**運營實踐

  培訓講師：孫顥益

講師背景：
孫顥益老師NAC（NeuroAssociativeConditioning）講師NAC頒證機構：RobbinsResearchAsia（安東尼羅賓機構亞洲分部）國際注冊心理咨詢師工商管理碩士注冊國際人力資源管理專家南開大學跨國公司研究中心等 詳細>>

孫顥益
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**運營實踐詳細內容

**運營實踐
　　1、目視管理和5S操作實務的內涵

　　2、目視管理和5S實務的操作技巧

　　3、目視管理和5S操作的實際案例課程大綱:**講 目視管理導論

　　1. 目視管理的歷史

　　2. 目視管理與日常生活

　　3. 目視管理與工廠管理

　　第二講：目視管理實施、評鑒

　　1、 目視管理實施作用

　　2、目視管理實施要點

　　3、目視管理推行步驟

　　4、目視管理活動辦法

　　5、目視管理用具

　　6、目視管理實施水準

　　7、目視管理評鑒辦法

　　第三講：目視管理標準

　　1、 目視管理實用標準

　　2、目視管理重點標準

　　3、目視管理重點訓示

　　第四講：目視管理應用

　　1、 目視管理與現場改善

　　2、目視現物管理

　　3、目視生產管理

　　4、目視安全管理

　　5、目視管理與TPM

　　第五講：5S的原則

　　1、5S的起源

　　2、5S的涵義

　　3、5S是現代企業(yè)管理的基礎

　　4、5S的作用

　　第六講：推行5S的目的與作用

　　1、推行5S的目的

　　2、推行5S的作用及原則

　　第七講：5S之間的關系

　　1、5S之間的關系

　　2、5S與其他活動的關系

　　3、5S的效能

 

孫顥益老師的其它課程

　　一、4S店管理——汽車市場分析　　1、2009年汽車銷售市場回顧　　2、2010年汽車銷售市場展望　　二、4S店管理——用體系去管理4S店　　1、目前4S店管理的問題　　2、怎樣管理中層領導并且建立完善的體系　　三、4S店管理——激勵性薪酬方案的設計與管理　　1、薪資設計的八種方法　　2、4S店各崗位的薪資方法應用　　3、薪資如何發(fā)放更具激勵性　　四、4

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　　節(jié)明確地區(qū)經銷商在渠道中的作用很重要　　1.從整個銷售渠道看經銷商的作用　　2.哪些知識是地區(qū)經銷商應該掌握的？　　3.在團隊管理中地區(qū)經銷商有哪些作用？　　4.在團隊管理有哪些錯誤是地區(qū)經銷商常犯的？　　第二節(jié)要管好團隊首先就要提高地區(qū)經銷商的自信心　　1．如何快速提升地區(qū)經銷商的自信心？　　(1)經常使用充滿自信的語言　　(2)在關鍵時候體現自信　　

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國際鋼鐵銷售   01.01

　　國際鋼鐵營銷—鋼鐵銷售章　　市場營銷學中營銷渠道的相關理論　　節(jié)營銷渠道的基本概念　　一、營銷渠道的功能　　二、營銷渠道的工作　　三、營銷渠道的結構　　第二節(jié)營銷渠道的設計與選擇　　一、影響渠道選擇與設計的因素　　二、渠道選擇與設計的流程　　第三節(jié)營銷渠道的管理　　一、渠道的控制　　二、渠道的評估與改進　　三、渠道的沖突與協(xié)調　　四、渠道的物流管理　　國

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　　部分：團隊建設篇　　門店的日常管理絕不是開門關門這么簡單，店長（老板）的角色是什么，管理中有哪些方法，哪些工具？團隊如何建立和激勵，如何培養(yǎng)下屬，管理一定是有方法?！　?一)店長定位與店長的十大角色教學方式：講授　　1、代表者，領導者，規(guī)劃者，控制者。。。。。。）　　2、優(yōu)秀店長和不良店長的表現（分析，討論）　　3、店長應該具備的技能　　4、討論：我喜歡

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　　章：營銷觀念—以客戶為中心（營銷分析）　　兩類思維的PK：　　蒼老的思維—生產、質量、推銷　　營銷的思維—以客戶為中心　　客戶心理大揭秘：　　個人心理大揭秘—AIDMAS——個人的興趣　　企業(yè)心理大揭秘—參與流程—多個人的興趣　　了解秘密的關鍵：教練技術　　教練的標準　　教練的途徑　　第二章：炒熱市場—策劃力行動力(整體策劃)　　合理分配時間－自我管理　

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　　章：營銷人員基本素質　　1、營銷人員必備素質　　2、營銷人員必備知識　　3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德　　第二章：大客戶銷售中的溝通技巧　　1、各就各位－銷售溝通前的準備　　2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)　　3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧　　4、客戶利益呈現（建立信任、呈現的邏輯、差異化）　　5、異議處理－排除隱憂　　6、沒有說服，

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　　部分職業(yè)形象及積極心理構建　　一、駐店店面銷售人員的工作內容性質　　1.案例：某企業(yè)店面銷售人員招幕廣告評析　　2.店面銷售人員員的主要工作內容評析：貨場形象維護、產品介紹、銷售促成、客訴處理、信收集、臨時促銷、貨品管理等　　二、店面銷售人員員儀容儀表及基本禮儀塑造　　1.迎合“以貌取人”的外在形象塑造（儀容、儀表、行為規(guī)范）　　2.店面銷售人員的基本禮

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　　一、大堂經理的角色　　1．銀行的形象窗口大使　　2．顧客的免費專業(yè)顧問　　3．工作的方法有2種　　4．心態(tài)的轉折—從“受氣包“向“享受的提供者”　　--大堂經理的工作包括現場硬件的管理和“軟件”的管理和提升；　　二、大堂中的客戶接觸點管理　　A：大堂經理的現場管理點　　1．外觀裝飾2．大廳內裝飾　　3．咨詢臺4．充足的宣傳資料　　5．簡明的促銷/套餐/優(yōu)

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　　主題一：管理新使命與領導力轉型　　1.中層管理決定經營管理成敗　　2.當下管理面臨的新課題　　3.管理的三個新使命　　4.呼喚新型領導力　　主題二：走向團隊型管理　　1.管理方格與團隊型管理　　2.團隊型管理的兩大要素分析　　3.團隊型管理的五個關鍵轉變　　4.管理現狀分析盤點　　5.提升團隊領導力兩大路徑　　6.領導力=管理團隊　　主題三：四維領導力　

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