非人力資源經理的人力資源管理

|課程題目 |非人力資源經理的人力資源管理 |
|培訓時間 |2天，12課時 |培訓講師 |張見明 |
|適用對象 |對企業(yè)人力資源狀況有重要影響的非人力資源部門（部門經理、科|
| |室主管、后備管理人員、其它管理人員和管理者）以及分管人力資|
| |源工作的企業(yè)管理人員。 |
|培訓形式 |講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練。 |
|課程目標 |介紹現(xiàn)代人力資源管理的最新理論和實踐，指導企業(yè)管理者如何在|
| |日常管理中做 |
| |好人力資源管理，包括調適企業(yè)管理者在人力資源管理中的角色認|
| |知、掌握招人、 |
| |用人、育人和員工激勵的理念與方法，有效進行員工績效面談與溝|
| |通和人力資源 |
| |需求規(guī)劃，把握企業(yè)和科室部門管理決策中常見的人力資源問題的|
| |處理方法，從 |
| |而提升企業(yè)管理人員的人力資源管理能力，并推動企業(yè)人力資源體|
| |系的建設和完 |
| |善。 |
|參訓人數(shù) |建議45人以內 |
|課程內容 | |
| |人力資源管理的使命與定位 |
| |管理者的兩類績效 |
| |企業(yè)管理者的角色與定位 |
| |企業(yè)人力資源管理的誤區(qū) |
| |人力資源管理的6P模型 |
| |如何推動企業(yè)從人事管理到人力資源管理 |
| |企業(yè)人力資源管理的責任與分工 |
| |部門主管的人力資源管理的職責與角色認知 |
| |管理人員如何與人力資源部協(xié)作　 |
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| |二、如何用人——績效管理 |
| |企業(yè)績效管理的誤區(qū)分析 |
| |績效管理與績效考核的區(qū)別 |
| |如何體現(xiàn)績效管理的公正公開合理 |
| |關鍵績效指標（KPI）的特點 |
| |從KRA分解建立KPI的標準步驟 |
| |如何對KPI進行量化 |
| |設計KPI的方法與常用工具介紹 |
| |不可量化的指標怎么辦？ |
| |BSC的概念與方法 |
| |如何建立策略地圖 |
| |財務、客戶、內部、學習四層面的指標分解 |
| |戰(zhàn)略關鍵成功因素與KPI |
| |導入BCS的方法和步驟 |
| |BSC導入實例分析 |
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| |三、績效管理中的溝通與面談 |
| |績效管理的四大領域 |
| |績效面談的方法 |
| |績效評估面談“七原則” |
| |績效面談與改進 |
| |溝通的三大要素和內容 |
| |缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍 |
| |同理心傾聽的技巧與好處 |
| |績效面談的實際演練 |
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| |四、如何留人——激勵員工 |
| |員工士氣為何低落 |
| |激勵的經典理論 |
| |員工激勵的8大理念 |
| |及時、公正、明確、體系化的4大原則 |
| |畏懼、價值、機會、危機四大激勵法 |
| |10個激勵定律和應用 |
| |危機激勵實施方法 |
| |畏懼激勵8大要點 |
| |人性激勵五大法寶 |
| |物質激勵與非物質激勵 |
| |批評與表揚的藝術 |
| |如何建立長板凳計劃 |
| |職業(yè)發(fā)展體系的價值 |
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| |五、如何選人——招聘與面試技巧 |
| |管理人員在甄選與面試中的職責 |
| |企業(yè)工作分析的方法 |
| |職位說明書演練與點評分析 |
| |按什么標準招聘：素質能力模型的應用 |
| |面試過程中的Courtesy |
| |企業(yè)結構化面試技巧演練 |
| |企業(yè)聘用決策中常見誤區(qū)分析 |
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| |六、如何育人——員工培訓與輔導 |
| |如何在崗培訓員工 |
| |GE前總裁為什么1/3的時間在培訓員工 |
| |培訓需求分析的四個維度 |
| |如何進行任務分解 |
| |在職培訓四個步驟 |
| |診斷員工績效問題的原因 |
| |如何進行有效的績效面談 |
| |三種分析員工績效的工具 |
| |十個重要的輔導技巧 |
| |四步教練技巧 |
| |四種教練能力 |
| |四大教練信念 |
| |引導員工發(fā)展行動計劃 |

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