工程師質(zhì)量控制手冊1
長春市**科技有限公司 文件編號：**-2002-001 工程質(zhì)量控制工作手冊 VER 2.0 編 制： 質(zhì)管部 審 核： 瞧瞧去 批 準(zhǔn)： 嗚嗚嗚 日 期： 2002-10-10 地 址：長春市 電 話： 傳 真： 郵 編： 目 錄 |1 手冊說明 |第01頁 | |2 手冊修改控制 |第02頁 | |3 質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) |第03頁 | |4 工程質(zhì)量管理總則 |第05頁 | |5 工程質(zhì)量檢查工作流程 |第08頁 | |6 工程質(zhì)量自檢 |第13頁 | |7 工程質(zhì)量過程監(jiān)控 |第19頁 | |8 工程過程文檔質(zhì)量檢查 |第27頁 | |9 工程完工質(zhì)量檢查 |第30頁 | |10 工程質(zhì)量問題整改 |第34頁 | |11 工程滿意度調(diào)查辦法 |第36頁 | |12 工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施 |第39頁 | |13 工程質(zhì)量控制中管理人員的處罰規(guī)定|第42頁 | |14 對違反服務(wù)規(guī)范的處罰規(guī)定 |第43頁 | |15 免檢工程師認(rèn)證管理實(shí)施辦法 |第50頁 | |16 免檢工程師資格管理辦法 |第53頁 | |17 工程質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定 |第54頁 | |18 工程文檔歸檔管理規(guī)定 |第55頁 | |19 工程質(zhì)量檢查整改管理規(guī)定 |第56頁 | |20 技術(shù)培訓(xùn)與考試管理規(guī)定 |第58頁 | 手冊說明 1.1 手冊適用范圍 本手冊是為本公司進(jìn)行的華為工程安裝和設(shè)備維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)而編寫。 本手冊適用于質(zhì)檢工程師，是質(zhì)檢工程師的工作指導(dǎo)，同時(shí)適用于安裝調(diào)試工程師 、各級工程管理人員對工程質(zhì)量的控制。 1.2 手冊內(nèi)容 本手冊依據(jù)公司《質(zhì)量手冊》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括： a) 工程質(zhì)量管理的總體原則 b) 質(zhì)檢工程師工作流程 c) 質(zhì)量檢查流程 d) 工程過程監(jiān)控 e) 各項(xiàng)檢查制度 f) 工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施 g) 免檢工程師認(rèn)證和管理 h) 其它質(zhì)量管理制度 1.3 手冊的發(fā)布、批準(zhǔn)、保管、修改 a) 本手冊為公司的受控文件，由質(zhì)管部經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí) 行。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由質(zhì)管部統(tǒng)一負(fù)責(zé) ，未經(jīng)質(zhì)管部經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給 公司以外的人員。 b) 手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改 。 c) 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯 總意見，及時(shí)反饋到質(zhì)管部；質(zhì)管部應(yīng)定期對手冊 的適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時(shí)應(yīng)對手冊予以 修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 2 手冊修改控制 |章節(jié)號 |修改內(nèi)容 |修改日期 |修改人 |審核 |批準(zhǔn) | | |適應(yīng)華為工程質(zhì)量新要求，版 |2002/03/01|質(zhì)管部 |李文兵|高誠 | | |本號由VER0 升級為VER 1.0 | | | | | |增加18章 |18 工程文檔歸檔管理規(guī)定 |2002/10/10|質(zhì)管部 |李文兵|高誠 | |增加19章 |19 工程質(zhì)量檢查整改管理規(guī) |2002/10/10|質(zhì)管部 |李文兵|高誠 | | |定 | | | | | |增加20章 |20 技術(shù)培訓(xùn)與考試管理規(guī)定 |2002/10/10|質(zhì)管部 |李文兵|高誠 | |修改 |第12、15、16章更新 |2002/10/10|質(zhì)管部 |李文兵|高誠 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 3 質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 3.1 組織結(jié)構(gòu)圖 [pic] 3.2 職責(zé) 1）質(zhì)管部經(jīng)理
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