公共關系講座(ppt)
第一章公共關系的基本概念
公共關系含義需要考慮的四個方面
第一，公共關系是一個組織與其公眾之間的關系。這種關系是一個組織在與公眾的相互作用和相互影響中形成的。
　　第二，公共關系是一種特殊的思想和活動。作為一種思想，它滲透在一個組織的全部活動之中；作為一種活動，它又具有區(qū)別于組織的其他活動的特殊性和特殊要求。
　　第三，公共關系是現(xiàn)代組織管理的獨立職能。公共關系的主要任務就是，協(xié)調(diào)組織與公眾的相互關系，使組織適應于公眾的要求，使公眾有利于組織的成長與發(fā)展。
　　第四，信息溝通與傳播是公共關系的特殊手段。公共關系用以協(xié)調(diào)組織與公眾的主要手段，就是信息溝通與傳播。信息溝通與傳播主要是以現(xiàn)代大眾傳播媒介為物質(zhì)工具。
公共關系幾層含義
（1）公共關系狀態(tài)。是指一個組織所處的社會關系和社會輿論的狀態(tài)，即這個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。任何組織，都處在一定的公共關系狀態(tài)之中，這是一種客觀存在的形態(tài)。
（2）公共關系活動。是指一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動和活動，主要包括協(xié)調(diào)、傳播、溝通等手段，即以創(chuàng)造良好的公共關系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動。這種活動是主觀見諸于客觀的一種社會實踐。組織的公共關系活動是一個組織長期進行社會交往、溝通信息、廣結(jié)良緣、樹立自身良好形象的過程，它表現(xiàn)為日常公共關系活動和專項公共關系活動兩大類。
（3）公共關系觀念。是人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。它影響和指導著個人或組織決策與行為的價值取向，從而反作用于人們的公共關系活動，并間接影響實際的公共關系狀態(tài)。公共關系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。此外，公共關系觀念還包括團隊觀念、創(chuàng)新觀念、服務觀念、社會觀念等等。
（4）公共關系學。是指以公共關系的客觀狀態(tài)和活動規(guī)律為研究對象的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學科。公共關系史、公共關系原理和公共關系實務，它們共同構(gòu)成公共關系學的理論體系。
(5)公共關系職業(yè)。是指專門提供公共關系方面的服務而獲取報酬的職業(yè)。其任務是協(xié)調(diào)社會組織同公眾的關系，塑造組織良好的社會形象，以促進組織不斷發(fā)展和完善。
公共關系職業(yè)產(chǎn)生于1903年，人們通常把美國的新聞記者艾維·李尊為“現(xiàn)代公共關系之父”。事實上，這里的“公共關系”主要是指公共關系職業(yè)。正是由于艾維·李在1903年創(chuàng)辦了一家公共關系咨詢事務所，公開對外營業(yè)，才使社會上出現(xiàn)了公共關系職業(yè)。

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