企業(yè)高績效流程設計訓練營

  培訓講師:趙安信

講師背景:
人力資源實戰(zhàn)專家—趙安信老師【背景介紹】◆實戰(zhàn)派人力資源專家◆集實戰(zhàn)經(jīng)驗+管理咨詢+職業(yè)培訓于一體的“三棲講師”◆2012年度最受歡迎十大顧問講師之一◆多家著名高等學府與知名機構特邀顧問講師10年的咨詢培訓經(jīng)驗,為近100家的企業(yè)輔導,近1 詳細>>

趙安信
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企業(yè)高績效流程設計訓練營詳細內(nèi)容

企業(yè)高績效流程設計訓練營

模塊一、流程無處不在

1.業(yè)務流程的定義

2.流程與縱向組織之間的匹配

3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為

4.部門效率優(yōu)化與整體效率優(yōu)化是一樣的嗎?案例

5.誰擁有流程?案例

模塊二、何為流程改進

1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果

2.使得流程有效率——資源消耗小化

3.使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求

4.業(yè)務流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗

5.業(yè)務流程改進的五個階段

6.流程管理中的風險意識

7.關注點和引爆點

模塊三、如何引入流程管理

1.警世箴言

2.流程的層級

3.尋求突破口

4.我的痛苦經(jīng)歷—流程導入的方法

5.用實際案例進行流程穿越

6.流程評估的方法

7.流程改進的目標:降低成本、縮短周期

模塊四、建立流程管理

1.系統(tǒng)化的流程總圖

2.從業(yè)務模式的視角,沒有相同的流程模式

3.流程管理方法論

4.管理規(guī)范的視角

模塊五、流程優(yōu)化

1.解決問題的視角

2.流程優(yōu)化的基本方法

3.流程優(yōu)化案例:收銀員收銀操作流程。

4.優(yōu)化方向

5.配套措施

6.管理制度

7.5種流程圖的繪制

模塊六、流程穿越測試流程

1.流程穿越測試問題分類

2.流程穿越測試考量——效果

3.流程穿越測試考量——效率

4.流程穿越測試產(chǎn)出的表格

5.流程穿越測試產(chǎn)出的圖形

6.流程穿越測試案例

7.門店特價促銷流程討論

模塊七、先精簡后優(yōu)化

1.精簡原則

2.剔除官僚主義

3.剔除重復

4.增值評估

5.減少流程周期時間

6.流程增值評估

7.增值過程與不增值過程區(qū)分 

8.預防錯誤的逆向分析

9.用預防的方法剔除犯錯的可能性或使之小

10.流程檔案的標準化

11.評估流程改進的投入

模塊八、全局改進

1.不考慮現(xiàn)有組織和限制

2.關注關鍵成功因素

3.人員與流程的匹配

4.我們能夠得到收益的評估

模塊九、持續(xù)改進

1.測評是改進的關鍵——讓工作成為比賽

2.比分牌的效應

3.反饋越及時,改進越明顯

4.員工重視考核——金錢和榮譽

5.測評的數(shù)據(jù)種類

6.效果評估

7.適應性評估

8.減少低質(zhì)量成本的方法

9.你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎?

模塊十、流程改進機制(質(zhì)量環(huán))

1.案例:分析個人費用報銷流程

2.信息化和流程

3.標準化檔案化

附:某公司流程設計樣表




1.目  的: 為了及時有效地從鋼廠訂購所需資源,特制訂本流程。

2.適用范圍:適用于向鋼廠訂貨的鋼材采購。

3.流程圖:

銷售部門

資源采購部

總經(jīng)理室

財務部

關鍵控制點

責任崗位

時間節(jié)點

表單

   

1、考慮客戶需求

2、結(jié)合庫存情況

3、按各鋼廠計劃申報的時間節(jié)點及時申報 

各銷售部門負責人

每月27日

《資源計劃表》

1、考慮客戶需求

2、結(jié)合庫存情況

3、按各鋼廠計劃申報的時間節(jié)點及時申報

公司銷售副總

每月28日

《資源計劃表》

1、 考慮鋼廠的實際生產(chǎn)接單情況

2、 查看各分公司的庫存情況

3、 核對計劃單內(nèi)容:材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、流向

4、 與財務核對資金占用額度在額定范圍之內(nèi)

資源采購部計劃員



每月29日

《采購計劃表》

審核上述內(nèi)容的合理性、準確性

資源采購部經(jīng)理

每月29日

《采購計劃表》

總經(jīng)理審批

總經(jīng)理

每月30日

《采購計劃表》

資源部將審核后的計劃報給鋼廠

資源采購部計劃員

每月1日

《采購計劃表》

資源部根據(jù)計劃量提交資金申請單

資源采購部計劃員

每月5日

《資金付出申請單》

1預算內(nèi)總經(jīng)理審批

2、預算外的由 總經(jīng)理組織的董事長、財務總監(jiān)等相關部門召開資金會議

總經(jīng)理

會議后2天內(nèi)

《資金付出申請單》

財務組織現(xiàn)款、承兌匯票付款

財務部稽核總監(jiān)、融資主管

按合同條款日期

《資金付出申請單》

鋼廠排產(chǎn)、發(fā)貨

鋼廠

按合同條款日期

《發(fā)貨單》

將訂貨合同和合同執(zhí)行情況反饋給相關分公司

資源采購部計劃員

鋼廠發(fā)貨日傳遞


我方核實驗收入庫

資源采購部計劃員、庫存統(tǒng)計

收貨當日

《入庫通知單》

4.流程說明

5.相關表單:


 

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