管理者的十項(xiàng)技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：張見明

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張見明老師個(gè)人簡介JayZhangandhisTrainingCourses張見明JayZhang——從戰(zhàn)略解碼到績效落地的實(shí)戰(zhàn)型專家美國麻省大學(xué)UMassMBA6P人力資源管理模型創(chuàng)始人2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢業(yè)專業(yè)委員會(huì)專家團(tuán)顧問 詳細(xì)>>

張見明
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管理者的十項(xiàng)技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

管理者的十項(xiàng)技能訓(xùn)練
　　**項(xiàng)技能 從黑夜到黎明：管理者的角色重新認(rèn)知：我是誰？
　　1、管理者的角色認(rèn)知與定位
　　? 對(duì)管理基本概念的認(rèn)知
　　? 管理者所處的位置、作用及責(zé)任
　　? 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求
　　? 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則
　　2、管理者扮演的三大角色：三種角色：下屬、同事和上司
　　? 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
　　? 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
　　? 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
　　第二項(xiàng)技能 成為井井有條的管理者：完善自我管理的基礎(chǔ)：時(shí)間管理
　　1、管理時(shí)間的方法
　　? 案例分析：張經(jīng)理的一天
　　? 管理者時(shí)間資源與利用率分析
　　? 時(shí)間管理的黃金法則
　　? 常見的時(shí)間管理問題及對(duì)策
　　? 第二象限工作法
　　2、養(yǎng)成好習(xí)慣
　　? 壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)
　　? 壞習(xí)慣是可以改變的
　　? 養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段
　　第三項(xiàng)技能 成為運(yùn)籌帷幄的管理者：目標(biāo)計(jì)劃管理
　　1、工作目標(biāo)管理分析：目標(biāo)計(jì)劃的益處、特征、難點(diǎn)
　　2、完美工作目標(biāo)的構(gòu)成分析：SMART 原則
　　3、工作目標(biāo)的計(jì)劃與執(zhí)行
　　A、目標(biāo)的計(jì)劃
　　? 制定計(jì)劃的程序和要領(lǐng)：
　　? 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
　　B、目標(biāo)的執(zhí)行
　　? 計(jì)劃執(zhí)行前的問題預(yù)測
　　? 分析引發(fā)問題的原因
　　? 預(yù)防可能原因的發(fā)生
　　? 設(shè)立問題發(fā)生時(shí)的對(duì)策
　　第四項(xiàng)技能 成為上通下達(dá)的管理者：克服障礙的溝通理念和有效溝通技巧
　　管理者溝通能力測試
　　1、 有效溝通的三大理念
　　A、溝通為什么有障礙？
　　影響溝通的主要原因
　　B、如何建立暢通的溝通渠道
　　正確的溝通對(duì)象
　　正確的溝通渠道
　　C、溝通是傾聽的藝術(shù)
　　傾聽的障礙
　　傾聽的技巧
　　2、 有效溝通的四大技巧
　　? 水平溝通技巧
　　? 如何向上司匯報(bào)
　　? 反饋的技巧
　　? 如何與下屬溝通、建議
　　第五項(xiàng)技能 成為有影響力的“領(lǐng)導(dǎo)者”：確立你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及策略
　　對(duì)權(quán)力的分析
　　1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
　　? 領(lǐng)導(dǎo)力的4個(gè)層次
　　? 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力的建設(shè)重點(diǎn)
　　? 管理風(fēng)格測試與分析：您是哪一類的領(lǐng)導(dǎo)
　　2、選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　? 下屬發(fā)展的四個(gè)階段
　　? 員工發(fā)展的四個(gè)階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　? 對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　第六項(xiàng)技能 讓“激勵(lì)”成為你的殺手锏：掌握“激勵(lì)”的方法
　　1、激勵(lì)的原理
　　? 分析下屬需要的理論
　　? 分析下屬需要的方法
　　2、管理者的激勵(lì)菜譜
　　? 可以使用的激勵(lì)方法
　　? 不可以使用的激勵(lì)方法（激勵(lì)誤區(qū)）
　　3、認(rèn)可與贊美
　　? 學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美
　　? 認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
　　? 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
　　第七項(xiàng)技能 讓工作和團(tuán)隊(duì)更加有效：掌握“授權(quán)”的技巧
　　1、授權(quán)是什么
　　? 授權(quán)是什么？
　　? 授權(quán)不是什么？
　　2、授權(quán)的四種類型
　　? 必須授權(quán)的工作
　　? 應(yīng)該授權(quán)的工作
　　? 可以授權(quán)的工作
　　? 不應(yīng)授權(quán)的工作
　　3、 適度授權(quán)
　　? 上級(jí)和下屬對(duì)授權(quán)想法不同
　　? 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
　　? 建立"約定"
　　第八項(xiàng)技能 績效管理讓員工更好：考核和調(diào)動(dòng)下屬
　　1、績效管理的大流程與小流程
　　2、績效管理過程中業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)掌握的技巧
　　3、如何設(shè)定SMART目標(biāo)
　　4、如何對(duì)員工進(jìn)行績效考核
　　第九項(xiàng)技能 好的管理者一定是傳播者：成為優(yōu)秀的企業(yè)教練與輔導(dǎo)者
　　1、專業(yè)人士培養(yǎng)下屬的常用方式
　　2、好教練的特性
　　3、培訓(xùn)下屬的原則
　　4、輔導(dǎo)績效不佳下屬的流程
　　5、有效教導(dǎo)十步法
　　第十項(xiàng)技能 塑造帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的獅王：掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理技巧
　　1、什么是好團(tuán)隊(duì)：好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
　　2、管理團(tuán)隊(duì)效率
　　3、有效處理人際關(guān)系及人際沖突處理
　　4、如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神
　　5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能

 

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講績效管理理念與系統(tǒng)l不搞績效考核行不行l(wèi)是否有替代績效考核的方法與工具l績效考核的目的應(yīng)如何定位l績效管理與績效考核的區(qū)別l不同發(fā)展階段績效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)l直線部門在績效管理中的責(zé)任l為什么需要掌握績效管理的技能l開展績效管理的關(guān)鍵因素是什么l績效管理與日常工作如何結(jié)合l績效管理有沒有一套模型l目標(biāo)管理的SMART方法l設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)來源l設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)步驟

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【課程大綱】講管理者的角色認(rèn)知1、管理者的重要作用、角色和使命2、管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變3、管理者的五大工作4、管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)5、管理者在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤6、下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位7、經(jīng)理作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則8、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)第二講管理好下屬的起點(diǎn)：管理好自己1、有效管理者的五項(xiàng)特征2、如何提升

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