第三章 質(zhì)量管理體系 練習(xí)題2
3. 質(zhì)量管理體系 1. 單項選擇題 1. 大綱內(nèi)容 1．質(zhì)量管理體系是指“在質(zhì)量方面指揮和控制（ ）的管理體系”。 A團隊 B企業(yè) C組織 D集體 2．質(zhì)量管理的八項原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有（ ）和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。 A決定 B決策 C計劃 D規(guī)定 3．20世紀50年代末，（ ）發(fā)布了MIL-Q- 9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標準。 A． 英國 B 法國 C美國 D 德國 4．國際標準化組織于（ ）年成立了質(zhì)量保證技術(shù)委員會。 A 1979 B1969 C1970 D 1980 5．GB/T19000-2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》（idt ISO9000- 2000)標準給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語共有80個詞條，分成（ ）個部分，闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語的概念，并提供了術(shù)語之間的關(guān)系圖。 A 8 B 9 C 10 D 11 6．質(zhì)量手冊是組織規(guī)定（ ）的文件。 A 質(zhì)量改進體系 B 質(zhì)量檢驗體系 C 質(zhì)量認證體系 D 質(zhì)量管理體系 7．文件是指（ ）及其承載媒體。 A 消息 B 信息 C 文本 D報道 8．文件控制的主要目的是為了控制文件的（ ） A 有效性 B 準確性 C 時效性 D 完整性 9．“記錄”是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動的（ ）文件。 A 內(nèi)容 B 證據(jù) C 方針 D步驟 10．記錄控制的主要目的是為了解決記錄的（ ），以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。 A 完整性 B 可靠性 C 可追溯性 D 準確性 11．設(shè)計和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的（ ）或規(guī)范一級過程。 A 要求 B 標準 C 程度 D 特性 12．標準對設(shè)計和開發(fā)的要求是針對（ ） A 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) B 過程設(shè)計和開發(fā) C 體系設(shè)計和開發(fā) D 商標設(shè)計和開發(fā) 13．“糾正”是為消除已發(fā)現(xiàn)的（ ）所采取的措施。 A 不合格 B 錯誤 C 缺點 D失誤 14．“預(yù)防措施”是指為了消除潛在不合格或其他不期望情況的（ ）所采取的措施。 A 發(fā)生 B 產(chǎn)生 C原因 D發(fā)展 15．審核對審核過程不作（ ）的要求。 A 系統(tǒng)性 B 獨立性 C 全面性 D 文件化 16．質(zhì)量管理體系審核是指依據(jù)質(zhì)量管理體系標準及審核準則對組織的質(zhì)量管理體系的 （ ） 進行客觀評價的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。 A 合理性 B 符合性 C 有效性 D 符合性及有效性 17．能溝通供需雙方對質(zhì)量要求的共識的是（ ） A 第一方審核 B 第二方審核 C 第三方審核 D 第四方審核 18．質(zhì)量管理體系審核實施的一般程序中沒有（ ）。 A 質(zhì)量管理體系審核實施的準備階段 B 現(xiàn)場審核階段 C 實施階段 D 質(zhì)量管理體系審核糾正措施跟蹤和監(jiān)督階段 （二）相關(guān)內(nèi)容 1．關(guān)于供方，說法錯誤的是（ ） A 供方是提供產(chǎn)品的組織或個人 B 供方可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的 C 供方和顧客不能相互轉(zhuǎn)化 D “承包方”或“總承包方”也是供方 2．不屬于相關(guān)方的是（ ） A 顧客 B 所有者 C 批發(fā)商 D 銀行 3．關(guān)于文件，說法錯誤的是（ ） A 數(shù)據(jù)及其承載媒體是文件 B 文件的承載媒體可以是多樣化的 C 文件存在的形式是媒體 D 文件是由信息和信息的承載媒體組成的 4．程序（ ） A 不是一種方法、途徑 B 不是文件 C 不能以文件形式存在 D 就是文件 5．記錄的目的是（ ） A 記錄數(shù)據(jù) B闡明結(jié)果，提供證據(jù) C 了解信息 D 控制生產(chǎn) 6．組織編制質(zhì)量手冊的目的是通過（ ）的形式來規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系。 A 圖樣 B 信息 C 文件 D報告 7．質(zhì)量管理體系的作用是（ ） A 指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標的建立與實施 B 保證產(chǎn)品質(zhì)量 C 確保企業(yè)的經(jīng)濟利益 D 把關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的每一道工序，提高產(chǎn)品質(zhì)量 8．質(zhì)量管理體系的目的是（ ） A 實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收 B 滿足顧客需求 C 實現(xiàn)質(zhì)量目標 D 應(yīng)對質(zhì)量方針 9．建立和實施質(zhì)量管理體系以及保持和改進現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟， 其中正確的排序是（ ） 1. 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 2. 應(yīng)用測量方法確定每個過程的有效性和效率 3. 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必須的過程和職責(zé) 4. 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法 5. 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施 6. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 7. 建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程 8. 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源 A （1）、（3）、（6）、（2）、（7）、（5）、（4）、（8） B （3）、（7）、（5）、（4）、（2）、（6）、（8）、（1） C （1）、（6）、（3）、（8）、（4）、（2）、（5）、（7） D （3）、（7）、（5）、（4）、（6）、（1）、（2）、（8） 10．為建立和評審質(zhì)量目標提供框架的是（ ） A 質(zhì)量方針 B 質(zhì)量目標 C 質(zhì)量控制 D 質(zhì)量監(jiān)督 11．最高領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是（ ） A 制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量方針 B使產(chǎn)品最大限度地滿足顧客要求 C 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進行定期的系統(tǒng) 的評價 D 實現(xiàn)質(zhì)量目標 12．下列是持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的步驟，已經(jīng)被打亂，選擇正確的排序（ ） 1. 實施選定的解決辦法 2. 必要時，對結(jié)果進行評審，以確定進一步改進的機會 3. 確定改進目標 4. 測量、驗證、分析和評價實施的結(jié)果以確定這些目標已經(jīng)實現(xiàn) 5. 尋找可能的解決辦法以實現(xiàn)這些目標 6. 分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進的區(qū)域 7. 評價這些解決辦法并做出選擇 8. 正式采納更改（即形成正式的規(guī)定） A （6）、（3）、（7）、（1）、（5）、（4）、（2）、（8） B （6）、（3）、（5）、（7）、（1）、（4）、（8）、（2） C （3）、（6）、（7）、（4）、（1）、（5）、（2）、（8） D （3）、（7）、（1）、（2）、（8）、（6）、（5）、（4） 13．GB/T 19000族質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的差別在于（ ）。 A它們的應(yīng)用范圍 B 它們依據(jù)的原則 C GB/T 19000族質(zhì)量管理體系包含外部承認的規(guī)定，而優(yōu)秀模式不包含 D GB/T 19000族質(zhì)量管理體系能夠識別強項和弱項而優(yōu)秀模式不能識別 14．優(yōu)秀模式評審準則提供了（ ）基礎(chǔ)。 A 質(zhì)量管理體系與其他組織 B 一個組織與其他組織 C 個人與整體 D局部與全面 15．國際標準化組織的宗旨是（ ） A擴大經(jīng)濟技術(shù)合作 B國際交往 C在全世界范圍內(nèi)促進標準化工作的發(fā)展，以利于產(chǎn)品和服務(wù)的國際交往，并擴大在知識 科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟方面的合作 D 統(tǒng)一標準 16．TC176在結(jié)合各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各國質(zhì)量管理專家的努力工作，數(shù)易 其稿，通過廣泛的協(xié)商，于（ ）正式發(fā)布ISO8402《質(zhì)量—術(shù)語》。 A 1986年6月14日 B1987年6月14日 C 1986年6月15日 D 1987年6月15日 17．截止到1999年末，TC176為適應(yīng)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的需要，制定、發(fā)布的標準 數(shù)量已達到（ ） A 23個 B 24個 C 25個 D 26個 18．國際標準化組織主要活動是（ ）。 A 質(zhì)量控制 B 質(zhì)量監(jiān)督 C 制定和修訂國際標準 D 執(zhí)行國際標準 19．我國發(fā)布等效采用ISO 9000系列標準的GB/T 10300系列標準是在（ ）。 A 1985年 B 1986年 C 1987年 D 1988年 20．等同采用國際標準的GB/T 19000族標準一直沿用至今，他是在（ ）發(fā)布的。 A 1992年 B 1993年 C 1994年 D 1995年 21．我國等同采用2000版ISO 9000族國際標準的國家標準于（ ）正式發(fā)布。 A 2000年12月26日 B 2000年12月28日 C 2001年1月26日 D 2001年1月28日 22．質(zhì)量管理八項原則的每一項原則是（ ）。 A 以顧客為關(guān)注焦點 B 領(lǐng)導(dǎo)作用 C 全員參與 D 過程方法 23．2000版ISO 9000族標準與ISO14000環(huán)境管理體系系列標準都遵循相同的管理體系原理，都采用（ ）的管理體系模式，要求體系建立方針目標，通過策劃、運行、內(nèi)審和管理評審不斷改 進。 A B—R—C—G B P—D—C—A C S—P—D—G D C—T—L—B 24．2000版的ISO 9000族質(zhì)量管理體系（ ）。 A 受行業(yè)部門限制 B 受經(jīng)濟部門限制 C 不受行業(yè)部門和經(jīng)濟部門的限制 D 只適用于大規(guī)模的組織 25．提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的是（ ）。 A 《質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語》 B 《質(zhì)量管理體系的要求》 C 《質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進指南》 D 《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 26．GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000標準給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語共80個詞條，分（ ）部分，闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語的概念，并提供了術(shù)語之間的關(guān)系圖。 A 8個 B 9個 C 10個 D 11個 27．（ ）是審核的基本要求。 A 調(diào)查研究 B 組織方案 C 形成文件 D 全面實施 28．由組織的顧客或其他人以顧客名義進行的是（ ）審核。 A 第一方 B第二方 C 第三方 D 第四方 29．第三方審核可以（ ） A作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ) B 按合同規(guī)定要求對組織的質(zhì)量管理體系進行審核 C 作為合同前評定組織是否具備一定的質(zhì)量保證能力的措施 D提供符合要求的認證或注冊 30．質(zhì)量管理體系審核的定義為：為獲得質(zhì)量管理體系審核證據(jù)并對其進行客觀的評價 以確定滿足（ ）而進行的系統(tǒng)的、獨立的、形成文件的過程。 A 質(zhì)量管理體系實施 B 質(zhì)量管理體系審核準則的程度 C 質(zhì)量管理體系審核準則的透明度 D 質(zhì)量管理體系隱蔽程度 31．外部質(zhì)量體系審核和內(nèi)部質(zhì)量體系審核相比具有（ ）。 A 更高的獨立性 B 更高的準確性 C更高的效率 D 更高的質(zhì)量保證 32．審核的基本方法是（ ） A 抽樣檢查 B 調(diào)查 C 統(tǒng)計技術(shù) D 現(xiàn)場審核 33．現(xiàn)場審核的目的是（ ）。 A 查閱文件和有關(guān)記錄，檢驗它們是否有誤 B 檢驗管理體系標準和質(zhì)量管理體系文件的實際執(zhí)行情況，對質(zhì)量管理體系的運行狀況是 否符合標準和文件規(guī)定做出判斷，并據(jù)此對受審方能否通過質(zhì)量管理體系認證做出結(jié)論 C 與受審人員交談并對它們提問，了解大致情況 D 查證發(fā)現(xiàn)問題和獲取客觀證據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系過程的符合性，判定體系總體的有 效性 34．若質(zhì)量管理體系已建立，運行有效，則（ ）。 A 同意推薦認證通過 B 不予推薦認證通過 C 依具體情況而定 D 作進一步的修訂后才能通過認證 35．認證機構(gòu)對獲得體系認證的組織在證書有效期內(nèi)實施定期監(jiān)督審核，其時間間隔不 超過（ ）。 A 半年 B 九個月 C 一年 D 一年半 36．質(zhì)量管理體系認證的主要內(nèi)容是（ ）。 （1）認證申請與受理 （2） 審核的啟動和文件評審 （3）監(jiān)督審核與復(fù)審 （4） 審核質(zhì)量管理的部分內(nèi)容 （5）現(xiàn)場審核的準備和實施 （6） 審核報告的編制批準和頒布 （7）糾正措施的驗證 （8） 頒發(fā)認證證書 A （1）、（2）、（3）、（4）、（6）、（7）、（8） B （1）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）、（8） C （1）、（2）、（3）、（5）、（6）、（7）、（8） D （2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）、（8） 37．目前各國普遍使用的第三方面認證的一種制度的認證形式是（ ） A型式試驗，按規(guī)定的實驗方法對產(chǎn)品進行試驗，以證明樣品符合標準或技術(shù)規(guī)范的全 部要求 B型式試驗加認證后監(jiān)督—市場抽樣檢驗 C 型式試驗加認證后監(jiān)督—在市場和企業(yè)抽樣檢驗，即檢驗所用的樣品，從市場上購買或到 生產(chǎn)廠隨機抽取 D 型...
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