媒體溝通技巧課程體系
《如何提升班組長(zhǎng)溝通技巧》 課時(shí)：12H
《如何提升班組長(zhǎng)溝通技巧》主講：李啟春課程說明：隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無(wú)法適用在現(xiàn)今的管理模式，。各部門之間的意見沖突，互相推委時(shí)有發(fā)生；完成一項(xiàng)工作，由一個(gè)部門主導(dǎo)另一個(gè)部門配合就會(huì)出現(xiàn)很多矛盾，尤其是發(fā)生利益沖突時(shí)，工作根本就執(zhí)行不了，或執(zhí)行不好，部門之間貌合神離，隔閡越來越大，更無(wú)法
講師：李啟春 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協(xié)作》 課時(shí)：12H
基于心智類型的高效溝通技巧與跨部門協(xié)作課程背景：“溝通”是我培訓(xùn)授課15年來一直長(zhǎng)盛不衰的課程主題！之所以歷久彌新，是因?yàn)椋盒畔⒈ǖ臅r(shí)代，人們對(duì)于溝通質(zhì)量的要求越來越高；而隨著科學(xué)技術(shù)日新月異，“溝通”這種軟實(shí)力在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力越來越明顯；物質(zhì)豐裕和節(jié)奏變快，使“溝通”在生活中的重要作用也越來越突顯。本課程將教會(huì)大家高效溝通，在不同長(zhǎng)青掌握溝通要點(diǎn)，讓對(duì)方
講師：劉冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：時(shí)老師約6小時(shí)課程目標(biāo)：?樹立良好的職業(yè)形象和工作習(xí)慣；?塑造客戶經(jīng)理職業(yè)化形象，提升專業(yè)化素養(yǎng)；?掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀，應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合游刃有余；?掌握與不同風(fēng)格的人的溝通秘籍，更好的建立人際關(guān)系。課程大綱：第一部分客戶經(jīng)理職業(yè)化形象?何謂職業(yè)化的形象?銀行發(fā)展對(duì)客戶經(jīng)理的職業(yè)化要求?客戶經(jīng)理發(fā)展的能力勝任力模型?
講師：時(shí)宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客戶拜訪與溝通技巧 課時(shí)：12H
《客戶拜訪與溝通》課程大綱課程背景：客戶拜訪和溝通是所有做銷售的一線人員包括一些中高層管理者都躲不過去的問題，但是大部分的銷售人員不懂得拜訪和溝通的程序和技巧，全憑個(gè)人感覺和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果，惹惱的客戶卻不自知，客戶不再給自己見面機(jī)會(huì)不知什么原因，拜訪效果差不自知，目標(biāo)沒有達(dá)到不知什么原因...;..等等問題不一而足，其原因都是沒有清晰的理論支撐，全憑自己琢磨造成
講師：杜祥林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：6H
課程主題：高效溝通技巧課時(shí)時(shí)間：1天課程背景：21世紀(jì)，人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中成為主導(dǎo)要素，快速?gòu)?fù)雜變化成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特征。面對(duì)變化，企業(yè)需要回歸本源修煉好管理者內(nèi)功，以能力去適應(yīng)變化，以能力去創(chuàng)造結(jié)果！管理就是溝通。一個(gè)成功的管理者必須要有好的溝通能力，尤其面對(duì)著90后新生代的下屬、比自己資歷高年紀(jì)大的上司，形形色色的他人，沒有一個(gè)方法是通吃的，那就得掌握溝通
講師：周瓊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶溝通技巧與卓越銷售力》（銷售技巧類） 課時(shí)：12H
■課程題目：客戶溝通技巧與卓越銷售力■備選題目：客戶關(guān)系管理與溝通策略、消費(fèi)行為與場(chǎng)景化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷與業(yè)績(jī)提升■課程類別：銷售技巧類（消費(fèi)品、服務(wù)業(yè)）■課程時(shí)長(zhǎng)：1天到2天■課程推廣：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、CMO、公開課課程模塊（目錄）：第一模塊：營(yíng)銷思維?經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷模式升級(jí)■單元共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷新思維■單元經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新營(yíng)銷變革第二模塊：心態(tài)修煉?狼性團(tuán)隊(duì)打造與
講師：莊志敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《危機(jī)管理與媒體溝通》主講：張濤老師課程大綱一．危機(jī)是什么1．危機(jī)有哪幾種類型2.什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3.危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機(jī)過程（案例分析）1.危機(jī)發(fā)展的幾個(gè)階段及特點(diǎn)2.早期危機(jī)出現(xiàn)的前兆3.如何識(shí)別是否會(huì)升級(jí)三．危機(jī)管理（案例分析）1.內(nèi)部機(jī)制如何建立2.機(jī)制內(nèi)部需要注意的問題3.如何有效應(yīng)對(duì)危機(jī)4．危機(jī)預(yù)案是如何制定的5.危機(jī)管理如何掌控證
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》 課時(shí)：6H
《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)；2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)；3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法；【培訓(xùn)對(duì)象】1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《有聲與無(wú)聲的智慧——雙效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職業(yè)化溝通能力提升實(shí)訓(xùn)》【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)）【課程方式】理論講授+量表測(cè)試+情景模擬訓(xùn)練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程內(nèi)容】導(dǎo)入：情景式溝通主題互動(dòng)——“軟化”技巧一、認(rèn)知職場(chǎng)溝通——職業(yè)化1.職場(chǎng)溝通要以“職業(yè)化”為前提A.職業(yè)化的概念B.職業(yè)化溝通的定義C.職業(yè)化溝通的終極目的D.職場(chǎng)溝通的最大“陷阱”2.職場(chǎng)溝通中的心理學(xué)要點(diǎn)A.認(rèn)知B.情緒C.
講師：閆維維 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
雙贏談判與溝通技巧“雙贏談判”是把談判當(dāng)作一個(gè)合作的過程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過談判來化解矛盾，并嘗試和對(duì)手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使沖突更少、費(fèi)用更合理、風(fēng)險(xiǎn)更小?！半p贏談判”強(qiáng)調(diào)的是：通過談判，不僅化解矛盾，同時(shí)找到最好的方法去滿足雙方的需要，解決權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的分配，如成本、風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)和利潤(rùn)的分配?！半p
講師：湯曉華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360度賦能式溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
360度賦能式溝通技巧訓(xùn)練主講老師——衛(wèi)小奎【課程背景】職場(chǎng)中大量的協(xié)作工作依靠溝通來完成，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的落地和績(jī)效的達(dá)成也需要有效溝通來保障，由此可見職場(chǎng)溝通的重要性是不言而喻的。然而，現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中出現(xiàn)的大量矛盾和紛爭(zhēng)皆是因?yàn)楸舜酥g溝通不暢產(chǎn)生，比如：向下級(jí)布置工作，下級(jí)總是領(lǐng)悟不到意圖或者執(zhí)行意愿差；向上級(jí)匯報(bào)工作或說服上級(jí)爭(zhēng)取更多支持，卻總是得不到上司認(rèn)
講師：衛(wèi)小奎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新員工溝通技巧 1天 課時(shí)：6H
新員工溝通技巧課程背景：新員工初到企業(yè)時(shí)，由于沒有正確的溝通技巧，與上級(jí)溝通時(shí)，無(wú)法掌握要領(lǐng)，對(duì)上級(jí)的命令經(jīng)常理解錯(cuò)誤，執(zhí)行困難。平級(jí)之間的溝通與協(xié)作，經(jīng)常發(fā)生各類誤解與糾紛，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力低下。工作之余，與同事聯(lián)絡(luò)感情時(shí)，難以激發(fā)對(duì)話的談話欲望，遇到不健談的人容易冷場(chǎng)，經(jīng)常陷入你說五句話，對(duì)方只“嗯”一聲的“尬聊”場(chǎng)景。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工從“
講師：何沛恣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：6H
《醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》主講：蒲黃【課程背景】業(yè)績(jī)最高的醫(yī)生不是技術(shù)最好的醫(yī)生，口碑最好的醫(yī)生不是職稱最高的醫(yī)生，75以上的醫(yī)院投訴案例均來源于與患者的溝通不暢。在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)成為決定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)務(wù)人員熟練掌握與患者的溝通技巧，可以大幅度提高服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、努力創(chuàng)建公眾滿意醫(yī)院的關(guān)鍵。
講師：蒲黃 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧與實(shí)踐》 課時(shí)：6H
高效溝通技巧與實(shí)踐講師：安百尚【課程名稱】高效溝通技巧與實(shí)踐【課程背景】本課程基于職場(chǎng)核心骨干員工在日常工作場(chǎng)景，良好的人際關(guān)系是有效溝通的基礎(chǔ)，職場(chǎng)需要遵循七項(xiàng)基本原則助力組織溝通效率提升；工作場(chǎng)景中如何有效的平級(jí)溝通、向上溝通、跨部門溝通，從各個(gè)緯度提升個(gè)人的溝通能力。本課程基于上述場(chǎng)景從六個(gè)方面給予了詳細(xì)的闡述?！菊n程對(duì)象】職場(chǎng)中基層員工【授課方式】課
講師：安百尚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《“辨微識(shí)心”服務(wù)溝通技巧與服務(wù)禮儀》 課時(shí)：18H
“辨微識(shí)心”服務(wù)溝通技巧與服務(wù)禮儀課程背景：任何工作都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對(duì)人的認(rèn)同。讀懂人便成功了一半，嘴巴會(huì)說謊，可行為不會(huì)。在提升服務(wù)之前要了解對(duì)方想要的服務(wù)的是什么？在解決溝通交流之前要知道對(duì)方想聽什么，能聽得進(jìn)什么？在解決矛盾與客訴的時(shí)候要知道對(duì)方底線從何而來？應(yīng)運(yùn)而生的便是“辯微識(shí)心”的課程，掌握客戶心理，了解客戶需求，分析何種
