講演技能訓(xùn)練
正確評價口頭通訊為管理溝通交流的一種手段的重要性
二、確認(rèn)當(dāng)準(zhǔn)備發(fā)送一個信息時應(yīng)考慮哪些要素
三、指高有效講演的途徑
當(dāng)你準(zhǔn)備和計劃講演時，應(yīng)考慮下述問題：
1． 你為什么要說這個--目的
2． 你打算對什么人說--聽眾
3． 你準(zhǔn)備說些什么--內(nèi)容
4． 你準(zhǔn)備怎樣說--結(jié)構(gòu)
講演的目的是什么？
1． 為交流信息--告知
2． 為表達一個建議--說服人們接受
3． 為鼓勵和促進--激勵
關(guān)于聽眾你知道些什么？
一、 聽眾的規(guī)模有多大？
二、 聽眾對你準(zhǔn)備告之的事了解多少？
三、 聽眾是什么人？
講演概要
作為一個管理者，影響其職能發(fā)揮的一個重要因素就是演說能力，包括將自己的觀點具體化能力和有效地向他人表達自己觀點的能力。有效的講演包括用文字和語言向個人或群體傳送信息，報告或?qū)λ诉M行勸說。
在公共場所面對一大群人，甚至是一群你不熟悉的人講話，你可能會感到擔(dān)心或者害怕。這會造成你思維的混亂、記憶消失、張口結(jié)舌、使聽眾喪失了興趣和關(guān)注，也無法回答聽眾提出的問題。在這個時候，你會不惜代價去尋求幫助，以便從這種場面中逃脫出來。
然而卻有一些人，他們在公共場合表現(xiàn)出特殊的講演才能。他們有能力在信任的、關(guān)注的以致是壓力的場合下表述事實和觀點。但是，公眾的講演，不過是一種常用的通訊技能，就象寫報告和寫信函一樣。通過少量的基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，你就能增加自信心并提高演說的有效性。
這里有四個問題，是當(dāng)你準(zhǔn)備進行口頭通訊時必須要回答的?；卮疬@些問題，會正確引導(dǎo)你進行講演，獲得成功。
1． 你為什么要說這個？--講演的目的；
2． 你打算對什么人說？--講演的對象；
3． 你準(zhǔn)備說些什么？--講演的內(nèi)容；
4． 你準(zhǔn)備怎樣說？--講演的結(jié)構(gòu)。
一、 講演的目的
管理者在組織口頭通訊時，一般要分三種類型，每種類型的主要目的如下：
1． 以信息通訊為目的：
這種講演的主體內(nèi)容是事實性的報道，其接受的對象是一組下屬或其他管理者，內(nèi)容簡明扼要。
2． 以表達建議為目的：
這類講演的目的主要是為了獲得支持者，或者贏得聽眾，其內(nèi)容多為觀念、推理、判斷。
3． 以鼓勵和促進為目的：
這類講演的主要內(nèi)容是觀念和事實，并運用這些材料刺激聽眾的情感，使之產(chǎn)生熱情、士氣、勇氣和建立肯定的態(tài)度。
上述三種不同的類型，管理者所處的位置是不同的，所期待的反映也是不同的，因此在組織材料和表達方面也應(yīng)是不同的。所以在進行口頭通訊之前，應(yīng)道德確認(rèn)其目的何在，然后了解你的聽眾的愿望是什么。
二、聽眾
在確定講什么和如何講以前，你應(yīng)當(dāng)盡可能多地了解你的聽眾。例如聽眾人數(shù)的多少，特點；對將要決定事務(wù)的了解程度等等，回答下列問題：
1． 聽眾的規(guī)模有多大？
聽眾的規(guī)模會影響聽眾對你的約束程度、你所期望聽眾的參與程度或給與適當(dāng)?shù)墓膭畛潭?。?dāng)聽眾人數(shù)較少，比如說10人以下時，你時?？梢宰儞Q方式，而且也能鼓勵聽眾介入。當(dāng)聽眾的人數(shù)增加到很多時，如果聽眾有參與的期望的話，也是在接近結(jié)束的時候，因此對你的約束也將很少。
2． 對你所講內(nèi)容的了解有多少？
聽眾對你所講的內(nèi)容了解的多少將決定你的講演水平。如果你的講演高于或低于他們的了解水平，你將很快使聽眾喪失興趣或吸引力。你講演中所使用的語言、數(shù)字、事件的復(fù)雜性和觀念，必需能被聽眾理解或接受。如果聽眾的知識、興趣較低，那就會使你遇到麻煩。當(dāng)這種情況發(fā)生時，你不得不根據(jù)情況做過多的解釋，很快使聽眾喪失興趣。因此，如果聽眾水平、背景參差不齊，你講演的水平只能定在中等。
3． 聽眾是什么人？
確定聽眾的主要特征（例如在組織中充任的角色）是很重要的。根據(jù)聽眾所關(guān)心或感興趣的事來組織講演，將有助于吸引他們并贏得支持。
回顧與分析
一、 有效的講演
想一下一次你所做的特別成功的講演
1． 這次講演的目的是什么？（可以是多個）
2． 為什么這次講演是成功的？
列出你認(rèn)為致使講演成功的主要因素?？蓞㈤喦懊嫣嵋?。
二、不成功的講演
找一個你覺得最不成功的講演。
1． 這次講演的目的是什么（可以是多個）？
2． 這次講演為什么不成功？
列出你認(rèn)為導(dǎo)致不成功的主要因素?？蓞㈤喦懊娴奶嵋?。
決定你講什么
一、 列出講話提綱
二、列出講話要點
三、選擇要點中的關(guān)鍵點
四、 確定時間分配
五、 展開講演程序
六、 收集支持信息
確定如何講
一、 設(shè)定講演的結(jié)構(gòu)
二、寫出重要提示
三、用語恰當(dāng)、準(zhǔn)確
四、 考慮使用形象輔助手段
五、 考慮穿插趣事和幽默
六、 講演練習(xí)
講演提綱
當(dāng)你確定了講演的目的和弄清了聽眾的特征以后，你就可以開始準(zhǔn)備你的講演提綱了--準(zhǔn)備講什么和如何講。
提綱是個基本框架，但它只是一個講演的時間--內(nèi)容分配的結(jié)構(gòu)，還需要注意一些細(xì)節(jié)，例如防止過于冗長或枯燥的內(nèi)容等。下面是你應(yīng)該考慮的主要因素：
一、 決定你要講什么？
1． 寫一個簡短的講話提綱；
2． 列出你準(zhǔn)備表述的要點；
3． 審視你列出的要點，排定它們的先后順序；
4． 確定你已列出的要點中，哪些是必須讓聽眾們記住的，這些要點不要太多。然后審視非關(guān)鍵性的要點，看看有事可包括在關(guān)鍵要點之列的；
5． 確定講演所需的時間。估計每個關(guān)鍵要點所需花費的時間，然后考慮開始時的介紹和結(jié)束時的總結(jié)時間。如果你發(fā)現(xiàn)時間不夠，就需將一些非關(guān)鍵的要點從講話中刪去。
6． 確定講演的程序。一般在開始的時候總是要介紹講演的重要目的和你要講演內(nèi)容的概要。結(jié)尾用一個總結(jié)，概括講演的要點。在介紹和總結(jié)之間，用適當(dāng)?shù)牟牧险归_你的演講。例如，材料是事實性的，目的是傳達信息，開始應(yīng)簡單，然后逐漸深入。如若你傳達的信息是有順序的，那么你講演的順序就要依從它。
7． 在你的講演中，集中信息來支持你的觀點。關(guān)于時間的安排，以能有效傳達信息為準(zhǔn)。講演中一些關(guān)鍵或重要的細(xì)節(jié)，盡量采取備忘錄或摘要的形式發(fā)給聽眾。
二、確定如何講演：
1． 你講演提綱的結(jié)構(gòu)和決定講的內(nèi)容應(yīng)包括在介紹、主體和總結(jié)里。如果你展開一個復(fù)雜的論點或觀點，應(yīng)將它們的主要點在總結(jié)中表達出來。這將幫助聽眾明確講演的關(guān)鍵點。
2． 按講演的程序在提綱或卡片上寫上關(guān)鍵詞或句子，這樣你在講演中可以不時地看一下，把握你的講演過程。要記住，這些對你只是個提醒，而不是照著它讀。
3． 在講演中盡量用簡單的詞和短的句子，以保證語言效果。在你用職業(yè)或?qū)Ｓ谜Z時，要特別仔細(xì)。記住，用語要確定、準(zhǔn)確和恰當(dāng)。
4． 要考慮運用形象手段協(xié)助你的表達和聽眾理解。例如黑板、投影儀等。這些形象化的手段有助于聽眾理解、記憶，并可激發(fā)其興趣。
5． 在講演中穿插一些秩事、趣聞或幽默會收到很好的效果。但是不要偏離目的或做過了頭。
6． 講演預(yù)習(xí)。在時間允許時，你能夠運用全部的材料。但時常材料太多，使你不能包容進來或不能深入要點的細(xì)節(jié)。如果材料不充足，你可以考慮加強要點的表述，而不要增加不必要的東西。講話的錄音可以使你了解你的聲音效果，變化音調(diào)、強度、節(jié)奏，可以吸引聽眾的注意力，激發(fā)他們的興趣，烘托氣氛。
7． 最后，在你準(zhǔn)備講話提綱和講演時，不要忽視講演的目的、聽眾的興趣、知識、和經(jīng)驗。一個最有效的手段，就是作一名聽眾去感受一下其他人的態(tài)度和感覺。
角色扮演案例
你在組織中獲得了一個提升機會。你已被提名這一職位，但是還有一些其他的候選人。
一份備忘錄放在你的桌上，來自于人事經(jīng)理。
鑒于已有多名候選人的情況，我們決定通過采取一種競爭方式來產(chǎn)生一名最好的候選人。評選小組由三至四名高層管理人員組成，要求每一個候選人發(fā)表一次講演以支持自己的資格。每個人只有10分鐘的發(fā)言機會，時間定在明日。
你發(fā)現(xiàn)備忘錄的日期是昨天，正巧電話鈴也響起來了，是人事經(jīng)理打來的。他通知你，評審將于15分鐘后開始。
你現(xiàn)在只有15分鐘來準(zhǔn)備你的講話提綱。記住，你要問自己四個問題：
1． 你為什么要講？
2． 你講給誰聽？
3． 你準(zhǔn)備講些什么？
4． 你準(zhǔn)備如何講？
角色扮演的安排及程序
一、 在你的組內(nèi)排定一個講演順序。
二、第一個候選人（第一個講演者）的評審小組由組內(nèi)的其他成員構(gòu)成，但不包括第二個準(zhǔn)備講演者。第二個講演者離開房間，直到輪到他發(fā)言時為止。
三、 第一個候選人可以作為評價第二個候選人的評委，而第三個候選人離開房間，如此輪流講演和評價，直到每個人全部完成講演。
四、 注意，每人只有10分鐘的講演時間。
五、 作為評委，你要完成對每個講演者的評價，評價內(nèi)容在評價表中。
六、 講演和評價全部結(jié)束以后，在組內(nèi)討論評價結(jié)果，從中吸取有益的東西。
評價表
評價內(nèi)容 候選人順序
1 2 3 4 5
講演有否開頭、展開和結(jié)束？
是否符合時間要求？
候選人的表現(xiàn)是否自然、放松？
候選人使用提示卡片是否不明顯？
候選人扮演案例中的角色是否有效 　
　 　 　
對如何進行講演的評語
1．
2．
3．
4．
5．
講演技能訓(xùn)練