MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練

MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練
課程長度：（12課時(shí)）
課程背景：
作為中層干部，您是否有如下困惑：?
下屬主動(dòng)不足，責(zé)任心不夠，管不得，說不得，留不??！
下屬總是不能勝任工作，教了說了，還是老樣子，幫不上手！
自己身上責(zé)任重，壓力大，時(shí)間緊！
不知道如何有效跟上司溝通！
平行部門各自為政，大家站在自己立場，各說各話，難溝通，難協(xié)調(diào)，！
很多時(shí)候不得不花大量時(shí)間處理異常，救火！
盡管盡心盡力，辛辛苦苦，還是難于得到認(rèn)同，效果不佳，業(yè)績達(dá)不到預(yù)期！
。。。。
總之，忙，亂，累，煩！
原因何在：
沒有系統(tǒng)的思路和方法是重要原因！頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏系統(tǒng)觀念，沒有掌握系
統(tǒng)的方法和手段！許多中層干部并不是管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干
提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法。對于管理，依靠
的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺，沒有掌握有效的方法和技能，更沒有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考
和梳理。
如何改變現(xiàn)狀：
系統(tǒng)梳理中國企業(yè)做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的線索。線索包括思
路，機(jī)制，方法，工具等。思路是指導(dǎo)思想，機(jī)制是管理系統(tǒng)，方法是操作手段，工具
是動(dòng)作措施，這根線索來源于我們在數(shù)百家企業(yè)管理輔導(dǎo)咨詢實(shí)踐，是實(shí)證的結(jié)果！有
了這根線索，通過實(shí)踐不斷積累自己的管理經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到既把事管好，又把人管好，同時(shí)
還相對輕松的目的！
??
●課程收益
1.擯棄理論化地泛泛而談，實(shí)戰(zhàn)角度，實(shí)操動(dòng)作，實(shí)際效果！
2.從系統(tǒng)上了解如何做管理的框架和線索
3.明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位
4.掌握管事的思路，機(jī)制，方法和工具
5.掌握管人帶隊(duì)伍的思路，機(jī)制，方法和措施
6.掌握結(jié)構(gòu)化分解工作技能（WBS）
7.掌握人才識(shí)別，培育下屬，管理下屬和團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)下屬的方法和技巧
●課程大綱
第一章 解除中層管理的困惑
一、管理者有哪些困惑
1.總是感到忙，亂，累，煩？
2.累而無效，業(yè)績還是原地踏步？
3.人員越來越難管難留？
4.上司不滿意，同級(jí)不合作，下級(jí)高興？
5.。。。
二、如何走出困惑 -- 做個(gè)稱職而輕松的中層管理者？
1.管理者如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的要求？
2.管理者如何正確定位自己的多重角色？
3.掌握管理的內(nèi)在邏輯和規(guī)律 --? 管理的方法
4.克服對管理的片面化，復(fù)雜化，表面化認(rèn)識(shí)
5.實(shí)踐是管理能力提升的必由之路
第二章 有效計(jì)劃與目標(biāo)管理
一、計(jì)劃與目標(biāo)管理的重要性
1.事前計(jì)劃 – 避免盲目行動(dòng)的危害
2.把握方向 -- 做對的事情先于把事情做對
3.如何做決策？
4.如何對兩難問題做決策？
5.計(jì)劃的步驟與方法
現(xiàn)場演練：周計(jì)劃周結(jié)果演練
二、目標(biāo)設(shè)定
1.如何設(shè)定目標(biāo)？
(SMART原則
(目標(biāo)量化的方法
2.如何將公司目標(biāo)向下分解？
3.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案有哪些方法？
4.【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計(jì)部門目標(biāo)
5.目標(biāo)設(shè)定的過程和方法
(目標(biāo)設(shè)定的三種方式
(目標(biāo)形成的互動(dòng)過程
三、目標(biāo)溝通
1.如何制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃？
2.對目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行溝通
3.對目標(biāo)事項(xiàng)的雙向承諾
第三章 如何控制才能提高執(zhí)行力？
一、好的執(zhí)行力需要怎樣的管理機(jī)制？
1.中國多數(shù)企業(yè)的管理處于什么階段 --? 粗放 – 規(guī)范 – 優(yōu)秀 – 卓越？
2.為什么說多數(shù)企業(yè)還處于機(jī)制建設(shè)時(shí)期？
3.組織設(shè)計(jì)為什么會(huì)對管理產(chǎn)生如此巨大影響？
5.如何分而治之 --? 管理三權(quán)
6.做管分離與統(tǒng)籌控制
7.為什么說制度化管事仍是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？
8.制度化管事的流程設(shè)計(jì)特點(diǎn)
9.如何實(shí)現(xiàn)制度系統(tǒng)走向制度文化？
二、簡單實(shí)用的執(zhí)行控制方法
1.什么是分段控制法？
2.分段控制法有哪些好處？
3.分段控制的管理實(shí)質(zhì)是什么？
4.什么是三要素控制法？
5.是什么造成了工作的失控？
【案例】：某企業(yè)的三要素控制管理
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：針對具體問題進(jìn)行三要素動(dòng)作設(shè)計(jì)
6.什么是稽核控制法？
7.稽核控制有哪些好處？
8.稽核控制法的根本目的是什么？
【案例】如何對稽核進(jìn)行監(jiān)管？
9.結(jié)果考核控制法
10.比績效考核應(yīng)用更靈活的數(shù)據(jù)閉環(huán)考核法
11.總結(jié)：如何才能把事管好，把問題解決
(抓住重點(diǎn)
(管理三度 -- 更細(xì)化，更頻繁，更深入
三、推行變革 – 如何讓改變真的發(fā)生？
1.創(chuàng)新和變革是管理永恒的主題
2.中層干部應(yīng)如何面對變革？
3.中層管理如何推動(dòng)變革？
(變革為什么會(huì)遇到反抗？
(消除變革反抗的策略與方法？
第四章 管人的根本 – 如何知人善任？
一、識(shí)人
1.影響工作績效的因素有哪些？
2.為什么個(gè)性選擇遠(yuǎn)重要于個(gè)性改造？
3.如何認(rèn)識(shí)一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)？
4.如何判斷一個(gè)人的工作能力和經(jīng)驗(yàn)？
5.如何識(shí)別崗位要求的關(guān)鍵要素？
6.讓適合的人上車 – 適合的人關(guān)鍵考察點(diǎn)是哪些？
7.讓不適合的人下車 – 建立賽馬機(jī)制
二、授權(quán)
1.為什么說管理者不授權(quán)就會(huì)讓自己成為公司發(fā)展的瓶頸？
2.管理者不授權(quán)的原因
3.管理者授權(quán)的意義
4.管理者授權(quán)的方法
(工作權(quán)限約定
(分解授權(quán)
(授權(quán)需要教導(dǎo)
(工作需要監(jiān)控
5.監(jiān)控不是不信任
6.【案例討論】：如何安排工作？
三、用人
1.如何把合適的人放在合適的崗位上？
2.總有一塊土壤適合它 -- 每個(gè)人都有才干和欠缺
3.如何發(fā)現(xiàn)下屬是否適合工作崗位？
4.如何處理不適合崗位的員工？
5.理解管理的實(shí)質(zhì)讓平凡人做不平凡事
【討論】：是弱兵強(qiáng)將好還是弱將強(qiáng)兵好？
6.松下的70%原則
7.客觀公正用人 – 建立合理的考核和晉升機(jī)制
【案例】海爾的三工轉(zhuǎn)換與晉聘制度
四、育人
1.是使用空降兵戰(zhàn)略還是使用內(nèi)部培養(yǎng)戰(zhàn)略？
2.從內(nèi)部培養(yǎng)人才有哪些好處？
3.中層管理者如何幫助下屬制定學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃？
4.如何提升下屬的工作能力？
5.如何建立培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)文化？
第五章 有效溝通
1.溝通有哪些手段和平臺(tái)？
2.抓好會(huì)議管理可以發(fā)揮哪些作用？
3.如何抓好會(huì)議管理？
4.如何了解員工牢騷和抱怨？
5.如何建立員工申訴機(jī)制？
6.如何處理員工抱怨？
7.團(tuán)隊(duì)沖突解決
(面對沖突 – 合理沖突的客觀性和必要性
(如何解決工作沖突？
(如何對待性格差異沖突？
第六章 如何激勵(lì)下屬
一、激勵(lì)理論
1.馬斯洛的需求理論對管理的啟示
2.赫茨伯格雙因素理論對管理的啟示
3.公平理論對管理的啟示
二、物質(zhì)報(bào)酬激勵(lì)
1.如何設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)制度？
【案例】：某公司的四項(xiàng)考核法
三、工作激勵(lì)
1.如何設(shè)計(jì)工作讓工作更有興趣和挑戰(zhàn)性？
2.如何提供支持使員工工作更順暢？
3.如何反饋認(rèn)可使員工工作更有成就感？
四、情感激勵(lì)
1.為什么關(guān)心員工生活如此重要？
2.如何讓員工無后顧之憂 – 幫助解決衣食住行做的困難
3.幫助解決員工的后方問題 – 職場，職業(yè)，心理，婚戀，家庭等
【案例】：某企業(yè)激勵(lì)方法
4.讓領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)揮激勵(lì)作用
【討論】：領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動(dòng)的措施

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