第五項修煉
第五項修煉
——學習型組織的藝術與實務
作者：彼得•圣吉[美]
郭進隆 譯 楊碩英 審校
序——
人類的歷史于本世紀最后的十余年中，起了巨大的變化——象征世界兩極化的柏林圍墻于一九八九年倒了，東歐各國政權的變化速度和程度，都是前所未有的。政治上，由兩大強權領導的民主和集權對壘的局勢不再。于全球各地崛起的區(qū)域性經(jīng)濟組織，如歐洲聯(lián)盟、北美自由貿易協(xié)定、亞太經(jīng)合組織等，突破既有國界的限制，代替?zhèn)鹘y(tǒng)政治勢力，成為主導世局的力量。全球環(huán)境的變遷，更加深了人類命運與共的一體感；全球溫室效應不斷升高，工業(yè)國家排放的大量廢氣與熱帶雨林的濫伐，更加重了臭氧層的破壞程度。面對即將來臨的、人類命運更緊密相連的二十一世紀時，我們絕不能如上個世紀末般，以消極抗議、頹廢，或一場大戰(zhàn)來解決問題。人類除了攜手共同迎接這個無常的變局之外，再沒有其他籌碼可擲了。
　　再看看臺灣的情勢，自解嚴以來，我們雖欣見政治更民主、人心更開放，然而社會也因失序而亂象叢生、是非不分、物質掛帥、投機取巧，隨取隨棄的速食文化侵蝕了中國傳統(tǒng)勤奮踏實的美德。今天我們已走到一個不得不反思傳統(tǒng)與尋找新未來的關鍵時刻。

　　　　　　　　　　　　　 超越混沌、走出雜亂

　　這樣一個亂與變的局面，是危機，也是轉機。三年前，在臺灣中鋼公司即將歡度二十歲生日時，有鑒于企業(yè)必須要有因應變局的能力方能生存，我于是提出在企業(yè)內創(chuàng)造一個“混沌”的環(huán)境，讓員工能從其中培養(yǎng)出迎接變局與創(chuàng)造的能力，令讀圣吉博士所著《第五項修煉——系統(tǒng)思考的概念》，深覺它便是一個提供在亂中超越混沌、走出雜亂、迎接新時代的指引。它將引導人，由看片段，到重新觀照整體；由看事件，到看變化背后的結構；以及由靜態(tài)的分析變因，到看見其間的互動，進而尋得一種動態(tài)的平衡。
　　就企業(yè)而言，值此轉型的時刻，要聯(lián)合上、中、下游產(chǎn)業(yè)，以求生存并創(chuàng)造最大利基。而對中小企業(yè)占百分之九十以上的臺灣企業(yè)而言，由于土地、勞力等過去輕易可取得的比較優(yōu)勢已不在，走向國際化已是唯一的生路，因此如何使產(chǎn)業(yè)升級，提高國際市場的競爭優(yōu)勢是刻不容緩的課題。再將企業(yè)置于整體人類活動來看，它原就是社會運作下所產(chǎn)生的一種機制；正如圣吉所言，企業(yè)家是當今最有力量改變世界，創(chuàng)造公平正義社會的一群。當面對饑餓、貧窮、環(huán)境迫害、道德淪喪等人類生存的危機時，企業(yè)家當有舍我其誰的擔當。
　　就臺灣而言，在積極參與國際社會活動時，于政策之制訂，更應有系統(tǒng)思考。舉例而言，在主客觀環(huán)境改變之下，島內的勞力密集產(chǎn)業(yè)外移，成為不可避免的情況，因此應如何規(guī)劃一套具體而微的對外投資政策？而為防止產(chǎn)業(yè)外移時造成島內產(chǎn)業(yè)空洞化的危機，島內投資環(huán)境的改善應如何同時兼顧？在爭取參加GATT等國際組織時，島內弱勢團體的利益應如何照顧？此外，在鼓勵企業(yè)發(fā)展時之補貼或低利融資等優(yōu)惠政策，是否會造成社會資源分配之扭曲，或需要更大的社會成本去彌補？這些都需要各部門間拋棄本位主義、建立共識，才能減少著力之磨損，并尋得真正有效的、而不是挖東墻補西墻的根本解決之道。

　　　　　　　　　　　　　　　自省與再出發(fā)

　　當世界大勢分合遞嬗，亞洲已然又躍上國際舞臺時，讀圣吉博士此書，尤讓人憂喜參半。喜的是，系統(tǒng)思考的精神竟與許多古老的中國思想不謀而合；憂的是，這些思想與智慧，經(jīng)過清末以來的西化與反傳統(tǒng)運動，至今已被棄之如敝展。這些二十世紀的思想家，憂心仲仲的想為人類尋找的出路，是一種自心靈徹底的革新，啟開一扇重新看世界的窗。有感于此書中的觀念精湛而將對人類有關鍵性的影響，本人曾力薦天下文化出版公司出版此書。今此書即將付梓，衷心希望藉此書之出，讓我們重拾中國古老的智慧，回到人之所以為人的起點，重新建立自省的能力，如此方能在變局中泰然自處，并嶄獲生機。序——

　　　　　　　　　　　　　　 偉大的時代先驅

　　　　　　　　　　　　　　　　 楊通誼

　　美國麻省理工史隆管理學院最先進的“系統(tǒng)思考、學習型組織’管理科學新技術，通過“五項修煉”及其工具，不斷學習，提高企業(yè)組織的競爭力，并采用電腦模擬系統(tǒng)，使網(wǎng)絡時代的新企業(yè)能立于不敗之地。
　　新興的系統(tǒng)思考、學習型組織是以“系統(tǒng)動力學”為核心的。系統(tǒng)動力學導源于控制論（cybernetics），它的創(chuàng)始人是維納博士（Dr.Norbert Wiener），他是筆者三十年代在麻省理工學院讀書時的著名數(shù)學教授?？刂普撁~來自希臘語。原意為“駕駛者”，它指引出由工程技術轉向管理技術的門徑。
　　系統(tǒng)動力學的創(chuàng)始人是佛睿思特教授。在他的指導下，他的學生圣吉博士以十年時間發(fā)展出系統(tǒng)思考、學習型組織的理論與實務，并寫出這本名著。財星雜志（Fortune）的報導曾指出：美國麻省理工史隆管理學院致力探討的管理科學新技術，將是未來最具競爭力的管理技術。
　　通常一個企業(yè)的系統(tǒng)分析，須包含結構和政策對行為產(chǎn)生什么影響的研究。令人驚異的是：企業(yè)賴以解決問題的政策，往往就是產(chǎn)生困境的原因。如果只對現(xiàn)象做正面的進攻，而其內在原因依然存在，最后必然以失敗告終。反之，當企業(yè)設計是著力于驅除問題的原因，而不是僅注意現(xiàn)象，必然會脫穎而出。根據(jù)上述經(jīng)驗，佛睿思特教授最近提出下個世紀“企業(yè)經(jīng)營和社會系統(tǒng)”的新典范。值得高興的是，系統(tǒng)動力學的使用范圍正在逐漸擴展中。相信通過本書最先進的管理技術，在二十一世紀初，或許第二個十年內，某些先進國家，便會出現(xiàn)這樣的“社會系統(tǒng)”。到那時，甚至在教育方面也都會運用系統(tǒng)動力學了。
　　本書現(xiàn)由上海三聯(lián)書店以中文翻譯出版。圣吉博士曾函邀參加翻譯工作，圍于時間，未克如愿，深為遺憾。謹敘數(shù)言，以示淵源而附驥尾。

　　（本文作者為上海復旦大學管理學院教授、美國麻省理工學院終身榮譽院士）中文版序——

　　　　　　　　　　　　　 為人類找出一條新路

　　　　　　　　　　　　　　　 彼得•圣吉

　　我的朋友與工作伙伴楊碩英教授，在請我寫這篇序文的時候，提供了以下的方向。他說：“只要靜坐冥思，想象有許多中國讀者坐在你面前，想要聽聽你從內心深處所發(fā)出的肺腑之言，就這么簡單。”當我靜坐并思考碩英的建議時，下面這些話便自心中源源涌現(xiàn)。

　　　　　　　　　　　　　　　重新觀照整體

　　遠古的人類并未把自己跟所處的世界加以區(qū)分。那時的人類所看見的世界是一個未被打破的整體，人與自然合而為一。但不知自何時起，我們學會了區(qū)分自己，視自己為分離的個體。我們刻意凸顯個人意識，強調獨立的意志、個人需求和個人的愿望。這種自我意識的演化愈來愈強，我們也愈來愈與他人以及上帝所創(chuàng)造的萬物區(qū)分。這對人類的演進而言，是福，也是禍。
　　如果不懂得區(qū)分“自我”與“環(huán)境”，人類無從發(fā)展出現(xiàn)在所有的智能，也不可能發(fā)展出科學分析方法，學會認識自然宇宙，更不用說創(chuàng)造出二十世紀的科技文明了。
　　然而，這樣的區(qū)分也演變成分割與孤立。農(nóng)業(yè)革命和后來的工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度、加深了社會的分化，更加深了人類思想的割裂。到后來，我們不僅自外于自然，而且認為有權主宰自然。今天，人類的文化自幼教導我們：自然世界是為了我們的利益而存在，它不過是等著我們去使用的一個自然儲存的“資源”而已。
　　現(xiàn)在，我們正處于十字路口上。一方面，人類的文化告訴我們，我們走在正確的路上，只需繼續(xù)向前邁進即可，人類原本生來就要征服自然的。然而，種種跡象顯示，我們可能已快走到這條路的盡頭了。
　　我們學會了如何影響及改變環(huán)境，但沒有想到，這樣的影響力，已經(jīng)嚴重到危及人類物種生存的程度。人類的自我意識已經(jīng)膨脹到極點，認為“小我”的福拉和周遭及自然的禍福不相連屬，竟至失去了那份對宇宙生命奧妙應有的敬畏感，也失掉了我們從屬于某種比自我更大整體的那種感覺。
　　在西方世界，我們的社會組織已被分割得四分五裂。我們把生理的健康與心理的和精神的健康分割開來探討，以致于人們雖然活得久些，但整體身心健康狀況卻每況愈下，所支付的社會成本也愈來愈高。學校的教育成為片斷知識的傳授，和枯燥的學術性演練，最后竟發(fā)展到愈來愈和個人成長與真正的學習脫節(jié)，成效也愈來愈差。政府各部門不僅已被分割得各自為政，且被各利益團體的不同需求分割，變成一部老舊癱瘓、無法有效運作的機器。事實上，與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關的每一件事情，都根源于這種分割的思想上，這也無可避免的造成競爭。在企業(yè)里，行銷部門與制造部門處于對立狀態(tài)；第一線的管理人員對總公司管理當局懷有近乎憎惡的敵意；各部門的競爭更甚于跟同業(yè)的競爭。

　　　　　　　　　　　　　中國傳統(tǒng)文化與新未來

　　就我的了解，中國傳統(tǒng)文化的演進途徑與西方文化略有不同。你們的傳統(tǒng)文化中，仍然保留了那些以生命一體的觀點來了解的、萬事萬物運行的法則，以及對于奧妙的宇宙萬有本源所體悟出極高明、精微而深廣的古老智慧結晶。在西方文化中，我們傾向于看見的則是由一件件事物所組成的世界；我們深信簡單的因果關系，不停的尋找能夠解釋一切的答案。
　　因此當中國社會進入現(xiàn)代世界經(jīng)濟體系的時候，特別令我們注目。在全世界都拭目以待的情況下，相信你們必定戒慎恐懼地期許自己，千萬別重蹈西方人所犯下的錯誤。工業(yè)化的力量也是強大的分割力量；隨著工業(yè)的進步，分割在西方以加速的步調演進，并不意外。農(nóng)業(yè)革命時播下的分割種子，在煙囪、工廠和傳統(tǒng)工業(yè)管理的氣候中，步調更加快了。
　　看著你們的進展，我們自然會想問，你們會不會步入工業(yè)社會的后塵？物質愈富足，就愈惟我獨尊，傲視于自然秩序之上？你們會不會犧牲社會來發(fā)展經(jīng)濟？你們會不會變成另外一個不擇手段的剽竊自然、以非永續(xù)性及危害后代的方式發(fā)展的社會？或者，你們會找出一條新路？
　　這些問題的答案，至少部分可在中國所發(fā)展的主要管理體制中找到解答。因為管理體制將決定企業(yè)、政府和教育機構的特質。而這些機構的特質將會塑造未來社會的形貌。現(xiàn)代社群的精神生活，與其所處的許多大機構的精神生活息息相關。而我們跟自然的關系和諧與否，與我們所處的許多大機構能否跟自然和諧相處，同樣也密不可分。
　　因此，能把這本書獻給有心為人類尋找一條新路的中國領導者與管理者，我內心深感惶恐與榮幸。我相信《第五項修煉》這本書中所介紹的原理和技術，可以提供這樣一條途徑的初始架構。它植基于不斷省思我們心靈深處的真正愿望，強調尊重個人愿景（本書將經(jīng)常用到這個詞，它的含義是：一種共同的愿望、理想、遠景或目標），并建立共有愿景；它植基于我們本有的創(chuàng)造性群體交談能力，而使集體遠比個體更有智慧；它植基于我們對人類系統(tǒng)概念化和建立共同了解的能力上；它植基于重視整體互動而非局部分析的思考方式；它是一條在本質上與西方工業(yè)發(fā)展完全不同的途徑。

　　　　　　　　　　　　　　 全球管理新趨勢

　　現(xiàn)在，許多西方的企業(yè)及學校已開始努力嘗試這條途徑。全世界在管理上也正在醞釀一個新趨勢，這個趨勢是由全球競爭所帶動的。在全球的競爭風潮之下，人們日益發(fā)覺二十一世紀的成功關鍵，與十九世紀和二十世紀的成功關鍵有很大的不同。在過去，低廉的天然資源是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的關鍵，而傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)也是被設計用來開發(fā)這些資源。然而，這樣的時代正離我們而去，發(fā)揮人們的創(chuàng)造力現(xiàn)在已經(jīng)成為管理努力的重心。然而更重要的是，有些領導者與管理者已經(jīng)開始深切地體驗到，我們一定能找出對策來化解那些根源于不斷分割所產(chǎn)生的組織病毒，它使許多組織充斥著你爭我奪、互相防衛(wèi)的內部競爭，以及勾心斗角、玩弄手段的政治游戲，它只會消耗人們大量的精力，不斷打擊人們的工作意愿，使組織永遠不可能建立偉大企業(yè)所必須的根基。
　　在我撰寫第五項修煉的時候，深覺自己從許多睿智的前輩獲益太多，無以回報。每當有人問起：“你花了多少時間寫這本書？”我常常回答說：“只花了幾年，但這完全是因為有了先前一些杰出的思想家努力了百年的成果。”這并非夸張，這本書是以一些不凡的人畢生的成果為基礎。其中麻省理工學院佛睿恩特（Jay Forrester）（我的恩師），他是“隨機存取記憶體”（RAM，random access memory）的發(fā)明人，也是建造第一部通用型數(shù)位電腦的領導人，他所發(fā)展的“系統(tǒng)動力學”（system dynamics），對了解人類動態(tài)性復雜系統(tǒng)，提供了全面性的研究方法；阿吉瑞斯（Chris Argyris）是研究管理團體及其障礙的世界權威；鮑姆（David Bohm）是當代最重要的量子物理學家之一，他在群體“深度匯談”（dialogue）方面的研究卓著，后來終身致力于探索思想意念與真實之間的關系；弗利慈（Robert Fritz）是一位極有才華的音樂家與作曲家，也對于創(chuàng)造過程具有獨到而深入的見解；基佛（Charles Kiefer）和許多其他組織變革的專家，他們的成果已經(jīng)開始顯示如何憑借人們的夢想，而非畏懼，而使大家自行產(chǎn)生變革。
　　對于這幾位前輩，我能想象得到的最好的回報方式，就是將他們的成果介紹給中國。你們的學習，也將使我們大家更進一步地學習。導讀——

　　　　　　　　　　　　　 再造組織的無限生機

　　　　　　　　　　　　　　　　 楊碩英

　　這是一本不尋常的書，值得有心改變自己，并進而改善周圍世界的人一讀再讀。
　　關心人類群體危機及展望未來的書似乎愈來愈多，這真是令人欣喜的現(xiàn)象；然而人類群體危機最根本的癥結何在？《第五項修煉》這本書指出，在于我們片段而局部的思考方式，及由其所產(chǎn)生的行動；它造成了目前切割而破碎的世界，使我們喪失了群己的一體感。這本書雖然還是在起步階段，然而所提出的整體互動思考方式及修煉方法，已為人類的未來指出了一條新路。它不只是一本管理新論而已。
　　這是一本探討個人及組織生命的書；它讓我們看到個人及組織中幾種潛藏著的巨大力量來源——它們是最根本、最持久，但卻常是最不明顯的。當掌握這些力量，個人的生命空間會變得很大，如此方能成為一個全神貫注于自己真正想做的事、又兼顧生命中最重要事情的“學習者”；組織也因此脫胎換骨成為“學習型組織”——在其中，人們得以不斷擴展創(chuàng)造未來的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的愿望，并持續(xù)學習如何共同學習。否則個人只有被這些巨大的力量所困，而組織則產(chǎn)生了書中所描述的各種令人困惑的“組織學習智障”，即使目前最成功的企業(yè)也不例外。書中所探討的問題，其實不限于企業(yè)組織，小至家庭，大至全球的問題，都具有類似的組織學習智障。這本書只是把焦點放在企業(yè)組織上來探討。

　　　　　　　　　　　　　　　　趨勢之外

　　作者彼得•圣吉在八十年代初，匯集一群有崇高理想的杰出企業(yè)家至麻省理工學院，以他的老師佛睿思特（Jay Forrester）教授 1965年一篇論文《企業(yè)的新設計》（A New Corporate Design）的構想為基礎，融合了其它幾項出色的理論、方法與工具，而發(fā)展出學習型組織的藍圖。以觀察社會趨勢備受全球矚目的“二○○○年大趨勢”（Mesatrends 2000）作者奈思比（John Naisbitt），幾年前在讀到那篇論文時，驚嘆佛睿恩特竟能在那么早以前一就正確地預知未來企業(yè)必須如何改造，并視佛睿恩特的構想為重新改造企業(yè)的最佳藍本。
　　其實佛睿恩特既不做預測，也不單看趨勢，而是深入思考復雜變化背后的本質——整體動態(tài)運作的基本機制。他所使用的是一套他自己發(fā)展出來的方法——系統(tǒng)動力學（system dynamics）。它和自然科學界目前最尖端、深奧而熱門的混沌理論（chaos theory）及復雜性科學（science of complexity）所探討的相同，只是圣古書中所談的更為平易，且與你我生命、生活及工作上，以及人類目前所面臨根本而重大的困境直接相關。

　　　　　　　　　　　　　　　 成長的極限

　　基于對人類前途的關懷，1968年由各國精英組成的羅馬俱樂部（The Club ofRome），決定探討人類目前及未來的困境。結果他們發(fā)現(xiàn)問題復雜交錯，根本無法思考。最后佛睿恩特以五個重要因素，建立了系統(tǒng)動力電腦模擬的“世界模式”（World Model），方完成所托?！冻砷L的極限》（The Limits To Growth）這本探討人類困境的未來學巨著，就是佛睿恩特的弟子們將他的研究成果，以通俗的方式改寫而成。佛睿恩特也應用他的方法，在二十多年前就預知美國經(jīng)濟將于九十年代中期跌入谷底，而與美國在經(jīng)濟上往來密切的其它國家，亦將相繼下跌。佛氏并不比經(jīng)濟學家更懂經(jīng)濟學，而是深入思考經(jīng)濟變化背后的本質，尤其是其中有一項叫做時間滯延（time delay）的因素，是造成許多波動最主要的原因之一，詳讀本書第三章便可了解它。
　　佛氏及其門生開始思索，如何教人學會整體運作本質的全新思考方式，以提升人類組織整體運作的“群體智力”。圣吉在這方面的最大貢獻，是把艱深的系統(tǒng)動力學簡化成人人易學的系統(tǒng)思考，并將其在企業(yè)組織中實踐及推廣。佛氏則由中小學教育著手。

　　　　　　　　　　　　　　 突破非線性思考
第五項修煉