媒體溝通技巧課程體系
《大客戶商務(wù)談判與溝通技巧》課程介紹 課時(shí)：6H
——實(shí)戰(zhàn)派大客戶銷售與管理專家、B2B企業(yè)業(yè)績增長導(dǎo)師——《大客戶商務(wù)談判與溝通技巧》朱冠舟教授、特邀研究員【課程目標(biāo)】了解大客戶商務(wù)談判的概念；掌握基于原則性的談判操作思路、方法；了解競爭型、合作型及雙贏型談判的三個(gè)層次；充分的談判前準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)；了解五種類型的談判者風(fēng)格優(yōu)劣勢；掌握商務(wù)談判開場、中場及收場策略及實(shí)操技巧；掌握大客戶關(guān)鍵人物溝通與突破技
講師：朱冠舟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)談判與溝通技巧》課程介紹 課時(shí)：6H
——實(shí)戰(zhàn)派大客戶銷售與管理專家、B2B/B2G企業(yè)業(yè)績增長導(dǎo)師——《商務(wù)談判與溝通技巧》主講：朱冠舟老師【課程目標(biāo)】←了解大客戶商務(wù)談判的概念；←掌握基于原則性的談判操作思路、方法；←了解競爭型、合作型及雙贏型談判的三個(gè)層次；←充分的談判前準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)；←了解五種類型的談判者風(fēng)格優(yōu)劣勢；←掌握商務(wù)談判開場、中場及收場策略及實(shí)操技巧；←掌握商務(wù)談判中的關(guān)鍵
講師：朱冠舟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
2022升級版，《商務(wù)談判與溝通技巧》課程介紹 課時(shí)：6H
——實(shí)戰(zhàn)派大客戶銷售與管理專家、B2B/B2G企業(yè)業(yè)績增長導(dǎo)師——《商務(wù)談判與溝通技巧》主講：朱冠舟老師【課程目標(biāo)】←了解大客戶商務(wù)談判的概念；←掌握基于原則性的談判操作思路、方法；←了解競爭型、合作型及雙贏型談判的“三個(gè)”層次；←商務(wù)談判前的“十個(gè)方面”規(guī)劃重點(diǎn)與“五個(gè)要素”分析；←了解“五種”類型的談判者風(fēng)格優(yōu)劣勢；←掌握商務(wù)談判“開場”、“中場”及“收
講師：朱冠舟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《溝通技巧和說話藝術(shù)》 課時(shí)：6H
溝通技巧和說話藝術(shù)培訓(xùn)意義子曰：“不知言，無以知人也?！苯芸恕ろf爾奇說：“管理，就是溝通、溝通再溝通?！彼上滦抑f：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！彼沟俜摇ち_賓斯說：“最好的想法，最有創(chuàng)建的建議，最優(yōu)秀的計(jì)劃，不通過有效溝通都無法實(shí)現(xiàn)。”由此可見，溝通是情商最重要的表現(xiàn)，溝通和說話的水平直接影響職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量。故此，善于溝通，助你成功
講師：葉松濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
卓越服務(wù)驅(qū)動(dòng)力服務(wù)技能與溝通技巧7大能力再造課程背景這幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在客戶聯(lián)絡(luò)中心也是應(yīng)用廣泛。有人預(yù)言2028年人工智能將替代人工40以上的工作，這個(gè)數(shù)字很嚇人，而客戶聯(lián)絡(luò)中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話題。這就意味著打敗你的，讓你的失業(yè)不在是你的同事，而是自我學(xué)習(xí)成長快速的機(jī)器人。目前人工智能在客服工作上主要做的事情還是去回答
講師：陳知一 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
服務(wù)意識與溝通技巧提升【課程背景】：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。這
講師：陳知一 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場人高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場人高效溝通技巧》助力員工溝通以達(dá)成有效工作關(guān)系主講：梅曉霞【課程背景】企業(yè)中，常常由于職場溝通的誤解和不順暢，導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力和互相難以合作。無效的溝通既浪費(fèi)了時(shí)間和資源，降低了員工的工作滿意度，也容易引發(fā)員工之間的沖突和不和諧關(guān)系，以此導(dǎo)致不愉快的工作環(huán)境。這些沖突可能由于誤解、溝通問題或不尊重他人的觀點(diǎn)而產(chǎn)生。許多員工可能沒有接受過有效的溝通培
講師：梅曉霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售禮儀及客戶溝通技巧 課時(shí)：12H
銷售禮儀與客戶溝通技巧授課講師：何慧課程概述：作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要。禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平、對于銷售人員，要學(xué)會(huì)善于聆聽他人的發(fā)言，從他人達(dá)到言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶的需求，及時(shí)調(diào)整自己的策略。銷售人員的形象代表著公司的形象，同時(shí)也直接影響到銷售人員的自信心態(tài)，本課程將客戶交往的各個(gè)方面，結(jié)合大量的事例
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務(wù)禮儀及溝通技巧 課時(shí)：6H
房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務(wù)禮儀及溝通技巧授課老師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）關(guān)注地產(chǎn)營銷首先關(guān)注服務(wù)，卓越服務(wù)是當(dāng)今成功企業(yè)存在的最高價(jià)值。在目前房地產(chǎn)市場風(fēng)云變換之時(shí)，員工的個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)的服務(wù)形象工程更是“地產(chǎn)核心競爭力”的重要體現(xiàn)客戶第一、服務(wù)至上是當(dāng)今地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于地產(chǎn)行業(yè)而言，對服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀，必將
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
視頻客服人員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)溝通技巧大綱 課時(shí)：12H
視頻客服人員線上服務(wù)溝通技巧——何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）對于視頻客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)到位難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基
講師：何承欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高端商務(wù)接待禮儀及商務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
高端商務(wù)接待禮儀及商務(wù)溝通技巧——讓每一位員工都成為您的代言人，使每一位顧客都愿意成為您的朋友。何慧老師培訓(xùn)目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強(qiáng)國，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來越平凡，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的
講師：何承欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
服務(wù)溝通：網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧授課講師：何慧嫻←培訓(xùn)目的及意義(Meaning）對于網(wǎng)絡(luò)營銷和電話客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)營銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而“網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不
講師：何承欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行服務(wù)意識塑造與客戶溝通技巧 課時(shí)：6H
銀行服務(wù)意識塑造與客戶溝通技巧授課老師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作千頭萬緒，特別是當(dāng)不斷的重復(fù)成為習(xí)慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，那么就需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升意識與技能。本課程可以解決員工服務(wù)意識疲乏、客戶交流不順暢，不能很好的解決客戶問題，對于客戶不滿疲于應(yīng)付，難以一次性解決等系列障礙
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場高效溝通技巧 課時(shí)：6H
職場高效溝通技巧授課老師：何慧■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）為何客戶不成交？為什么溝通成本如此高？為什么他們部門溝通起來這么難……如何減少工作中的溝通成本？如何快速走進(jìn)他人的心門？本課程是溝通領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)公司必不可少提升員工整體溝通效能、工作水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從打造一個(gè)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)，從部門間高效協(xié)同、疑難問題
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售禮儀與客戶溝通技巧 課時(shí)：12H
銷售禮儀與客戶溝通技巧授課講師：何慧課程概述：作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要。禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平、對于銷售人員，要學(xué)會(huì)善于聆聽他人的發(fā)言，從他人達(dá)到言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶的需求，及時(shí)調(diào)整自己的策略。銷售人員的形象代表著公司的形象，同時(shí)也直接影響到銷售人員的自信心態(tài)，本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量
