EMBA-2003年的成功守"t
新的一年，公司應該如何獲取勝利？Business2.0 雜志日前采訪了各個產(chǎn)業(yè)界的翹楚，分享他們的看法。
EMBA編輯部／文
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新的一年，公司應該如何獲取勝利？Business2.0 雜志日前采訪了各個產(chǎn)業(yè)界的翹楚，分享他們的看法。

戴爾計算機的創(chuàng)辦人戴爾（Michael Dell）的答案很簡單，就是「持續(xù)做公司比其它人都做得更好的那件事」。近兩年景氣由紅轉(zhuǎn)黑，讓許多公司驚慌失措，戴爾表示，因為公司經(jīng)常與顧客直接對話，以及接單制造（built to order）的經(jīng)營模式，讓公司比產(chǎn)業(yè)里大多數(shù)的公司都更有準備。經(jīng)常與顧客直接對話，讓戴爾計算機及早警覺到消費者的需求正在趨緩，當時公司便開始計劃因應；接單制造的經(jīng)營模式，則讓公司在市場需求真正下降時，沒有存貨過多的煩惱。

這是戴爾的優(yōu)勢，在新的一年策略仍然不變，還是把注意力集中在顧客。戴爾說：「如果公司盡可能提供顧客最佳的經(jīng)驗，幾乎不論景氣是好是壞，利潤和成長都會自然尾隨而來?！顾硎?，公司永遠不要停頓，要不斷對自己提高標準，持續(xù)尋找改進的方法，不要停止創(chuàng)新或者冒風險。公司還要讓整個團隊保持參與度，往相同的目標邁進，把企業(yè)的根本謹記心中，而且時時擁有扎實的計劃。

通用汽車公司ＣＥＯ瓦格納（Rick Wagoner）的答案是：「公司必須能夠?qū)ΜF(xiàn)況立即反應?！顾姓J，過去通用常常因為官僚作風遭受批評，現(xiàn)在公司相信，「速度快，做對八○％的事情」，比「速度慢，做對一○○％的事情」更好。

瓦格納遵行高效率原則，公司開會前，會要求與會者事先將報告事項及問題告知所有人，在踏入會議室前，大家都已了解會中將討論的議題。如此一來，大家才能以最有效率的方法做決定。

如今公司設計新車的時間，已經(jīng)縮短至只要十八個月。公司推出概念車時，透過網(wǎng)絡直接收集意見回饋，以加速決策的速度。瓦格納表示：「行動快速具有好處，因為你必須更仔細思考，哪些事物真正能夠增加價值。」

新的一年，企業(yè)應該怎么做？美國創(chuàng)投公司Apax Partners的合伙人艾芙倫（Janet Effland）的答案則是：「把賭注放在下一個熱門趨勢?！顾硎荆驹谕瞥鲂庐a(chǎn)品時，必須自問：「狗會想吃這種狗食嗎？」意思是，公司想推出的的產(chǎn)品真的具有市場嗎？還是公司在消費者還沒準備好時，就想強迫他們接受產(chǎn)品？

分析一個新產(chǎn)品的潛力，必須思考市場上是否對此產(chǎn)品有清楚以及未獲滿足的需求。公司在推出產(chǎn)品時，必須思考如何更快、更好、更便宜。推出產(chǎn)品后公司必須具有耐性，因為回收并非立即可見。第一代的產(chǎn)品通常是更快或更好，卻不見得便宜；制作第二和第三代的產(chǎn)品時，再來思考如何減少支出。
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