某評價中心使用手冊測評師--操作指南.
操作指南
4.1測評師
4.1.1測評前
• 熟悉各個測評活動、具體案例
• 熟悉測評對象的基本背景
• 熟悉評價標準
• 了解整體測評方案、時間安排
• 事先布置好相關的場所及環(huán)境、榷備好測評過程中所需要的各種道具

4.1.2測評中
• 嚴格按照標準化程序進行測評
• 按照指導語指導測評活動的實施
• 觀察：根據(jù)評價中心的評分標準進行觀察評分。要注意不僅僅聆聽測評對象的言語表述，更重要的是觀察其行為舉止和肢體語言
• 記錄：首先要記錄原始行為，其次才記錄所做的判斷
• 參與度：測評師在測評過程中不應隨意打斷測評，不應對被測人員進行結果解釋或引導、提示

4.1.3測評后
評分：每個測評師對依據(jù)測評對象在測評過程中的表現(xiàn)對各個測評對象的各項素質進行評分。評分應按照事先設定好的統(tǒng)一的評價標準進行，不得隨意做出結論。在觀察階段的記分過程中,某一個測驗完畢之后，測評師就根據(jù)測評指標的定義和成功行為特征和評分標準進行評分。
討論：各個測評師對每個測評對象給出的分數(shù)通常會有所差距，因此必須經(jīng)過一定的討論過程，交換信息和觀點，解決矛盾，給出最終的分數(shù)。
撰寫報告：應根據(jù)標準格式出具測評報告，盡量全面反映測評人員的情況。評估報告的撰寫需要全面、客觀而且富有建設性。它是評價中心流程評估效果的證明，也是組織在評價上的高成本投入獲得的回報和收益之一。報告的作者一般為參與評價中心實施的測評師，他們對測評對象的行為觀察最為直觀，反饋時也會更有效。報告一般包括以下內容：總體表現(xiàn)的簡述，某種形式的結論性評語，對每個標準的解釋和評價，針對未來的培訓和發(fā)展建議等等。以下范疇是比較常用的報告內容：
基本情況：描述個體在各個標準上的表現(xiàn)。
測評中表現(xiàn)：分別說明個體在各個測評活動中表現(xiàn)如何，獨立工作情景中是如何表現(xiàn)的，在團隊中與他人是怎樣互動的。
優(yōu)缺點總結：說明被測評師的強項和需要改進之處。
發(fā)展和行動計劃：根據(jù)工作特點，提出關鍵發(fā)展計劃和可行性行動計劃。
• 保密：施測人員有對測評結果保密的義務，不得向無關人員透露測評結果

4.2組織者
測評前：
• 確保方案周密完善
• 確保所有參與者得到充分、準確的信息（時間、地點、日程表、需要進行的準備等）
• 確保測評場地和相關設備、工具齊全
測評中
• 協(xié)助行政事宜，提供各方面支持，保證測評順利進行
• 在不同小組中進行協(xié)調
• 對測評過程中出現(xiàn)的各種問題進行解決
測評后：
• 組織回收資料、清理場地等

4.3角色扮演者
測評前：

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