創(chuàng)造性地分析和解決問題

  培訓(xùn)講師:趙安信

講師背景:
人力資源實戰(zhàn)專家—趙安信老師【背景介紹】◆實戰(zhàn)派人力資源專家◆集實戰(zhàn)經(jīng)驗+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”◆2012年度最受歡迎十大顧問講師之一◆多家著名高等學(xué)府與知名機構(gòu)特邀顧問講師10年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,為近100家的企業(yè)輔導(dǎo),近1 詳細>>

趙安信
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創(chuàng)造性地分析和解決問題詳細內(nèi)容

創(chuàng)造性地分析和解決問題

  **天培訓(xùn)主題:如何**“律己”減少問題發(fā)生的幾率,主動發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)警問題的程序

  1、我們的角色定位是:管理者

  管理者的理想工作狀態(tài)是:簡潔、高效

  管理者應(yīng)該記住的兩句話:亡羊補牢,為時已晚;群策群力,防患未然

  2、管理者的價值:

  —— 減少問題

  —— 預(yù)警問題

  —— 分析問題

  —— 籌劃方案

  —— 執(zhí)行反饋

  3、律己:減少問題發(fā)生的幾率

  3-1、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣(示范)

  3-2、養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣(示范)

  3-3、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣(示范)

  3-4、養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣(示范)

  3-5、養(yǎng)成良好的心態(tài)(示范)

  4、非攻:主動發(fā)現(xiàn)、預(yù)警問題

  4-1、如何面對問題

  4-2、主動發(fā)現(xiàn)問題的技巧與實務(wù)

  4-3、分析問題的技巧與實務(wù)

  4-2、主動預(yù)警問題的五個技巧

  第二天 培訓(xùn)主題:創(chuàng)造性地分析和解決問題的程序,如何變成一名解決問題的高手

  1、對策:創(chuàng)造性分析和解決問題的程序

  **步 問題定義

  用簡潔、直接的語言描述問題

  如果可以的話,對問題發(fā)生時的五大要素進行剝離,使問題的定義清晰而又明確

  第二步 問題分析

  發(fā)生了什么問題?發(fā)生地點?發(fā)生時間?問題的大小和廣度?

  對問題發(fā)生時的具體狀況、成因、責(zé)任主體、可能造成的傷害進行分析,從多個方面收集關(guān)鍵資料,并且與利益相關(guān)人進行有效的溝通

  第三步 方案供應(yīng)

  **腦力激蕩的方式,尋找可能的解決方案,并對其可行性進行分析

  原則上,只有唯一解決方案的問題,往往有可能終無法徹底解決

  第四步 方案優(yōu)化

  就已經(jīng)提出的可能性方案進行比較分析,分析有何差異,識別可能的風(fēng)險

  根據(jù)綜合考量,選擇相對優(yōu)的解決方案

  第五步 行動規(guī)劃

  針對已確認的方案,進行時間、人力、資金、設(shè)備等方面的資源配置,責(zé)任到時、責(zé)任到事、責(zé)任到人,并建立決策、溝通、反饋、監(jiān)控、改善五大機制,制定出具體的行動執(zhí)行計劃,以便高效實施

  第六步 實施反饋

  對行動執(zhí)行計劃進行實施,并進行過程追蹤與監(jiān)控

  根據(jù)計劃實施情況,隨時進行反饋,將解決問題的過程,變成提升管理績效的過程

  2、提升:站在管理者個人角度,如何成為有效的問題解決高手

  記?。耗芰γ媲?,問題根本不是問題!

  1)、認識現(xiàn)實工作中常見的盲區(qū)(導(dǎo)致問題的盲區(qū))

  2)、掌握面對問題的思維范式

  3)、掌握面對問題的四大常用分析工具(透過具體案例分析)

  4)、掌握問題解決過程中的追蹤技巧

  5)、掌握問題解決之后的整合技巧

  3、分享:問題分析與解決的高效之道

 

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