部分：質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與分解　　1.打蛇要打在七寸上，談目標(biāo)管理的重要性　　2.目標(biāo)設(shè)定的四項(xiàng)基本原則　　3.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定12步　　4.制定目標(biāo)的SMART原理　　1）依據(jù)　　2）期限　　3）方法　　5.質(zhì)量目標(biāo)分解　　1）目標(biāo)展開圖　　2）方法　　3）形式　　4）對策展開　　5）協(xié)商　　6）明確責(zé)任　　6.質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行　　1）檢查　　2）執(zhí)行　　3）控制（控制圖、控制表）　　7.質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的六種方法　　1）幻想變革法　　2）三步鼓勵法　　3）海豚訓(xùn)練法　　4）反問推托法　　5）小筆記本法　　6）目標(biāo)集中法　　8.目標(biāo)管理卡　　1）使學(xué)員弄清楚質(zhì)量目標(biāo)的核心內(nèi)涵?！　?）學(xué)會如何設(shè)定質(zhì)量

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一、項(xiàng)目管理概論　　1. 項(xiàng)目管理的必要性及其挑戰(zhàn)；　　2. 項(xiàng)目生命期及其特點(diǎn)　　3. 項(xiàng)目管理流程－IPECC項(xiàng)目管理過程　　4. 九大項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域　　5. 項(xiàng)目管理成功與失敗因素分析二、項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)、角色與責(zé)任　　1. 項(xiàng)目章程的作用及內(nèi)容　　2. 項(xiàng)目經(jīng)理委派及授權(quán)　　3. 項(xiàng)目經(jīng)理的ASK能力模型　　4. 項(xiàng)目團(tuán)隊生命期及各階段特征　　5. 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)及改善途徑　　6. 制定人力資源計劃　　7. 團(tuán)隊組建的兩種方式：內(nèi)部調(diào)派及外部招聘　　8. 如何得到團(tuán)隊成員的承諾　　9. 9種團(tuán)隊角色及其優(yōu)缺點(diǎn)　　10. 團(tuán)隊游戲：ABCDE項(xiàng)目　　11. 分組討論：項(xiàng)目團(tuán)隊的角色與責(zé)

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　　一、項(xiàng)目管理佳實(shí)踐概述　　1.何為項(xiàng)目管理佳實(shí)踐　　2.項(xiàng)目管理佳實(shí)踐對于項(xiàng)目成功的重要意義　　3.如何應(yīng)用項(xiàng)目管理佳實(shí)踐　　4.創(chuàng)建佳實(shí)踐模版　　5.從成功和失敗案例中總結(jié)佳實(shí)踐　　6.行業(yè)項(xiàng)目管理佳實(shí)踐案例分析　　二、項(xiàng)目定義階段佳實(shí)踐　　1.項(xiàng)目評估及選擇標(biāo)準(zhǔn)　　2.SWOT與平衡計分卡在項(xiàng)目評估中的應(yīng)用　　3.項(xiàng)目章程的作用及內(nèi)容　　4.項(xiàng)目經(jīng)理選拔、確定及任命佳實(shí)踐　　5.分組討論：項(xiàng)目團(tuán)隊的角色與責(zé)任　　三、項(xiàng)目計劃階段佳實(shí)踐　　1.項(xiàng)目規(guī)劃流程和方法　　2.項(xiàng)目管理計劃的內(nèi)容及其作用　　3.項(xiàng)目生命期及其特點(diǎn)　　4.制定范圍說明書　　5.編制工作分解結(jié)構(gòu)　　6.分組練習(xí)：編制

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【課程大綱】《系列課程之一：如何選拔和招聘人才》課程簡介：能否吸引優(yōu)秀的人才是企業(yè)致勝的關(guān)鍵要素。匹茨堡大學(xué)的研究表明，經(jīng)由人事測評和結(jié)構(gòu)化面試甄選的人才，比僅憑主管人員判斷而選拔的管理人員，其成功率要高三倍。本培訓(xùn)將介紹如何人力資源的管理手段與技巧成功地進(jìn)行招聘和面試，為企業(yè)出選拔出合格和優(yōu)秀的人才。課程目標(biāo)：1、提高主管人員的選才能力；2、正確理解在招聘面試過程中不同的行為特點(diǎn)；3、掌握面對面的溝通交流技巧；4、了解招聘流程，成為成功的面試人；5、學(xué)會如何判斷和選擇合適的人才。培訓(xùn)方式：本課程以互動為主的方式進(jìn)行，包括課堂教授、針對性講解、個案分析、方法指導(dǎo)、參與式研討、課堂分組討論、小組

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模塊一：講師基本能力塑造1．教育、培訓(xùn)與教練技術(shù)2．案例分析：培訓(xùn)的功效定位3．成人學(xué)習(xí)的十大基本原則3.1 參訓(xùn)者需要知道學(xué)習(xí)的目的和原因3.2參訓(xùn)者感覺有現(xiàn)實(shí)或迫切的需要就會去學(xué)3.3參訓(xùn)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和結(jié)果尤其關(guān)注3.4參訓(xùn)者對與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系密切的知識或信息較為關(guān)注3.5參訓(xùn)者樂意表達(dá)個人意見，使人感覺其存在的價值3.6參訓(xùn)者擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，喜歡將新知識與經(jīng)驗(yàn)做比較3.7參訓(xùn)者喜歡按自己的學(xué)習(xí)方式和進(jìn)度學(xué)習(xí)，期望知道效果3.8參訓(xùn)者年紀(jì)越大，對于復(fù)雜動作的協(xié)調(diào)性越差3.9參訓(xùn)者在輕松、愉悅和友愛的環(huán)境下，學(xué)習(xí)效果更好3.10節(jié)奏和進(jìn)度的掌握影響整體效果，易產(chǎn)生精神疲倦4．了解學(xué)員：學(xué)習(xí)

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■課程內(nèi)容：★部分 員工職業(yè)生涯發(fā)展的意義概述1、成功企業(yè)所必需具備的管理要素2、如何成為一個成功的公司3、國內(nèi)公司管理現(xiàn)狀和管理趨勢4、關(guān)于人才培訓(xùn)的至理名言5、人才需要 “充電”6、建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)7、當(dāng)今世界各國都十分重視人才培養(yǎng)★第二部分職涯管理與人力資源管理的關(guān)系1、人力資源管理的工作核心和職能2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展的意義3、員工職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展的目標(biāo)4、有關(guān)職業(yè)生涯管理的四組新理念5、職業(yè)生涯規(guī)劃定義6、員工職涯規(guī)劃與公司戰(zhàn)略的關(guān)系7、個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系★第三部分職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與吸引人才和留住人才的關(guān)系1、企業(yè)員工跳槽的主要原因分析2、企業(yè)留才的七種有效辦法

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