媒體溝通技巧課程體系
職場(chǎng)高效溝通技巧 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)高效溝通技巧》大綱講師：張礫勻【課程背景】：普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技能”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25，其余75取決于良好的人際溝通。合伙之間各執(zhí)己見(jiàn)，您的思想不能得到貫徹和執(zhí)行；跟下屬溝通，他GET不到您的意圖；您不知道該怎樣跟下屬溝通，才能讓他們跟您一條心，大家形成一股繩；疫情期間不知道該怎樣跟孩子溝通，才能讓他
講師：張礫勻 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《有效溝通技巧》大綱課程背景：一個(gè)職業(yè)人士成功的因素85靠溝通，15靠天才和能力。溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！同時(shí)，溝通是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ブ鲃?dòng)學(xué)習(xí)的，努力實(shí)踐的。隨著溝通時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論想法更順利地實(shí)施。
講師：張礫勻 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)溝通技巧》主講人：尹航【課程背景】在企業(yè)里，80以上的時(shí)間都在做溝通。無(wú)論是打電話、寫(xiě)郵件，還是撰寫(xiě)報(bào)告、參加會(huì)議，都是重要的溝通形式。因此，溝通的質(zhì)量決定了管理的質(zhì)量，溝通的效果決定了管理的效果。但是，在日常工作中，我們往往不注意說(shuō)話方式、不使用正確的語(yǔ)氣、沒(méi)有把握溝通對(duì)象的心理需求，更談不上關(guān)注人際溝通要點(diǎn)，沒(méi)有達(dá)成良好的人際互動(dòng)效果。無(wú)論是在對(duì)上
講師：尹航 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《稅局溝通技巧早知道》大綱 課時(shí)：1H
《稅局溝通技巧早知道》稅局日常溝通與特殊情形溝通情景展示主講：郝敏?！菊n程背景】隨著我國(guó)改革的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各級(jí)稅務(wù)部門(mén)在加強(qiáng)稅收征管、加大稅務(wù)稽查力度的同時(shí)，在納稅服務(wù)方面也進(jìn)行了一些有益的嘗試并取得了一定的成效，不僅促進(jìn)了納稅人稅收遵從度的提高，而且樹(shù)立了良好的稅務(wù)形象?！笆加诩{稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”是稅局全局性、系統(tǒng)性、持續(xù)
講師：郝敏希 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》【課程背景】有一個(gè)說(shuō)法，企業(yè)管理者70的時(shí)間要用在溝通上；同時(shí)，企業(yè)中70的問(wèn)題源于溝通不暢。由此可見(jiàn)，溝通對(duì)于企業(yè)的重要性。可是，看似簡(jiǎn)單的溝通，實(shí)則由于各種各樣的原因，很多企業(yè)內(nèi)部的溝通并不順暢。如何提高溝通的有效性，讓人與人、人與組織、組織與組織之間不要因?yàn)闇贤ǖ恼系K而影響合作，是很多企業(yè)考慮的問(wèn)題。為此，對(duì)員工進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)十分必
講師：竇毅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)》 課時(shí)：6H
高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)1.課程特色：※針對(duì)中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合※針對(duì)中階主管所需具備的溝通技巧及激勵(lì)技術(shù)，作最詳盡的介紹?！\(yùn)用講授法、討論法、實(shí)例演練法、個(gè)案研討法…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生動(dòng)、務(wù)實(shí)。貳、課程大綱：|一、基本的人際關(guān)系|四、激勵(lì)的基本概念||1.溝通的三要素|1.激勵(lì)的意義||2.溝通的媒介|2.羅森塔爾期望
講師：陳錦河 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
疫情期線上服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：2H
《疫情期線上服務(wù)溝通技巧》授課老師：何慧【課程對(duì)象】線上服務(wù)客戶的相關(guān)人員【培訓(xùn)時(shí)間】1.5小時(shí)【培訓(xùn)方法】線上培訓(xùn)師主講+提問(wèn)互動(dòng)【課程效果】1、提升線上服務(wù)溝通能力2、建立服務(wù)溝通親和力3、學(xué)會(huì)梳理溝通的有效目標(biāo)【課程內(nèi)容】溝通的意義取決于客戶的回應(yīng)——有效溝通技巧1、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通情景案例：認(rèn)識(shí)自己慣用的溝通方式思考:我們?cè)诳蛻魷贤ㄖ薪?jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
快樂(lè)工作——企業(yè)團(tuán)隊(duì)同理心溝通技巧 課時(shí)：6H
《快樂(lè)工作——企業(yè)團(tuán)隊(duì)同理心溝通》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】我們常常在工作中會(huì)覺(jué)得：我哪里說(shuō)錯(cuò)了？怎么他就不理解呢？為何他們部門(mén)不買(mǎi)單呢？跨部門(mén)辦事的效率真是低啊？如何在工作對(duì)接中減少溝通成本？如何識(shí)人讀心塑造親和力快速達(dá)到溝通目標(biāo)？本課程是基于世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)同理心溝通課程，從有溫度為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。讓學(xué)員掌握在工作溝通中的關(guān)鍵
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧 課時(shí)：12H
《煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧》授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢？此課程
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
服務(wù)效能：銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧 課時(shí)：6H
《銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界頂級(jí)名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見(jiàn)的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作……我們的銀行人員核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪？如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌？機(jī)器人式
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
服務(wù)效能：瞬間打開(kāi)心門(mén)—終端服務(wù)人員銷售溝通技巧 課時(shí)：12H
《瞬間打開(kāi)心門(mén)—終端服務(wù)人員銷售溝通技巧》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】2017年中國(guó)大數(shù)據(jù)顯示：3億左右的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)崛起，中產(chǎn)階級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是年收入50—500萬(wàn)的家庭，由這3億的中產(chǎn)階級(jí)崛起，直接滲透影響中國(guó)服務(wù)性質(zhì)行業(yè)的升級(jí)：如何提高精細(xì)化服務(wù)？如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電話網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
《電話網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電話客服人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)面僅僅憑借一只聽(tīng)筒或手機(jī)解決問(wèn)題和服務(wù)營(yíng)銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒(méi)有面對(duì)面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高情商溝通技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》【課程背景】在企業(yè)里，溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基石，是執(zhí)行力提升的保障。部門(mén)之間也需要高效地進(jìn)行跨部門(mén)溝通，創(chuàng)建積極、包容的溝通氛圍，這樣部門(mén)之間才能彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法，推動(dòng)各部門(mén)有效協(xié)作。同時(shí)，企業(yè)里經(jīng)常與客戶接觸的員工，面對(duì)不同的客戶，怎樣達(dá)到良好的溝通效果，怎樣營(yíng)造和諧的溝通氛圍，這是需要提升的各項(xiàng)技能的重中之重，這些不僅影響個(gè)
講師：魯藝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
教練式管理與溝通技巧 課時(shí)：6H
《溝通技巧與教練式管理》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說(shuō)九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說(shuō)就沒(méi)事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說(shuō)話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對(duì)事了就不對(duì)人了？團(tuán)隊(duì)70的管理問(wèn)題來(lái)自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說(shuō)話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表
講師：周道 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說(shuō)九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說(shuō)就沒(méi)事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說(shuō)話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對(duì)事了就不對(duì)人了？團(tuán)隊(duì)70的管理問(wèn)題來(lái)自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說(shuō)話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表達(dá)，能讓
