印度師傅瞄準(zhǔn)中國“軟件顧問”
世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 　2002-11-21 09:46:05
　　CMM＆ODC管理咨詢嶄露頭角
　　印度師傅瞄準(zhǔn)中國“軟件顧問”

　　□實(shí)習(xí)記者席羅曦珠海報(bào)道

　　第一家合資“軟件顧問”公司
　　10月24日，廣東珠海南方軟件園。
　　印度第二大軟件公司———Zensar科技有限公司（以下簡稱“Zensar”）與亞洲物流科技有限公司（以下簡稱“亞物”）合資成立新公司新聞發(fā)布會(huì)上，Zensar公司首席執(zhí)行官GaneshNatarajan與亞物行政總裁陳偉強(qiáng)共同按下一枚紅色按紐的一剎那，一面火紅色的公司標(biāo)志旗幟騰空而起。
　　這家雙方各持50％名為“漢道科技咨詢”（以下簡稱“漢道”）的合資公司，是第一家中印合資的IT咨詢公司，而在此前，已經(jīng)有15家印度軟件企業(yè)以獨(dú)資的形式進(jìn)了中國市場。而且，不同尋常的是，Zensar與亞物此次合資并非成立一家單純的軟件公司，“漢道將是一家針對中國本土軟件公司的咨詢服務(wù)公司，主營業(yè)務(wù)是為中國軟件企業(yè)提供CMM（軟件能力成熟度模式）與ODC（離岸開發(fā)服務(wù)）管理咨詢”。GaneshNatarajan接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，盡管為全球范圍內(nèi)的客戶提供應(yīng)用軟件是Zensar公司的核心業(yè)務(wù)，但是Zensar此次進(jìn)入中國瞄準(zhǔn)的是“軟件顧問”市場———“幫助中國的軟件企業(yè)提高軟件開發(fā)管理及根據(jù)海外客戶需求制造軟件的能力。”
　　Zensar是印度第四大工業(yè)集團(tuán)RPG的成員之一，而Zensar之所以選擇“軟件顧問”作為進(jìn)入中國市場的突破口，與其軟件咨詢與顧問服務(wù)能力有關(guān)，作為世界上第一家成功通過CMM5級認(rèn)證的軟件供應(yīng)商，CMM認(rèn)證體系與軟件研發(fā)能力是Zensar多年的強(qiáng)項(xiàng)，Zensar為全球200多家客戶提供實(shí)地及離岸軟件開發(fā)服務(wù)（ODC）的軟件解決方案與咨詢服務(wù)，并且與微軟、甲骨文及IBM結(jié)成長期策略性同盟。
　　不僅如此，GaneshNatarajan還認(rèn)為，這是印度軟件企業(yè)對中國市場價(jià)值的一次重新認(rèn)識(shí)，雖然如今中國的軟件銷售僅占全球銷量的1％，但中國入世也強(qiáng)化了中國企業(yè)提高管理與資訊技術(shù)的需求，并提升在中國的國際客戶對資訊技術(shù)支援的需求，其中中國軟件出口更是中國軟件企業(yè)的重中之重，軟件顧問市場空間巨大。
　　“我們進(jìn)入中國業(yè)務(wù)重點(diǎn)是把我們的CMM經(jīng)驗(yàn)帶給中國的軟件企業(yè)，提供包括整體行為計(jì)劃、定義程序計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、衡量計(jì)劃、程序執(zhí)行計(jì)劃、復(fù)查（審核）程序計(jì)劃在內(nèi)的CMM咨詢，幫更多的中國軟件企業(yè)獲得通往國際市場的通行證。”
　　對于漢道的發(fā)展前景，GaneshNatarajan甚至大膽放言：“一年后，它將發(fā)展成為擁有2000員工的中國首屈一指的管理咨詢與軟件顧問公司。”

　　中國的CMM困惑
GaneshNatarajan對于漢道的過分自信顯然與其商業(yè)立場有關(guān)，但是，不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，CMM認(rèn)證與ODC服務(wù)確是當(dāng)下中國軟件出口的兩大瓶頸。盡管最近幾年中國的軟件公司像雨后春筍一樣涌現(xiàn)出來，但是到目前為止，中國軟件企業(yè)能通過CMM3級體系認(rèn)證的只有聯(lián)想、用友等少數(shù)幾家，甚至有一些軟件企業(yè)經(jīng)營者對CMM知之基少。
　　GaneshNatarajan認(rèn)為，盡管中國軟件市場在近些年來的確擴(kuò)大了不少，不過在全球范圍來看，1％的占有量還是一個(gè)相當(dāng)狹窄的空間，但是中國與印度一樣，有豐富的軟件人才，因此，軟件出口是中國軟件企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向。而且，無論是在中國市場，還是在國際市場，中國軟件企業(yè)要迎戰(zhàn)國際化的軟件供應(yīng)商必須與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌———提升軟件開發(fā)品質(zhì)管理與了解國際化客戶的需求都是必經(jīng)之路。
　　作為一種國際通行的軟件生產(chǎn)程序標(biāo)準(zhǔn)，CMM（CapabilityMaturityModelforSoftware）是評估一個(gè)軟件企業(yè)軟件開發(fā)過程改進(jìn)與評估的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對軟件企業(yè)而言，CMM標(biāo)準(zhǔn)提供了一種自我評估的方法和自我提高的手段，有利于軟件企業(yè)提高軟件生產(chǎn)率與國際競爭力；而對于軟件項(xiàng)目發(fā)包單位和軟件客戶而言，CMM標(biāo)準(zhǔn)同樣提供了對軟件開發(fā)商開發(fā)管理能力的評估手段，有助于軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
　　事實(shí)上，也正是因?yàn)檐浖a(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理與評估手段落后于人，眾多試圖走向國際市場的國內(nèi)軟件企業(yè)被CMM體系認(rèn)證擋在了門外。一個(gè)簡單的事實(shí)是，大多數(shù)跨國企業(yè)通常不會(huì)發(fā)包給一個(gè)CMM三級以下的軟件企業(yè)。
　　因此，有關(guān)專家認(rèn)為，“要使中國軟件企業(yè)打破發(fā)展瓶頸走向國際市場，首先就是要得到國際客戶與業(yè)界的廣泛認(rèn)可，通過CMM體系認(rèn)證就是迫在眉睫的頭等大事。”
　　而印度軟件業(yè)藉由取得CMM國際認(rèn)證，印度整體軟件開發(fā)能力與品質(zhì)一直深獲國際肯定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在印度的2000多家軟件公司中有60多家軟件公司通過了CMM認(rèn)證。

　　離岸開發(fā)服務(wù)
在GaneshNatarajan看來，除了CMM體系認(rèn)證之外，中國軟件企業(yè)要真正走向國際市場，“離岸開發(fā)服務(wù)（ODC）”是另外一個(gè)不能忽視的重要問題。GaneshNatarajan認(rèn)為，是否深刻地了解國際市場上的需求，如何能夠以最低成本滿足客戶的應(yīng)用需求是軟件出口最基礎(chǔ)的要件之一。
　　據(jù)介紹，新成立的漢道咨詢公司所提供的ODC服務(wù)包括客戶需求與軟件之間的轉(zhuǎn)換、移植、二次開發(fā)及咨詢顧問服務(wù)全過程。
　　Zensar運(yùn)營總裁SunilKunte說，“中國的軟件企業(yè)可以通過我們的ODC服務(wù)以獲得更多的海外業(yè)務(wù)，同時(shí)我們將向終端用戶、需要質(zhì)量保證的制造業(yè)者、咨詢客戶提供海外支持服務(wù)，對中國10％發(fā)展最好的軟件公司的海外業(yè)務(wù)咨詢顧問服務(wù)。”
　　而就ODC運(yùn)營服務(wù)商而言，為軟件企業(yè)提供強(qiáng)大的策略支持是其運(yùn)營重點(diǎn)。其中AWP（規(guī)劃設(shè)計(jì)）服務(wù)、RRP（遠(yuǎn)端項(xiàng)目資源）服務(wù)、RSP（遠(yuǎn)距離項(xiàng)目支持）服務(wù)是ODC運(yùn)營服務(wù)商幫助軟件企業(yè)的三種服務(wù)模式。
　　“AWP服務(wù)”是指國內(nèi)軟件企業(yè)無需在海外配置專業(yè)的設(shè)備或資源渠道，即可通過ODC運(yùn)營服務(wù)商獲得的資源，根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)配置和維護(hù)；而“RRP服務(wù)”是指無需專業(yè)的海外開發(fā)設(shè)施、專業(yè)的從業(yè)資格，根據(jù)需要對資源實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)配置和維護(hù)；“RSP服務(wù)”是指對具有訓(xùn)練完備的工作人員、通訊系統(tǒng)和其他專業(yè)機(jī)構(gòu)的海外專業(yè)設(shè)施，在海外組織最小范圍內(nèi)的資源，完成大量開發(fā)工作。
　　盡管三種服務(wù)模式的中介程度不同，但是，ODC運(yùn)營服務(wù)商一個(gè)核心的作用是為軟件企業(yè)在獲得海外定單時(shí)省去許多耗費(fèi)成本的環(huán)節(jié)。

　　CMM與ISO9000的區(qū)別

　　CMM是“軟件能力成熟度模型（CapabilityMaturityModel）”的英文縮寫。CMM模型最早開始于1986年。1990年代后期，CMM模型在美國和北美地區(qū)得到廣泛應(yīng)用的同時(shí)，被越來越多的歐洲和亞洲等國家的大型信息技術(shù)企業(yè)所采納，實(shí)際上，CMM模型已成為軟件開發(fā)過程改進(jìn)與評估的一種國際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在的CMM模型有5級的評鑒模式與制度，CMM模型致力于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估。目前全世界已有700多個(gè)機(jī)構(gòu)通過CMM的評鑒，其中第2級約200家、第3級約210家、第4級約50家、第5級約44家。亞洲的印度、日本、韓國及中國大陸近年均大力推展引用CMM模型，作為進(jìn)入國際市場的通行證。
　　CMM與ISO9000的區(qū)別在于，CMM是專門針對軟件產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)的，而ISO9000則有寬得多的范圍；CMM強(qiáng)調(diào)軟件開發(fā)過程的成熟度，即過程的不斷改進(jìn)和提高，而ISO9000則僅描述可接收的質(zhì)量體系的最低標(biāo)準(zhǔn)。CMM3級的覆蓋范圍要大于ISO9000的覆蓋范圍。




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