大客戶銷售課程體系
《大客戶營銷與商務(wù)談判》內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：2H
部分、營銷困局突破-----當(dāng)前營銷環(huán)境分析一、行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析二、行業(yè)當(dāng)前市場營銷存在的問題三、競爭手段的同質(zhì)化四、營銷模式的同質(zhì)化五、新的銷售環(huán)境，市場競爭更為激烈六、現(xiàn)在，我們遇到了更多的競爭對(duì)手，七、不斷威脅我們的市場八、不斷搶奪我們的客戶第二部分、了解大客戶營銷規(guī)律---大客戶的銷售特點(diǎn)一、知己知彼---商界的百戰(zhàn)百勝法寶1、我們銷售的是什
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：章：營銷人員基本素質(zhì)1.營銷人員必備素質(zhì)2.營銷人員必備知識(shí)3.營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德第二章：透析客戶需求1.大客戶需求分析-馬氏模型與冰山模型2.需求、要求和需要3.性格與溝通第三章：大客戶銷售中的溝通（上）1.各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備2.拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)3.發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧4.客戶利益呈現(xiàn)（建立信
講師：吳文輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
大客戶銷售與客戶心理 課時(shí)：2H
模塊：大客戶認(rèn)知1、什么是大客戶核心客戶2、客戶銷售分級(jí)的必要性與理論3、帕累托80/20法則4、關(guān)注大客戶采購的要素5、大客戶銷售的六個(gè)步驟6、大客戶銷售漏斗管理7.銷售漏斗管理的原理8.容量性指標(biāo)和流動(dòng)性指標(biāo)第二模塊：大客戶開發(fā)與銷售謀略1、相關(guān)展業(yè)資料準(zhǔn)備2、行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備3、銷售專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備4、客戶信息了解準(zhǔn)備5、競爭對(duì)手信息了解準(zhǔn)備6、客戶
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分——定義大客戶1.Pareto二八原則2.大客戶銷售管理的兩大任務(wù)3.大客戶生命周期中的五個(gè)階段4.大客戶銷售過程中的四大難題第二部分——客戶開發(fā)—奪單五式---尋找銷售線索1．線索與訂單之間的關(guān)系2．得客戶線索的途徑和方法第二部分——客戶開發(fā)—奪單五式---遴選潛在客戶1．遴選--項(xiàng)目遴選的MAN原則2．繪制客戶地圖第三部分——客戶開發(fā)—奪單五式---
講師：李平 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
大客戶銷售與客戶關(guān)系管理 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：2H
模塊：大客戶認(rèn)知1、什么是大客戶核心客戶2、客戶銷售分級(jí)的必要性與理論3、帕累托80/20法則4、關(guān)注大客戶采購的要素5、大客戶銷售的六個(gè)步驟6、大客戶銷售漏斗管理7.銷售漏斗管理的原理8.容量性指標(biāo)和流動(dòng)性指標(biāo)第二模塊：大客戶開發(fā)與銷售謀略1、相關(guān)展業(yè)資料準(zhǔn)備2、行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備3、銷售專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備4、客戶信息了解準(zhǔn)備5、競爭對(duì)手信息了解準(zhǔn)備6、客戶
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講銷售人員基礎(chǔ)顧客購買流程銷售觀念的變化大客戶銷售人員的主要職責(zé)銷售人員的基本素養(yǎng)銷售人員的良好形象第二講銷售前的計(jì)劃和準(zhǔn)備客戶資料的收集和整理客戶關(guān)鍵人物的確定銷售目標(biāo)的設(shè)定銷售策略的制定銷售材料及工具準(zhǔn)備檢查你的信用第三講開場的技巧如何贏得客戶的好感儀容、儀表及舉止要點(diǎn)如何與客戶寒暄如何衡量銷售拜訪的效果第四講詢問技巧-確定需求如何了解客戶需求客戶需求的
講師：陳德生 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：認(rèn)識(shí)大客戶一、什么是大客戶二、大客戶購買的4大特點(diǎn)三、大客戶的購買流程與循環(huán)第二部分：你是優(yōu)秀的銷售人員嗎一、心態(tài)篇二、狼性五種基因三、自我激勵(lì)的能力——自信力四、理解他人的能力——理解力五、影響他人的能力——影響力六、取悅于客戶的能力——取悅力七、銷售工作的持續(xù)能力——持續(xù)力八、優(yōu)秀銷售人員的自畫像--銷售人員素質(zhì)模型九、您的角色轉(zhuǎn)變：從銷售員到顧問
講師：張海臣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元銷售概論sup2;市場上銷售職場現(xiàn)狀計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的區(qū)別過去銷售成功的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為束縛中國文化缺失背景下的信任危機(jī)客戶專業(yè)度提升帶給銷售的挑戰(zhàn)sup2;大客戶銷售存在的普遍性問題sup2;解讀大客戶銷售的定義，了解大客戶銷售的本質(zhì)、規(guī)律sup2;宏觀介紹大客戶銷售的三項(xiàng)修煉第二單元優(yōu)秀銷售應(yīng)該具備的技能體系sup2;如何積累足夠數(shù)量的銷售機(jī)會(huì)電話營銷
講師：周舟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章銷售以人為本1、積極的心態(tài)視頻研討：銷售人員如何保持積極的心態(tài)2、銷售人員要有自信和激情3、成功銷售人員的要求與條件外向、對(duì)人友善、善于學(xué)習(xí)、樂于助人、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、堅(jiān)韌的性格、目標(biāo)感4、銷售人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃案例與游戲：銷售人員的心態(tài)調(diào)整第二章銷售漏斗模型1、銷售漏斗模型2、銷售的七個(gè)階段3、銷售各階段的管理工具基于直接客戶或大客戶銷售的漏斗模型，業(yè)務(wù)員可以自
講師：李新章 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分銀行大客戶營銷方式的三大轉(zhuǎn)變1、由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變案例分享：（1）個(gè)金客戶經(jīng)理的3700萬（173戶）零售存款案例分享（2）圈子開發(fā)帶來的網(wǎng)點(diǎn)40業(yè)績?cè)鲩L討論：現(xiàn)場制定本行的新媒體開發(fā)策略2、由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變案例分享：（1）光大銀行客戶經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的批量營銷（2）某銀行的批量保險(xiǎn)銷售（37的成交率）討論：現(xiàn)場定制本行批量客戶開發(fā)的策略3、
講師：閆和平 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)概念與原則-禮儀的概念與淵源-商務(wù)禮儀的5項(xiàng)要素-禮儀操作的6大原則-情景演示，案例分析2、成功的商務(wù)形象塑造-儀容、儀表、儀態(tài)-職業(yè)裝的選擇與細(xì)節(jié)-大客戶銷售中的配套裝備-情景演示，案例分析3、大客戶銷售禮儀實(shí)務(wù)操作-常用商務(wù)禮儀及操作細(xì)節(jié)-商務(wù)場合中的座次與安排細(xì)節(jié)-商務(wù)招待與公關(guān)饋贈(zèng)操作細(xì)節(jié)-情景演示，案例分析
講師：金元慶 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、銷售談判中的基本法則與工具-談判與銷售深度剖析-商務(wù)談判中的3項(xiàng)原則-談判實(shí)務(wù)中的4大利器-情景演示，案例分析2、商務(wù)談判中的27個(gè)實(shí)用策略-時(shí)間工具9策-信息工具9策-權(quán)力工具9策-情景演示，案例分析3、27策聯(lián)用及破解拆招-常用兩策聯(lián)用方案及破解-大策略套小策略方案及破解-9策聯(lián)用案例分析及破解-情景演示，案例分析
講師：金元慶 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：銷售(售)的核心-銷售原理及成交的核心要素產(chǎn)品(服務(wù))與客戶的需求狀態(tài)？第二講：客戶究竟在想什么？----研究對(duì)象可能是重要的事情-客戶采購流程分析采購鏈不同角色動(dòng)機(jī)，個(gè)性類型與有效驅(qū)動(dòng)技巧第三講：客戶開發(fā)(接觸)的策略性思考-產(chǎn)品分析目標(biāo)群體選擇接觸渠道與方式策劃第四講：前期接觸的關(guān)鍵-優(yōu)秀銷售人員如何做準(zhǔn)備？創(chuàng)造良好的印象，以形成融洽的客戶關(guān)系-設(shè)計(jì)
講師：張偉奇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
大客戶營銷談判基礎(chǔ)-談判定義與談判風(fēng)格-談判特征-傳統(tǒng)談判與現(xiàn)代談判的比較-項(xiàng)目沖突的根源與談判的障礙-如何衡量大客戶談判成功與否-大客戶談判失敗原因剖析-談判高手的特征-假如你不是談判高手……-競爭型談判與合作型談判-項(xiàng)目雙方如何達(dá)成雙贏正果-案例分析-機(jī)場項(xiàng)目：首付款后沒了下文-情景實(shí)踐-19000名談判者都會(huì)失誤的測試-梟狐羊驢風(fēng)格測試實(shí)戰(zhàn)談判策略與技
講師：張斌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)概念與原則-禮儀的概念與淵源-商務(wù)禮儀的5項(xiàng)要素-禮儀操作的6大原則-情景演示，案例分析2、成功的商務(wù)形象塑造-儀容、儀表、儀態(tài)-職業(yè)裝的選擇與細(xì)節(jié)-大客戶銷售中的配套裝備-情景演示，案例分析3、大客戶銷售禮儀實(shí)務(wù)操作-常用商務(wù)禮儀及操作細(xì)節(jié)-商務(wù)場合中的座次與安排細(xì)節(jié)-商務(wù)招待與公關(guān)饋贈(zèng)操作細(xì)節(jié)-情景演示，案例分析
