出貨，否則末期驗(yàn)貨結(jié)果為待處理。
詳細(xì)情況見以下培訓(xùn)摘要
品質(zhì)部 劉欽文 2006年12月22日
一.適用范圍
此文件適用于所有沃爾瑪全球采購(gòu)辦訂單的供應(yīng)商及準(zhǔn)供應(yīng)商。
涵蓋范圍：雜貨部，鞋部

二.目的
簡(jiǎn)述全球采購(gòu)辦質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)操作流程中直接影響到供應(yīng)商的部分。

三.程序
QSA-----質(zhì)量體系審核
FIT------工廠聯(lián)檢小組評(píng)估（鞋部）
FCCA---工廠產(chǎn)能審核（家私類）
GSCP----消費(fèi)類商品通用標(biāo)準(zhǔn)（高風(fēng)險(xiǎn)商品，如化妝品）

四.驗(yàn)貨安排
供應(yīng)商至少提前14天提供申請(qǐng)預(yù)約以下驗(yàn)貨。
---中期驗(yàn)貨
雜貨部：針對(duì)美國(guó)/加拿大的新款強(qiáng)制要求。
備注：產(chǎn)品量產(chǎn)時(shí)，包裝完成10%時(shí)通知War-mart 驗(yàn)貨員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)抽樣，送客戶指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)試。
---末期驗(yàn)貨
備注：產(chǎn)品生產(chǎn)100%完成，包裝完成至少90%， War-mart 驗(yàn)貨員方給予驗(yàn)貨。

五.驗(yàn)貨申請(qǐng)
---相關(guān)質(zhì)檢辦公室在收到申請(qǐng)后將會(huì)回函確認(rèn)驗(yàn)貨日期
備注：wal-mart回函確認(rèn)驗(yàn)貨日期一般在申請(qǐng)日期 的（+/-）2天時(shí)間內(nèi)安排驗(yàn)貨。
驗(yàn)貨豁免：wal-mart可能會(huì)豁免某個(gè)特定訂單的驗(yàn)貨，但并不代表以后所有同類訂單的驗(yàn)貨都可以豁免。

六.行程撲空
wal-mart驗(yàn)貨員到達(dá)工廠時(shí)貨物完成量仍未達(dá)到要求，（中期驗(yàn)貨產(chǎn)品包裝完成至少10%;末期檢驗(yàn)產(chǎn)品100%完成，包裝至少完成90%）此種情況視為行程撲空。
2.行程撲空后，供應(yīng)商需要與wal-mart預(yù)約第二次驗(yàn)貨時(shí)間，但wal-mart的驗(yàn)貨時(shí)間會(huì)安排在接下來(lái)的一星期，決不會(huì)安排在當(dāng)周。
3.如需重驗(yàn)，供應(yīng)商需即時(shí)提交重驗(yàn)申請(qǐng)。
4.供應(yīng)商需要承擔(dān)由于行程撲空而導(dǎo)致推遲出貨的額外成本。

七.第三方實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)前測(cè)試
---旨在于發(fā)現(xiàn)并最小化產(chǎn)品在安全風(fēng)險(xiǎn)，法規(guī)和質(zhì)量要求方面的違規(guī)，實(shí)驗(yàn)室測(cè)試必須由第三方執(zhí)行。
---測(cè)試實(shí)驗(yàn)室經(jīng)由買方指定。
---供應(yīng)商/工廠負(fù)責(zé)送樣到指定的第三方實(shí)驗(yàn)室。
---產(chǎn)前測(cè)試須于大貨生產(chǎn)前完成。

第三方實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)前測(cè)試
1.在批量生產(chǎn)前，必須通過(guò)產(chǎn)前測(cè)試。
2.若免除產(chǎn)前測(cè)試，wal-mart會(huì)在正式的訂單上作出說(shuō)明。
3.所有新款產(chǎn)品或做過(guò)改動(dòng)（材料，結(jié)構(gòu)，功能等）都必須進(jìn)行產(chǎn)前測(cè)試。
4.產(chǎn)前測(cè)試失敗，供應(yīng)商必須清楚失敗原因并在重新提供樣品前作出改進(jìn)。
5.所有讓步接受的安全性和法規(guī)方面測(cè)試失敗結(jié)果的決定的做出必須符合wal-mart全球采購(gòu)辦的操作流程。

第三方產(chǎn)中測(cè)試要求
1.當(dāng)進(jìn)行中期檢驗(yàn)時(shí)，無(wú)論失敗還是通過(guò)，整份產(chǎn)前測(cè)試報(bào)告需經(jīng)WAL-MART全球采購(gòu)辦驗(yàn)貨員審閱，以便確定是否需要進(jìn)一步跟進(jìn)。
2. WAL-MART驗(yàn)貨員負(fù)責(zé)在中期進(jìn)行抽取樣品（批量生產(chǎn)包裝完成至少10%），供應(yīng)商/工廠負(fù)責(zé)將其送到指定實(shí)驗(yàn)室。
3.安全因素導(dǎo)致測(cè)試失敗， 重測(cè)樣品須由WAL-MART驗(yàn)貨員在大貨中隨機(jī)抽取。
4.在中期或末期驗(yàn)貨時(shí)，無(wú)論失敗或是通過(guò)的產(chǎn)前測(cè)試報(bào)告及詳細(xì)測(cè)試工作表需經(jīng)WAL-MART全球采購(gòu)辦質(zhì)檢員審閱。
5.貨物放行之前，結(jié)果為通過(guò)的測(cè)試報(bào)告或批準(zhǔn)書，須經(jīng)WAL-MART全球采購(gòu)辦質(zhì)檢員審閱。
6.在末期檢驗(yàn)階段QA文件中沒有測(cè)試報(bào)告或者工廠/供應(yīng)商不能提供通過(guò)的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試報(bào)告，驗(yàn)貨結(jié)果將判為待處理。
7.實(shí)驗(yàn)室結(jié)果為通過(guò)之后，WAL-MART質(zhì)檢辦公室QA將出示放貨通知作為出憑證，此時(shí)可以安排出貨。

第三方產(chǎn)中測(cè)試要求
8.如果產(chǎn)中測(cè)試結(jié)果為失敗，則末期驗(yàn)貨結(jié)果有可能被判為退貨，此時(shí)需要重新驗(yàn)貨。
9.在重新返工不需要打開貨品外箱的情況下，WAL-MART QA經(jīng)理有權(quán)視情況決定是否免除重驗(yàn)。
10.供應(yīng)商/工廠應(yīng)確保改進(jìn)措施針對(duì)于大貨是適當(dāng)有效的，一旦測(cè)試結(jié)果為通過(guò)， WAL-MART QA就會(huì)安排重新驗(yàn)貨。
11.所有實(shí)驗(yàn)室測(cè)試報(bào)告的最長(zhǎng)有效期為一年。


12.所有經(jīng)過(guò)改動(dòng)的產(chǎn)品（材料，結(jié)構(gòu)，功能，包裝等）都應(yīng)當(dāng)作新產(chǎn)品重新測(cè)試。
13.對(duì)于失敗的產(chǎn)品，供應(yīng)商必須清楚失敗原因而且應(yīng)當(dāng)在提供重測(cè)樣品前修正。
14.任何讓步接受安全性和法規(guī)方面測(cè)試失敗結(jié)果的決定的做出必須符合沃爾瑪全球采購(gòu)辦的操作流程。

八.末期檢驗(yàn)----隨機(jī)抽樣
沃爾瑪全球采購(gòu)辦將采用ANSI ASQCZ1.4-1993標(biāo)準(zhǔn)（參考MIL-STD-105E,ISO2859,BS6001,DIN40080,JISZ9015-1),應(yīng)用于末期驗(yàn)貨
1.所有待驗(yàn)產(chǎn)品必須已經(jīng)完成，達(dá)到規(guī)定的包裝包裝數(shù)量，并已標(biāo)示箱號(hào)或貼好外箱條碼。
2.驗(yàn)貨須于訂單上標(biāo)明的地點(diǎn)進(jìn)行，如果地點(diǎn)不同，須得到全球采購(gòu)辦業(yè)務(wù)部門的確認(rèn)。
3.驗(yàn)貨地點(diǎn)須已經(jīng)過(guò)沃爾瑪?shù)赖略u(píng)估部門的審核并合格。

4.僅當(dāng)中期檢驗(yàn)于生產(chǎn)場(chǎng)地執(zhí)行后，末期檢驗(yàn)才能在倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行。
5.并且作末期檢驗(yàn)用的倉(cāng)庫(kù)必須經(jīng)過(guò)并通過(guò)道德部門的評(píng)估。
6.所有實(shí)驗(yàn)室測(cè)試報(bào)告，包括通過(guò)和失敗的，在驗(yàn)貨之前必須被審閱過(guò)，并且保證所有之前導(dǎo)致測(cè)試失敗的問題均被修正。
7.沃爾瑪?shù)囊话銟?biāo)準(zhǔn)（針對(duì)鞋部和雜貨部）：主要瑕疵2.5，次要瑕疵4.0

九.抽樣標(biāo)準(zhǔn)
1.包裝檢驗(yàn)抽樣數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：S-3
2.功能檢驗(yàn)抽樣數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：S-1
3.外觀檢驗(yàn)抽樣數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：Level-1
4.雙次抽樣計(jì)劃
５.單一產(chǎn)品訂單---合并
6.僅尺寸/顏色混裝產(chǎn)品訂單---合并
7.各種產(chǎn)品混合的同一訂單(分包在不同外箱)此種情況下應(yīng)分別按照每一種產(chǎn)品的訂單數(shù)量進(jìn)行外觀和功能/組裝檢驗(yàn).

抽樣
1.為確保抽樣有效,關(guān)鍵是確實(shí)做到抽樣的隨機(jī)性.
2.所有外箱標(biāo)貼和箱號(hào)都必須于驗(yàn)貨前完成.
3.所有成品必須擺放成行并留有通道以便于質(zhì)檢員能夠容易的點(diǎn)數(shù)和抽箱.
4.任何例外情況和變更,工廠必須出示W(wǎng)AL-MART QA管理層的書面確認(rèn)函.
5.單一情況的豁免并不代表標(biāo)準(zhǔn)或契約,工廠必須積極尋找方案,以解決貨倉(cāng)存儲(chǔ)問題.

十.末期檢驗(yàn)-包裝和產(chǎn)品檢驗(yàn)
1.包裝檢驗(yàn)
A.基于總箱數(shù),采取S-3抽樣標(biāo)準(zhǔn).
B.所抽外箱的箱號(hào)應(yīng)當(dāng)被記錄在驗(yàn)貨報(bào)告上.
C.所抽外箱會(huì)被針對(duì)箱麥,箱子質(zhì)量和產(chǎn)品數(shù)量以及混裝正確與否進(jìn)行檢驗(yàn) .
D.任何箱麥上的錯(cuò)誤均應(yīng)被修正:
當(dāng)修正完成時(shí),如質(zhì)檢員仍在工廠,質(zhì)檢員將會(huì)開具結(jié)果為放貨的報(bào)告.
如質(zhì)檢員將離開工廠而修正尚未完成時(shí),如無(wú)其它問題,質(zhì)檢員將會(huì)開具為待修正的報(bào)告.

十一.成品檢驗(yàn)-包裝和產(chǎn)品檢驗(yàn)
1.包裝檢驗(yàn)
---修正完成后供應(yīng)商應(yīng)提交照片或樣板箱給相關(guān)質(zhì)檢辦公室
---無(wú)其它異常時(shí),確認(rèn)修正內(nèi)容正確后,沃爾瑪 質(zhì)檢辦公室將出示放貨通知作為出貨憑證.

十三.末期檢驗(yàn)-包裝和產(chǎn)品檢驗(yàn)
1.包裝檢驗(yàn):
A.混裝檢驗(yàn)錯(cuò)誤數(shù)量超過(guò)AQL,
驗(yàn)貨報(bào)告結(jié)果應(yīng)為退貨.
供應(yīng)商必須全部100%返工并申請(qǐng)重驗(yàn).

末期檢驗(yàn)-包裝和產(chǎn)品檢驗(yàn)
2.包裝檢驗(yàn):
摔箱測(cè)試:除去珠寶產(chǎn)品和毛重超過(guò)35公斤的外箱,摔箱測(cè)試適用于所有部門的所有訂單

末期檢驗(yàn)-包裝和產(chǎn)品檢驗(yàn)
包裝檢驗(yàn):
摔箱測(cè)試(除去珠寶產(chǎn)品和毛重超過(guò)35KG的外箱)
非陶瓷,玻璃類產(chǎn)品
外箱,內(nèi)盒結(jié)構(gòu),零售單體包裝和產(chǎn)品損壞率不得超過(guò)5%.

末期檢驗(yàn)-包裝和產(chǎn)品檢驗(yàn)
陶瓷玻璃類產(chǎn)品
產(chǎn)品不允許有任何損壞
摔箱測(cè)試不通過(guò)將不能出貨
（針對(duì)純陶瓷玻璃類產(chǎn)品）

末期檢驗(yàn)-包裝和產(chǎn)品檢驗(yàn)
3.功能檢驗(yàn)
1)基于抽樣數(shù)量的S-1雙次抽樣計(jì)劃將適用于功能檢驗(yàn)，抽樣產(chǎn)品的箱號(hào)需記錄于驗(yàn)貨報(bào)告。
2)確認(rèn)產(chǎn)品包裝上標(biāo)明的功能
3)產(chǎn)品標(biāo)明的功能/用途，是否易于使用。
4)一般產(chǎn)品安全方面的考量---包括無(wú)功能，尖點(diǎn)，利邊，小部件等。這主要是指摸仿使用或拿起產(chǎn)品時(shí)
5)產(chǎn)品上標(biāo)明或訂單上要求的尺寸，數(shù)量和重量。
6)任何需要組裝的產(chǎn)品，質(zhì)檢員必須至少按照產(chǎn)品說(shuō)明書親自組裝一套，其余的可以在質(zhì)檢員的監(jiān)督下由工廠人員負(fù)責(zé)組裝。

末期檢驗(yàn)-包裝和產(chǎn)品檢驗(yàn)
7)對(duì)于任何有瑕疵產(chǎn)品，須根據(jù)其缺陷程度判為嚴(yán)重瑕疵，主要瑕疵，次要瑕疵，并記錄在報(bào)告上。
8)任何一個(gè)嚴(yán)重瑕疵將導(dǎo)致整份驗(yàn)貨報(bào)告結(jié)果為退貨。
9)如果發(fā)現(xiàn)的瑕疵數(shù)量少于或等于接受數(shù)量，驗(yàn)貨結(jié)果將被判為通過(guò)。
10)如果發(fā)現(xiàn)的瑕疵數(shù)量等于或超過(guò)退貨數(shù)量，驗(yàn)貨結(jié)果將判定為退貨。
11)不管第一次抽樣的功能檢驗(yàn)結(jié)果如何，外觀檢驗(yàn)都應(yīng)被執(zhí)行。

末期檢驗(yàn)-包裝和產(chǎn)品檢驗(yàn)
4.外觀檢驗(yàn)
1）采用一般驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)LEVEL-1,雙次抽樣計(jì)劃。
2）在WAL-MART QA監(jiān)督下，由工廠人員拆開所抽樣品包裝。
3）所抽樣品的箱號(hào)需記錄在驗(yàn)貨報(bào)告上。
4） WAL-MART QA將運(yùn)用簽樣及其它可用作參照的文件（瑕疵判定指引，產(chǎn)品規(guī)格書，訂單等）來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品的外觀及其工藝。
5）外觀瑕疵通常用一臂左右的距離并視其明顯程度來(lái)判定。
6）此項(xiàng)檢驗(yàn)還針對(duì)于產(chǎn)品是否有任何缺失重要部件現(xiàn)象。
7）對(duì)于所發(fā)現(xiàn)的有瑕疵的產(chǎn)品，應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)呐袛喑叨葋?lái)將它們分為嚴(yán)重瑕疵，主要瑕疵，次要瑕疵，并記錄在報(bào)告上。
8）如果發(fā)現(xiàn)的瑕疵數(shù)量少于或等于接受數(shù)量，驗(yàn)貨結(jié)果將被判為通過(guò)。
9）如果發(fā)現(xiàn)的瑕疵數(shù)量等于或超過(guò)退貨數(shù)量，驗(yàn)貨結(jié)果將被判為退貨。


末期檢驗(yàn)-包裝和產(chǎn)品檢驗(yàn)
5.二次抽樣
---不論是功能檢驗(yàn)還是外觀檢驗(yàn)，如果第一次抽樣所發(fā)現(xiàn)的瑕疵數(shù)量多于接受數(shù)量而少于退貨數(shù)量，需要進(jìn)行第二次抽樣，抽樣數(shù)量等同于第一次抽樣的數(shù)量。
---如果第一次的樣就被退貨了，沒有必要進(jìn)行二次抽樣。

十四.末期檢驗(yàn)報(bào)告
---驗(yàn)貨報(bào)告所有部分都將于驗(yàn)貨結(jié)束后填寫完整。
---驗(yàn)貨報(bào)告必須由WAL-MART QA及供應(yīng)商代表審閱后雙方簽名。
---除接受以外的任何驗(yàn)貨結(jié)果，質(zhì)檢員應(yīng)與供應(yīng)商共同商討下一步必要的跟進(jìn)措施。
---所有末期檢驗(yàn)結(jié)果為退貨的產(chǎn)品必須進(jìn)行重驗(yàn)。
---如果第二次重驗(yàn)仍未通過(guò)，將不會(huì)安排再次驗(yàn)貨，這種結(jié)果將被視為該批貨不符合生產(chǎn)程序。
---僅當(dāng)買方區(qū)域經(jīng)理/總經(jīng)理批準(zhǔn)時(shí)這些訂單才能出貨。

末期檢驗(yàn)報(bào)告
---除接受以外的任何驗(yàn)貨結(jié)果，報(bào)告都應(yīng)在提交后的24小時(shí)之內(nèi)被主管審閱和處理。
---若主管不同意其判定，將會(huì)與相關(guān)質(zhì)檢員進(jìn)行討論
---這此訂單由WAL-MART全球采購(gòu)辦出具放貨通知作為出貨憑證。

十五.2007年3月1日 Wal-mart?。眩硫?yàn)貨執(zhí)行新的操作標(biāo)準(zhǔn)，主要不同：
1.驗(yàn)貨安排對(duì)數(shù)量的要求


2.成品檢驗(yàn)


3.不同產(chǎn)品不能合并檢驗(yàn)
4.新產(chǎn)品的產(chǎn)中測(cè)試樣品要在中期檢驗(yàn)時(shí)抽取。
5.檢驗(yàn)項(xiàng)目：包裝檢驗(yàn)，外觀檢驗(yàn)和功能檢驗(yàn)
6.缺陷判斷跟從缺陷指導(dǎo)書
7.35KG（含）以下的產(chǎn)品外箱不允許打釘。



（完）

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