TTT（培訓(xùn)講師的培訓(xùn)）

  培訓(xùn)講師：趙磊

講師背景：
趙磊老師華恒智信副總經(jīng)理，高級合伙人資深人力資源顧問/高級培訓(xùn)師中國航天系統(tǒng)人力資源顧問，中石化特邀顧問河北省企業(yè)家協(xié)會特邀專家，中行人力資源顧問，清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、人民大學(xué)特邀培訓(xùn)師中國人力資源開發(fā)研究會（CHRP）理事※專家 詳細(xì)>>

趙磊
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TTT（培訓(xùn)講師的培訓(xùn)）詳細(xì)內(nèi)容

TTT（培訓(xùn)講師的培訓(xùn)）

模塊一：講師基本能力塑造

1．教育、培訓(xùn)與教練技術(shù)

2．案例分析：培訓(xùn)的功效定位

3．成人學(xué)習(xí)的十大基本原則

3.1 參訓(xùn)者需要知道學(xué)習(xí)的目的和原因
3.2參訓(xùn)者感覺有現(xiàn)實(shí)或迫切的需要就會去學(xué)
3.3參訓(xùn)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和結(jié)果尤其關(guān)注
3.4參訓(xùn)者對與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系密切的知識或信息較為關(guān)注
3.5參訓(xùn)者樂意表達(dá)個(gè)人意見，使人感覺其存在的價(jià)值
3.6參訓(xùn)者擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，喜歡將新知識與經(jīng)驗(yàn)做比較
3.7參訓(xùn)者喜歡按自己的學(xué)習(xí)方式和進(jìn)度學(xué)習(xí)，期望知道效果
3.8參訓(xùn)者年紀(jì)越大，對于復(fù)雜動作的協(xié)調(diào)性越差
3.9參訓(xùn)者在輕松、愉悅和友愛的環(huán)境下，學(xué)習(xí)效果更好
3.10節(jié)奏和進(jìn)度的掌握影響整體效果，易產(chǎn)生精神疲倦

4．了解學(xué)員：學(xué)習(xí)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)角色、溝通風(fēng)格、管理風(fēng)格

5．培訓(xùn)需求分析

5．1培訓(xùn)需求的界定

5．2培訓(xùn)需求的調(diào)研范圍與方法

5．3與客戶就培訓(xùn)需求達(dá)成一致

6．培訓(xùn)目標(biāo)制定

7．培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇

8．課程大綱的制定

分組練習(xí)：編寫培訓(xùn)課程大綱

模塊二：講師基本能力塑造：課程設(shè)計(jì)與演講技巧

1．課件制作要領(lǐng)

1．1課件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1．2表現(xiàn)形式：合理的進(jìn)度邏輯與布局

1．3內(nèi)容：素材與主題；真實(shí)、平常、可感知；培訓(xùn)素材的收集方法

1．4多種感官的綜合調(diào)動

1．5美觀的視覺呈現(xiàn)

1．6形成視覺沖擊：圖、表、數(shù)字、圖片、要點(diǎn)

2．培訓(xùn)課程的實(shí)施方法

2．1課堂講授

2．2現(xiàn)場演示

2．3教練法

2．4不間斷培訓(xùn)

2．5 OJT實(shí)施方法

3．主流培訓(xùn)方法與選擇標(biāo)準(zhǔn)

3．1培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)思想

3．2常用培訓(xùn)方法：游戲、案例分析、沙盤模擬、戶外拓展、其他主流培訓(xùn)方法

3．3培訓(xùn)方法的選擇工具

分組練習(xí)：為下列培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)方法

4．優(yōu)秀講師的演講技巧：心、眼、手、耳、嘴、站

4．1心：時(shí)間、時(shí)機(jī)、輕重緩急

4．2眼：滑、壓、傳

4．3手：以手助勢的肢體語言、產(chǎn)生歧義的肢體語言

4．4耳：篩選、辨別

4．5嘴：吐字、音調(diào)、語速、語意

4．6站：站姿、移動

4．7演講禁忌

5．激發(fā)學(xué)員參與的方法

5．1提問的技巧

5．2答得好不如問得好

5．3研討

5．4讓每一個(gè)人成為主持人

5．5從思想到行為的引導(dǎo)

5．6調(diào)動現(xiàn)場氣氛

6．控制場面

6．1進(jìn)度控制

6．1．1如何在短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)員了解培訓(xùn)目標(biāo)

6．1．2如何進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)間安排與進(jìn)度控制

6．1．3如何避免游戲/研討占用太多時(shí)間

6．1．4時(shí)間不夠怎么辦

6．2氣氛控制

6．2．1培訓(xùn)環(huán)境如何塑造

6．2．2保持目光接觸

6．2．3保持微笑

6．2．4使用幽默或哲理性故事

6．2．5避免注意力分散

6．3應(yīng)對挑戰(zhàn)者

6．3．1為什么會有挑戰(zhàn)出現(xiàn)？

6．3．2在內(nèi)訓(xùn)時(shí)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)者

6．3．3公開課時(shí)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)者

7．開場、收場與課程總結(jié)

7．1容易忽略的環(huán)節(jié)：開場

7．1．1開場要做什么

7．1．2面對一群熟悉的學(xué)員如何開場

7．1．3面對一群不熟悉的學(xué)員如何開場

7．1．4如何在上午開場

7．1．5如何在下午開場

7．2收場

7．2．1收場不收心：如何確保學(xué)員對培訓(xùn)印象深刻

7．2．2收場的5大方式

7．3課程總結(jié)

7．3．1課程總結(jié)4大要點(diǎn)：教了什么、學(xué)到什么、工作中如何應(yīng)用、后續(xù)OJT計(jì)劃

7．3．2怎樣確保課程總結(jié)不流于形式

案例分享：培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤

訓(xùn)練課題：五分鐘的培訓(xùn)訓(xùn)練

模塊三：培訓(xùn)管理

1．案例分析：培訓(xùn)管理組織設(shè)計(jì)

2．培訓(xùn)管理工作要素：政策/流程、標(biāo)準(zhǔn)、工具、方法

3．培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程與工具

3．1單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程與工具

3．2系統(tǒng)管理培訓(xùn)項(xiàng)目

4．培訓(xùn)資源的管理

4．1內(nèi)部資源

4．2外部資源

5． 培訓(xùn)評估工具表

6．為培訓(xùn)贏得支持的兵法

7． 企業(yè)培訓(xùn)的全面診斷工具

 

趙磊老師的其它課程

　　★部分支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高績效團(tuán)隊(duì)　　1、高績效團(tuán)隊(duì)與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系　　2、量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討　　3、高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用　　4、高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用　　案例---不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團(tuán)隊(duì)績效特色與高績效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)　　★第二部分高績效團(tuán)

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　　單元　　主題：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　課堂游戲：“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽”　　一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組成因素　　1、需要3種不同技能類型的成員　　2、需要9種團(tuán)隊(duì)角色　　1）創(chuàng)造者--革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想；　　2）探索者--倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護(hù)所產(chǎn)生的新思想；　　3）評價(jià)者——開發(fā)者：分析決策方案；　　4）推動者——組織者：提供結(jié)構(gòu)；　　5）總結(jié)者——生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并

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　　一、建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)　　1、當(dāng)今世界各國都十分重視人才培養(yǎng)。　　2、強(qiáng)化員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃的意義　　3、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的未來發(fā)展趨勢　　4、員工發(fā)展和培訓(xùn)的目的　　（1）培養(yǎng)員工成為高強(qiáng)能力的人　?。?）形成良好的人文環(huán)境和企業(yè)文化　　（3）培養(yǎng)員工成為企業(yè)的中流抵柱　　二、建立員工發(fā)展目標(biāo)，確定員工培訓(xùn)和發(fā)展需求　　1、員工發(fā)展

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　　、職業(yè)化的基礎(chǔ)理念　　1、什么是職業(yè)化　?。?）“職業(yè)化”就是訓(xùn)練有素、行為規(guī)范；　?。?）“職業(yè)化”就是合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情；　?。?）“職業(yè)化”就是職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。　　2、員工素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)　　3、什么是職業(yè)化手冊　　《職業(yè)化手冊》一般有三種類別：　　（1）行為規(guī)范與形象規(guī)范；　　（2）工作規(guī)范、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)要

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　　、關(guān)于人的潛能探討　　問題一：你認(rèn)為貴司員工的潛能發(fā)揮了百分之幾，解釋為什么？　　思考、提問、回答　　講述幾個(gè)人的潛能的小故事　　講解：　　1、人的潛能發(fā)掘是無限的　　2、優(yōu)秀的人潛能只發(fā)揮了20-30　　3、普遍的人潛能只發(fā)揮了10左右　　4、員工的潛能是靠內(nèi)外激勵才能發(fā)掘的　　二、激勵理論　　問題二：你認(rèn)為怎樣激勵員工為有效？　　思考、提問、回答　　

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內(nèi)容介紹：部分：企業(yè)核心競爭力與發(fā)展——人力資源管理角色與定義1、什么是人力資源管理？2、新環(huán)境下的人力資源管理角色與責(zé)任3、部門經(jīng)理在人力資源管理過程中的角色與責(zé)任第二部分：企業(yè)職業(yè)化體現(xiàn)之一——組織的人力資源管理活動1、企業(yè)人才競爭戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃2、企業(yè)核心競爭能力的規(guī)劃與人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例3、實(shí)現(xiàn)人力資源管理活動的行為規(guī)范——人力資源管理制度4、企業(yè)

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單元：正確認(rèn)識績效管理與年終考核主要介紹績效管理與年終考核的核心概念與外延，提出年終考核時(shí)與績效管理掛鉤的關(guān)系一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、績效管理的常見問題分析三、年終績效考核與人力資源管理的關(guān)系四、年終考核中各層次各崗位的責(zé)任分工：公司、人事部、部門、員工第二單元：企業(yè)核心競爭力如何落實(shí)在年終績效考核主要包括：企業(yè)核心競爭要素進(jìn)一步量化如何變成年終

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企業(yè)HR規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：人力資源管理的重要性問題一：你認(rèn)為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大？思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言講解：1、人力資源定義2、人力資源開發(fā)與管理內(nèi)容：選人、育人、用人、留人3、人力資源開發(fā)與管理的重要性企業(yè)HR規(guī)劃實(shí)務(wù)一、人力資源管理的重要性問題一：你認(rèn)為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大？思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言1、

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部分：崗位設(shè)計(jì)一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值案例：華為的人才戰(zhàn)略與實(shí)施1、人力資源管理的系統(tǒng)模型企業(yè)人力資源管理職能劃分的科學(xué)依據(jù)2、現(xiàn)實(shí)中國企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題問題討論：如何從人事管理走向人力資本管理？二、組織設(shè)計(jì)1、組織設(shè)計(jì)的基本原則案例分析：組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系2、現(xiàn)有組織的基本模式問題討論：職能型組織的優(yōu)劣？問題討論：如何減少部門之間的“扯皮”？3、

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職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)素養(yǎng)★部分管理角色與定位1、管理的實(shí)質(zhì)與認(rèn)知2、職業(yè)管理者的角色定義與企業(yè)定位3、推卸管理責(zé)任的原因分析與解決措施4、管理者的職責(zé)要求與素質(zhì)能力要求★第二部分成為合格管理干部應(yīng)該具備的基本條件和職業(yè)素質(zhì)1．職業(yè)化管理干部應(yīng)該具備的職業(yè)技能與標(biāo)準(zhǔn)2、職業(yè)化管理干部應(yīng)具備的行為特征3、職業(yè)化管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)特征4、常見的管理干部的評價(jià)指標(biāo)集與

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