表達(dá)課程體系
授課時(shí)間主要內(nèi)容授課方式9：00-9：20課程整體介紹破冰游戲9：20-10:30贏得客戶好印象的三大要素語(yǔ)言要素—你所說(shuō)的內(nèi)容聲音要素—你說(shuō)話的聲音視覺要素—你的肢體語(yǔ)言講解案例分析10:30-10:40小休10:40-12:00演講內(nèi)容的組織設(shè)定演講目標(biāo)分析演講聽眾組織信息架構(gòu)概括內(nèi)容大綱講解案例分析12:00-14:30午餐時(shí)間午休時(shí)間14:30-15
講師：張曉波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《舌尖上的力量—公眾表達(dá)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
舌尖上的力量—公眾表達(dá)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：公眾表達(dá)緊張是公眾表達(dá)的天敵，是自信人生的障礙，長(zhǎng)期以來(lái)我們寄克服公眾表達(dá)緊張的希望于空洞的建議，“各顯神通”的心理暗示，多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，對(duì)于一個(gè)一站在人前就緊張，甚至發(fā)抖的人來(lái)說(shuō)，單純地采用“控制”或是“面對(duì)”恐懼都是毫無(wú)意義?？突f(shuō)：一個(gè)人的成功，只有15是靠其專業(yè)技術(shù)，而85則要靠他的人際關(guān)系和為人處事的
講師：馬強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《捷思妙言—結(jié)構(gòu)化思考，形象化表達(dá)》 課時(shí)：12H
捷思妙言—結(jié)構(gòu)化思考·形象化表達(dá)課程背景：一、您是否在日常工作和生活中常常會(huì)有這樣的遭遇和困惑？1.電梯里碰到了自己的上司，上司一句：“小張，最近工作怎么樣?。俊?，讓你瞬間張口結(jié)舌，不知道如何回答？或者沒(méi)有組織語(yǔ)言，一通亂說(shuō)，上司聽的一頭霧水？2.精心準(zhǔn)備了3個(gè)月的項(xiàng)目陳述，結(jié)果客戶臨時(shí)有急事要馬上離開會(huì)議室，只給你3分鐘做陳述，你該怎么說(shuō)？3.下屬敲了門進(jìn)
講師：馬強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《結(jié)構(gòu)性思維—思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確》 課時(shí)：12H
結(jié)構(gòu)性思維——思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確課程背景:?如何在短時(shí)間之內(nèi)讓他人清晰理解你的意圖？?如何在書面表達(dá)時(shí)不再堆砌文字，不再混亂？?如何在主持會(huì)議、面試或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？?如何在第一時(shí)間把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵？?如何讓決策不再陷入兩難境地，掌握主動(dòng)權(quán)？結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們?cè)跍贤ㄖ行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在
講師：馬強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講、透視高效表達(dá)技巧 1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 2.溝通表達(dá)技巧是職場(chǎng)三大基本技能之一 3.高效溝通表達(dá)概述 4.有效表達(dá)的目的和法則。 第二講、有效表達(dá)的基本技巧 1.了解你自己?！ ?.了解你的聽眾。 3.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 4.有效發(fā)送信息的技巧 5.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽 6.有效反饋技巧 7
講師：張彬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、電話客服概述1、了解電話客服的重要性2、電話服務(wù)中常見的服務(wù)弊病3、電話服務(wù)人員的語(yǔ)音要求A、吐字清晰、準(zhǔn)確B、語(yǔ)速平穩(wěn)、適中C、音高恰當(dāng)、有度D、語(yǔ)氣親切、溫和二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上）1、氣息控制訓(xùn)練——?dú)庹咭糁畮浺睞、吸氣訓(xùn)練B、呼氣訓(xùn)練C、呼吸肌訓(xùn)練D、氣息的綜合運(yùn)用2、唇舌口部訓(xùn)練操及字詞練習(xí)——字正腔圓的基礎(chǔ)A、唇的練習(xí)——噴、
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、電話客服概述1、了解電話客服的重要性2、電話服務(wù)中常見的服務(wù)弊病3、電話服務(wù)人員的語(yǔ)音要求A、吐字清晰、準(zhǔn)確B、語(yǔ)速平穩(wěn)、適中C、音高恰當(dāng)、有度D、語(yǔ)氣親切、溫和二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上）1、氣息控制訓(xùn)練——?dú)庹咭糁畮浺睞、吸氣訓(xùn)練B、呼氣訓(xùn)練C、呼吸肌訓(xùn)練D、氣息的綜合運(yùn)用2、唇舌口部訓(xùn)練操及字詞練習(xí)——字正腔圓的基礎(chǔ)A、唇的練習(xí)——噴、
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、電話客服概述1、了解電話客服的重要性2、電話服務(wù)中常見的服務(wù)弊病3、電話服務(wù)人員的語(yǔ)音要求A、吐字清晰、準(zhǔn)確B、語(yǔ)速平穩(wěn)、適中C、音高恰當(dāng)、有度D、語(yǔ)氣親切、溫和二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上）1、氣息控制訓(xùn)練——?dú)庹咭糁畮浺睞、吸氣訓(xùn)練B、呼氣訓(xùn)練C、呼吸肌訓(xùn)練D、氣息的綜合運(yùn)用2、唇舌口部訓(xùn)練操及字詞練習(xí)——字正腔圓的基礎(chǔ)A、唇的練習(xí)——噴、
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
、電話客服概述 1、了解電話客服的重要性 2、電話服務(wù)中常見的服務(wù)弊病 3、電話服務(wù)人員的語(yǔ)音要求 A、吐字清晰、準(zhǔn)確 B、語(yǔ)速平穩(wěn)、適中 C、音高恰當(dāng)、有度 D、語(yǔ)氣親切、溫和 二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上） 1、氣息控制訓(xùn)練——?dú)庹咭糁畮浺病 、吸氣訓(xùn)練 B、呼氣訓(xùn)練 C、呼吸肌訓(xùn)練 D、氣息的綜合運(yùn)用 2、唇舌
