職場心理課程體系
講職場人才標(biāo)準(zhǔn)與職場心態(tài)調(diào)整1、企業(yè)家眼中人才的真義1）人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一是能力，二是態(tài)度2）人才坐標(biāo)系人財(cái)，人才，人在，人裁2、作為職業(yè)人心態(tài)的調(diào)整對我們有什么影響？1）職場心態(tài)影響我們的發(fā)展2）消極心態(tài)使我們止步不前3）積極心態(tài)幫助我們成長第二講目標(biāo)的重要性1、成功的定義2、目標(biāo)的威力第三講成功是因?yàn)閼B(tài)度1、成功百分之百是因?yàn)閼B(tài)度2、自我意象心理學(xué)3、態(tài)度決
講師：孫丕智 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
巔峰銷售心理學(xué) 課時(shí)：3H
章、銷售冠軍的十大關(guān)鍵素質(zhì)（2小時(shí)）1、成功欲望：要有強(qiáng)烈的企圖心2、洞悉人性：察言觀色注重細(xì)節(jié)3、陌生接觸：外向性格建立關(guān)系4、競爭意識：讓自己不走尋常路5、合作意識：讓11真正大于26、積極主動(dòng)：拜訪量是銷售生命線7、堅(jiān)持到底：不達(dá)目的絕不罷休8、沒事找事：主動(dòng)啟動(dòng)新事物9、自我管理：不斷學(xué)習(xí)總結(jié)提升10、想到做到：不放過任何一次機(jī)會第二章、銷售溝通的八
講師：李治江 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】部分:解讀情緒是什么？揭開情緒的神秘面紗一、情緒認(rèn)知情緒＝EQ嗎什么是情緒快樂、憤怒、恐懼、悲哀——情緒的四種形式心境、激情、應(yīng)激——情緒的三種狀態(tài)二、情緒與EQ的區(qū)別與聯(lián)系 三、情緒的四大功能1、情緒是激發(fā)心理活動(dòng)和行為的動(dòng)機(jī)2、情緒是心理活動(dòng)的組織者3、情緒是身心健康的調(diào)節(jié)劑4、情緒是通訊交流的重要手段四、影響個(gè)體情緒差異的四大因素1、社會文
講師：張瑤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元管理中的“軟件” 暖身活動(dòng)：我們都是獨(dú)一無二的 管理人員的困惑：如何了解員工的心？ 如何成為“咨詢型”的管理者 心理學(xué)視頻：傳球?qū)嶒?yàn) 第二單元了解人的心理 了解自己、了解別人 潛意識的神奇：潛意識如何左右我們？ 為什么“酒后吐真言”？ 員工問題行為背后的深層原因：表層原因和深層原因。先解決情緒再處理事情?！ ∫曨l：警察威sir/案例
講師：孫波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分心理的動(dòng)力基礎(chǔ)1.人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)3.人類的行為●行為種類●行為定義●外顯行為、內(nèi)隱行為4.精神分析學(xué)派的●基本觀點(diǎn)●關(guān)于意識的觀點(diǎn)無意識、潛意識、意識●結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系5.操作性行為反射6.文化對行為的影響第二部分行為與欲求---消費(fèi)者內(nèi)在需求初探1.決斷和沖動(dòng)行為2.抑制與欲求不滿3.置換機(jī)制4.幽默、投射、攻擊
講師：夏崢 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用（夏崢） 課時(shí)：2H
部分心理學(xué)理論概論（此單元做簡單介紹，不展開分析1.5H）1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的●心理學(xué)家對人類心理的定義●人類心理包括哪些層面和要素●了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手●培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手2.心理學(xué)在人力資源管理中的主要作用●在團(tuán)隊(duì)中能夠了解人們行動(dòng)的動(dòng)因●更有效地認(rèn)識自己與他人●提高招聘技能●有助于
講師：夏崢 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)的步驟與SMART原則SMART原則解析目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素目標(biāo)設(shè)定后的改變原則目標(biāo)的分解：自上而下時(shí)間空間目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法目標(biāo)設(shè)定不能量化目標(biāo)的達(dá)成時(shí)效要求不清晰目標(biāo)下達(dá)后的監(jiān)督不到位目標(biāo)設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)技能1、善用甘特圖做工作計(jì)劃、高效監(jiān)督下屬工作甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析甘特圖的應(yīng)用范圍現(xiàn)場分組
講師：唐惠玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、心理學(xué)知識體系及價(jià)值1、心理學(xué)研究內(nèi)容簡介2、培訓(xùn)師學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義講師的三重自由講師的三大好處互動(dòng)交流：企業(yè)培訓(xùn)師掌握心理學(xué)知識的意義一、心理技術(shù)概述1、經(jīng)典三大心理學(xué)流派對人的行為以及學(xué)習(xí)的解釋2、心理行為干預(yù)的三個(gè)手段3、心理行為干預(yù)的兩個(gè)途徑互動(dòng)交流：二、培訓(xùn)中的心理學(xué)知識技術(shù)應(yīng)用講師方面：個(gè)人內(nèi)在的力量觀察自我認(rèn)知練習(xí)自我情緒的調(diào)整方法講師各自
講師：夏崢 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分:大客戶與集團(tuán)大客戶顧問式銷售什么是大客戶大客戶的4大關(guān)鍵特征大客戶的生命周期大客戶銷售的特殊性大客戶銷售鏈大客戶顧問式銷售應(yīng)具備的咨詢能力誰是大客戶？大客戶拜訪前的準(zhǔn)備第二部分:大客戶的行為處事風(fēng)格與集團(tuán)大客戶銷售人的行為處事風(fēng)格類型人的行為處事風(fēng)格特征如何與不同行為處事風(fēng)格的客戶打交道雙人舞----如何與客戶保持一致如何說服一把手？集團(tuán)大客戶的決策流
講師：江猛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：管理心理學(xué)基礎(chǔ)一、管理心理學(xué)概說1、什么是管理心理學(xué)2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程3、管理心理學(xué)的研究方法4、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐二、管理離不了心理學(xué)1、個(gè)性心理：一把鑰匙開一把鎖2、群體心理：一榮俱榮一損俱損3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心4、情緒把握：減少獎(jiǎng)金也能感人5、心理測定：你是否適合做管理三、個(gè)性心理1、心理特征2、人的氣質(zhì)3、人的性格4、人
講師：唐振瑋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講賓客服務(wù)心理三點(diǎn)精華匯聚一、注重點(diǎn)滴服務(wù)二、什么才是真正的賓客服務(wù)三、賓客服務(wù)語言對比第二講服務(wù)心理學(xué)的必要性一、服務(wù)營銷的假定意二、人的一切心理活動(dòng)都開始于感覺三、賓客永遠(yuǎn)是對的四、服務(wù)心理PAC理論、案例、提問參與五、什么是情緒六、服務(wù)心理ABC理論總結(jié)第三講賓客情感的表現(xiàn)和影響一、情感情緒活動(dòng)過程二、影響賓客情感情緒的因素三、意志活動(dòng)過程四、個(gè)性色彩
講師：宋德標(biāo) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)概念解析團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)人員如何匹配鯰魚效應(yīng)人力資源管理的“三三三原則”人盡其才、人事相宜須注重人格分析高效的團(tuán)隊(duì)有什么要點(diǎn)適當(dāng)人選主持大局要有創(chuàng)新者不同智能組合調(diào)配團(tuán)隊(duì)角色能力高團(tuán)隊(duì)的5個(gè)時(shí)期分析團(tuán)隊(duì)五個(gè)發(fā)展階段的應(yīng)對團(tuán)隊(duì)合作的條件團(tuán)隊(duì)合作的過程控制手段管理流程圖解析AB角方案管理者的管理幅度2、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做工作計(jì)劃--善用甘特圖甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣
講師：唐惠玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：心理學(xué)以及心理學(xué)應(yīng)用的基本知識1、人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律人類心理活動(dòng)包括哪些核心組成心理學(xué)家對人類心理的定義人類心理包括哪些層面和要素了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手心理防御機(jī)制的概念為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的心理需求層次論與自我認(rèn)識的作用如何了解不同年代的員工：60
講師：夏崢 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用 課時(shí)：2H
單元：心理學(xué)理論概論（此單元做簡單介紹，不展開分析1.5H）一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的◇心理學(xué)家對人類心理的定義◇人類心理包括哪些層面和要素◇了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手◇培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手二、心理學(xué)在人力資源管理中的主要作用n在團(tuán)隊(duì)中能夠了解人們行動(dòng)的動(dòng)因n更有效地認(rèn)識自己與他人n提高招聘技能n有助
講師：夏崢 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、概念 1、過程管理 2、行為管理 3、心智管理 二、管理心理學(xué)的研究對象 1、技術(shù)系統(tǒng) 2、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 3、政治系統(tǒng) 4、文化生活系統(tǒng) 三、管理心理學(xué)的任務(wù) 四、管理心理學(xué)的內(nèi)容 1、人性假設(shè)與管理論 2、關(guān)于個(gè)體心理研究 3、關(guān)于團(tuán)體心理研究 4、關(guān)于組織心理研究 5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為研究 6、領(lǐng)導(dǎo)不同意管理的幾個(gè)區(qū)別
