職場心理課程體系
一、管理心理學基礎(chǔ)理論1、管理心理學發(fā)展的三階段：科學管理理論階段行為管理理論階段現(xiàn)代管理理論階段案例：富士康十三連跳與法國電信老齡員工換崗討論：你的企業(yè)管理現(xiàn)在處于哪一個階段？2、四種人性假設(shè)理論：經(jīng)濟人假設(shè)（X理論）懶惰強制經(jīng)濟社會人霍桑實驗人際關(guān)系需求理論自我實現(xiàn)人（Y理論馬斯洛需求層次論激勵自我實驗復雜人（超Y理論）權(quán)變理論因人而異，尊重員工差異案例
講師：詹婉園 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講銷售心理學的基本概念1、銷售心理學的定義2、銷售心理學的研究范疇3、心理學與銷售工作的關(guān)聯(lián)性4、案例：讀心術(shù)怎樣幫助我們快速了解客戶第二講客戶采購行為分析1、組織型客戶采購決策的特點2、組織型客戶的兩種典型采購模式：項目型采購與運營型采購3、組織型客戶的采購流程分析4、組織型客戶的需求分析模型：需求冰山模型5、顯性需求、隱性需求和深藏需求6、不同部門之間的
講師：張長江 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《心理學助力輕松、愉悅的客戶溝通技巧》 課時：1H
（一）、影響溝通效果的因素分享：一通電話的效果影響因素（二）、營造溝通氛圍：溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整分享：電話的溝通氛圍如何塑造？（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、“三明治”分享：六件寶物的應用（四）、深入對方情境1、深入對方情境三步曲：如何摸透客戶的心2、對方關(guān)心的是什么：現(xiàn)代客戶的心理特點3、進入對方心理舒適區(qū)：客
講師：李文香 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
主題一：認知組織行為——有效領(lǐng)導和管理的基石 1.管理者做什么 2.了解組織行為學 →組織行為學對管理者的作用 →組織行為學對企業(yè)的作用 3.21世紀的組織管理面臨的挑戰(zhàn) →回應全球化與多元化 →改善工作效率與顧客服務(wù) →激發(fā)創(chuàng)新與變革 →信息與網(wǎng)絡(luò)化組織中的工作 →平衡工作與生活沖突 4.影響組織行為的變量 5.案例分析：某集團
講師：柳瑞軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、什么是NLP？ 什么是NLP英文即：N-neuro神經(jīng)L-liguistic語言P-programming程式 即“身心語言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創(chuàng)性地將他們的思維模式進行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！ 世界上成功的潛能開發(fā)
講師：楊發(fā)明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言：生活中的心理學現(xiàn)象。。。。。。1、心理學的起源及基概念2、心理學在企業(yè)管理中的十大心理現(xiàn)象單元個體心理與行為分析1、個體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（3）員工的知覺和歸因
講師：李佳眉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章：團隊激勵心理學一、心理學與員工激勵的關(guān)系概述激勵VS獎勵二、精神激勵VS物質(zhì)激勵三、作為領(lǐng)導，你會送禮嗎？1、禮品一：精神榮譽；2、禮品二：物質(zhì)獎勵;3、禮品三：職位晉升；四、尊重式激勵14法1、在企業(yè)內(nèi)部鼓勵自尊2、激勵改變環(huán)境：3、尊重他人的優(yōu)點4、尊重下屬的動機5、尊重資深職員的資歷6、尊重人們渴望被重視的心理7、尊重員工的意見和建議8、盡量以輕松
講師：高歌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言：生活中的心理學現(xiàn)象。。。。。。1、心理學的起源及基概念2、人力資源應用心理學的含義3、心理學在企業(yè)管理中的效應單元個體心理與行為分析1、個體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（
講師：李佳眉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
題一：認知組織行為——有效領(lǐng)導和管理的基石 1.管理者做什么 2.了解組織行為學 →組織行為學對管理者的作用 →組織行為學對組織的作用 3.21世紀的組織管理面臨的挑戰(zhàn) →回應全球化與多元化 →改善工作效率與顧客服務(wù) →激發(fā)創(chuàng)新與變革 →信息與網(wǎng)絡(luò)化組織中的工作 →平衡工作與生活沖突 4.影響組織行為的變量 5.案例分析：某集團公
講師：柳瑞軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：揭開面紗睹真顏——心理學是什么1、復雜的人，復雜的心2、心理的三大勢力3、知覺大解密4、理解差異第二部分：個性與特質(zhì)——認識你的員工1、什么是個性2、人格特質(zhì)的形成（從弗洛伊德與埃里克森的人格發(fā)展理解員工的反常行為）3、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)4、大五人格與工作第三部分：溝通心理——激發(fā)員工心理共鳴1、溝通的表象、實質(zhì)、核心2、溝通的語言3、心理
講師：胡福庭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
培訓與教育的區(qū)別導論：1、人的心理—知覺過程模型—心理學測試：你看到了什么2、心理學的發(fā)展歷程—經(jīng)驗管理—科學管理—科學管理3、心理學與管理—管理者的五項任務(wù)—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學與選人1、古人識人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術(shù)2、選人的錯誤理念3、
講師：張國良 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分、什么是讀心術(shù) 1、讀心術(shù)步：把自己變成他人 2、讀心術(shù)的意義 3、讀心術(shù)的風險 4、思維跟身體的相互影響 第二部分、管好人須先識別人 1、如何識別笑容：笑容假不了 2、對手勢的分析 3、對眼神的識別 4、走路姿態(tài)分析 5、口部與鼻子的變化 第三部分、管好人須先識別人 1、用手摸眉頭的表現(xiàn) 2、交叉腿站立的表現(xiàn) 3、手指的
講師：唐惠玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章管理心理學的研究對象管理心理學的研究內(nèi)容一、管理心理學的內(nèi)涵二、管理心理學的研究內(nèi)容三、管理心理學的體系結(jié)構(gòu)管理心理學的研究意義對推動管理現(xiàn)代化具有重要意義對提高勞動生產(chǎn)率產(chǎn)生巨大作用對加強思想政治工作發(fā)揮良好效能管理心理學的研究方法研究管理心理學的基本原則研究管理心理學的主要方法研究結(jié)果數(shù)據(jù)處理的常用方法目的與要求：讓學生初步了解管理心理學的總體知識結(jié)構(gòu)
講師：王琛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
戰(zhàn)略型領(lǐng)導心理學 課時：12H
課程大綱： 天 一、管理學與心理學研究的差異以及結(jié)合點 1、管理學研究的是企業(yè)組織現(xiàn)象，其焦點是結(jié)果與行為的關(guān)系 2、心理學研究的是人的心理現(xiàn)象，其焦點是行為與動機的關(guān)系 3、管理學的目的是提高組織績效，為組織使命與目標服務(wù) 4、心理學的目的是提高人的幸福感，為人服務(wù) 5、管理學的人性假設(shè)是：人是經(jīng)濟人，“胡蘿卜大棒”，給他利益就行了 6、心
講師：楊發(fā)明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元、管理心理學的基礎(chǔ)理論第二單元、個性心理第三單元、人的需要和期望第四單元、人的挫折第五單元、人性管理第六單元、激勵行為第七單元、決策行為第八單元、領(lǐng)導行為第九單元、組織行為第十單元、創(chuàng)造行為第十一單元、群體心理
