創(chuàng)新工具課程體系
篇幾個創(chuàng)新案例 1.1寵物用品公司—— 1.2ASD壓力鍋—— 1.3恒源祥————第二篇創(chuàng)新的重要性與作用 2.1創(chuàng)新的重要性2.2.3后來居上 2.2創(chuàng)新的作用2.2.4后來居上 2.2.1平步青云2.2.5起死回生 2.2.2搶占先機第三篇創(chuàng)新的實質(zhì) 3.1與眾不同3.1.2內(nèi)部管理與眾不同 3.1.1經(jīng)營策略與眾不同3.1.3產(chǎn)品[
講師：連云堯 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一創(chuàng)新的意義企業(yè)生存、發(fā)展、競爭的需要消費者喜新厭舊的需要二破除各種制約工作管理效率的思維定勢從眾定勢知名定勢經(jīng)驗定勢書本定勢三打破中國傳統(tǒng)的二元陰陽平衡思維局限，建立科學(xué)思維觀四用積極的心態(tài)去思考問題：兩個去東京闖天下青年的不同命運；一個考生的命運；兩個囚犯的結(jié)局；一個母親的心態(tài)轉(zhuǎn)變五換位思考：澳大利亞牧民的羊、豬和牛；玫琳凱的感受六逆向思維的魔力：法拉第
講師：孫新平 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
（根據(jù)具體行業(yè)/企業(yè)訂制）一、“互聯(lián)網(wǎng)”時代展現(xiàn)1.互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆案例2.互聯(lián)網(wǎng)思維VS傳統(tǒng)思維3.一個企業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠4.您的崗位顛覆者是誰？5.看不到危機是大的危機，如何讓您的產(chǎn)品會說話？6.用戶體驗如何落地？如何設(shè)計用戶互動項目？二、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的本質(zhì)特征1.用戶消費行為變化趨勢2.商業(yè)新貴崛起的特征分析3.把握“互聯(lián)網(wǎng)時代”
講師：吳文巍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分企業(yè)現(xiàn)場管理者一角色轉(zhuǎn)變1思維習(xí)慣與行為意識的轉(zhuǎn)變¨班組意識（從個人到組織的行為意識）¨服務(wù)意識（主動協(xié)調(diào)并與其他班組合作的服務(wù)支持意識）¨問題意識（善于發(fā)現(xiàn)問題才能有效改善現(xiàn)狀的高品質(zhì)工作意識）¨標(biāo)準(zhǔn)意識（標(biāo)準(zhǔn)化高效率的程序意識）2現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)同¨不可成為的角色——家長/警察¨優(yōu)秀管理者的角色——指揮/教練/導(dǎo)演二現(xiàn)場管理者的責(zé)任魅力1面對上級的
講師：詹晶明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.創(chuàng)新思維的意義和方向sup2;時代背景下的創(chuàng)新sup2;創(chuàng)新的本質(zhì)是什么sup2;創(chuàng)新的分類sup2;認(rèn)識大腦中的左右腦sup2;測試你的左右腦sup2;創(chuàng)新對個人與組織的意義sup2;創(chuàng)新思維和邏輯思維的關(guān)系2.打破固有思維的障礙sup2;心智模式和創(chuàng)新的關(guān)系sup2;阻礙創(chuàng)新的因素sup2;固有思維產(chǎn)生的原因sup2;創(chuàng)新的誤區(qū)sup2;創(chuàng)新在組織的
講師：宋尚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱一、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型1、什么是企業(yè)戰(zhàn)略？什么是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是企業(yè)調(diào)整經(jīng)營方向、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升價值創(chuàng)造力、重塑造競爭優(yōu)勢，達到新的企業(yè)形態(tài)的過程。2、為什么要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型近幾年來商業(yè)活動復(fù)雜程度和變化頻率發(fā)展非常迅速，市場變得越來越難以預(yù)測，在今后的時間里變化和復(fù)雜性還會繼續(xù)增加。中國企業(yè)正面臨著三十年市場化進程以來大的競爭瓶頸和環(huán)境困局，挑戰(zhàn)和機遇并
講師：周輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 一、21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時代 服務(wù)產(chǎn)業(yè)是判斷進入發(fā)達國家與否的基本指標(biāo) 服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價值的關(guān)鍵要素 品牌記憶是顧客購買行為的先決條件. 品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在 二、企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力 影響服務(wù)營銷的三大層面；環(huán)境，市場，顧客 企業(yè)服務(wù)營銷的三大策略：戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，技巧
講師：張大成 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分世界上的新一輪競爭內(nèi)容提要：現(xiàn)代國與國之間的競爭已經(jīng)進入了不同以往特點的一個新時代，對此我們每個領(lǐng)導(dǎo)需要有清醒的認(rèn)識，并需要有應(yīng)對策略。一、發(fā)達國家對發(fā)展中國家的競爭策略聰明與低工資新加坡只有陽光二、缺乏自主創(chuàng)造力的“傷痛”發(fā)達國家對我國的封鎖、敲詐、間諜活動三、“殺手锏”——自主創(chuàng)造力的成功自主創(chuàng)造力保證了我國的國防安全第二部分突破頭腦的思維障礙內(nèi)容提
講師：成國良 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導(dǎo)入 一、《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導(dǎo)論 1、什么是問題，如何定義問題 2、什么是思維，什么是創(chuàng)新 第二講問題分析與解決的系統(tǒng)思維 一、問題的描述 二、問題的定義 三、問題的快速抑制 四、問題點的查找 五、問題根本原因的追溯 六、長期措施的有效實施 七、對長期措施的跟蹤與驗證 第三講創(chuàng)新思維的常見束縛
講師：錢柏穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：現(xiàn)代酒店的管理創(chuàng)新 文化創(chuàng)新 ◎上海波特曼麗嘉：一切來自員工滿意度 1.員工滿意從招聘開始： 2.尊重信任的相處之道 尊重文化 信任文化： 案例:一個行李生的故事 肯定員工的個人價值文化 ◎香港新皇都飯店的賓客理念文化： 1．在賓客意見中尋找新的商機 2．酒店要化重金去購買賓客的投訴 二、管理創(chuàng)新 1．管理要精細化 2．管
講師：楊建新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【單元】管理創(chuàng)新的一般規(guī)律 管理創(chuàng)新的概念 管理創(chuàng)新的特征 管理創(chuàng)新的內(nèi)容 1）管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新 2）按管理職能：目標(biāo)創(chuàng)新、計劃創(chuàng)新、實行創(chuàng)新、檢饋創(chuàng)新、控制創(chuàng)新、調(diào)整創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人力創(chuàng)新 3）按業(yè)務(wù)組織：戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、風(fēng)氣創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、制
講師：馬千里 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分家居建材行業(yè)的競爭業(yè)態(tài)和營銷模式分析§家居建材行業(yè)的競爭現(xiàn)狀解讀1、競爭壓力加??；2、產(chǎn)品同質(zhì)化；3、渠道乏力；4、價格導(dǎo)向；5、服務(wù)不可控；6、成本加??；7、銷售人員匱乏；8、管理粗放§基于行業(yè)發(fā)展規(guī)律的趨勢判斷1、渠道下沉；2、終端前移；3、服務(wù)創(chuàng)新；4、渠道多元§解密家居建材行業(yè)的競爭密碼1、營銷創(chuàng)新；2、服務(wù)創(chuàng)新；3、文化導(dǎo)向；4、品牌價值§家居
講師：崔學(xué)良 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇：聲音感染力培養(yǎng)篇親和力的三個概念電話里親和力表現(xiàn)電話中聲音控制能力培養(yǎng)感染的聲音對工作的價值案例：某呼叫中心連續(xù)三個月銷冠話務(wù)員——動聽的聲音可以提高銷售業(yè)績案例：某呼叫中心話務(wù)運用有感染力的聲音，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)案例：聲音的變化可以巧妙解決客戶的投訴案例：運用聲音的感染力解決客戶的騷擾（客戶要私人號碼、詢問個人隱私）視頻欣賞：聲音的魅力ü聲調(diào)的控
講師：舒冰冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
創(chuàng)新管理 課時：12H
創(chuàng)新管理——基于腦洞力的管理者思維【課程介紹】在一個全員創(chuàng)新、全民創(chuàng)業(yè)的時代，如何做到創(chuàng)新管理呢？我們需要理解、掌握并運用：創(chuàng)新管理的哥德爾第一定律！創(chuàng)新管理的黑洞窘境原理！創(chuàng)新管理的簡一律邏輯！總之，本課程的主題就是讓您實現(xiàn)腦洞大開，實現(xiàn)創(chuàng)新管理！【課程收益】1．掌握構(gòu)建創(chuàng)新管理的“T”型知識結(jié)構(gòu)；2．理解并運用創(chuàng)新管理的多個模塊的多種技術(shù)；3.對創(chuàng)新可行
講師：李偉希 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分《分析問題的思維謀略》培訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)解決問題的一些思維方法，掌握解決問題的幾種工具。開場：少動幾個杯子？啟迪：解決問題與思維謀略的關(guān)系導(dǎo)言：1、思維謀略的障礙——頭腦監(jiān)獄2、發(fā)達國家怎么與我們競爭——思維謀略的差異培訓(xùn)內(nèi)容：1、如何解決企業(yè)復(fù)雜的矛盾/問題——團隊決策案例：培訓(xùn)中心的問題研討：結(jié)合學(xué)員/單位的實際問題2、模式1：波音飛機公司的“控制程序”
