教練式溝通2天版

教練式溝通
——賦能激發(fā) 高效協(xié)作 共創(chuàng)未來
主講：項蘭雯（2天版）
【為什么時代召喚教練？】
人人都知道，世界進(jìn)入了高速運轉(zhuǎn)狀態(tài)，快速、不確定、模糊、未知成為主題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的起起落落、政治局勢的變化，讓更多的組織感受到危機(jī)，過去的商業(yè)模式、管理模式、學(xué)習(xí)模式仿佛一下都不奏效了。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者們再也不能用一成不變的方式運營組織和管理團(tuán)隊……面對諸多的變化，管理者如何變？如何才能激發(fā)人的創(chuàng)造力？如何凝聚性格各異的團(tuán)隊成員？如何讓團(tuán)隊充滿智慧和生命力？如何共創(chuàng)想要的未來？
教練(Coaching)的方法，已經(jīng)在全世界被充分證明，是迅速提升員工領(lǐng)導(dǎo)力、提升工作滿意度、培養(yǎng)員工積極性的最有效方法。在當(dāng)下瞬息變幻的形勢下，各種企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)面對的外部環(huán)境，猶如在激流中前行，只有管理者人人具有領(lǐng)導(dǎo)力，才能夠在各種挑戰(zhàn)中靈活應(yīng)對，實現(xiàn)企業(yè)的愿景。本課程目標(biāo)在于培養(yǎng)真正樂于承擔(dān)，高效、敬業(yè)、富有創(chuàng)造力的個人及團(tuán)隊，喚醒團(tuán)隊和組織的生命力和創(chuàng)造力，建立組織可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)梯隊！
蘭雯老師擁有多年企業(yè)培訓(xùn)及教練項目落地經(jīng)驗，“懂企業(yè)、懂教練、懂培訓(xùn)”，可以為企業(yè)度身定制培訓(xùn)及項目。這門課專門面向企業(yè)及其管理者，基于企業(yè)工作場景，應(yīng)用教練的方法激活團(tuán)隊、解決問題、創(chuàng)造創(chuàng)新、達(dá)成成果。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者，尤其是面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)管理者/領(lǐng)導(dǎo)大量新生代員工的管理者，人數(shù)在30人以內(nèi)。
【課程時長】2天（14小時）
【課程成果】
管理者思維的轉(zhuǎn)變：從關(guān)注問題到關(guān)注成果，從關(guān)注事到關(guān)注人
員工及團(tuán)隊執(zhí)行力提升
團(tuán)隊積極關(guān)系的創(chuàng)建
員工及團(tuán)隊創(chuàng)造力激發(fā)·
團(tuán)隊協(xié)作精神塑造
員工責(zé)任心及承諾度提升
團(tuán)隊內(nèi)驅(qū)力增強(qiáng)
【課程綱要】
課程開啟
班主任歡迎詞+暖場活動
講師自我介紹
課程內(nèi)容及學(xué)習(xí)方式介紹
小組風(fēng)暴：溝通的挑戰(zhàn)有哪些？
什么是教練？
教練的本質(zhì)
教練式溝通與其他溝通風(fēng)格的區(qū)別
教練式溝通的3項核心能力
教練式溝通3大核心能力及思維訓(xùn)練
教練式溝通的3大核心能力
積極聆聽
積極聆聽=建立信任的關(guān)鍵時刻
切斷關(guān)系建立的阻礙
建立關(guān)系的CEO積極聆聽
有力發(fā)問
教練背后的大腦科學(xué)原理：為什么一定要聽和問？
4種結(jié)束溝通的尷尬提問陷阱
企業(yè)內(nèi)的4類強(qiáng)有力發(fā)問
欣賞式發(fā)問
澄清式發(fā)問
回顧式發(fā)問
假如類發(fā)問
賦能反饋
反饋為何總是適得其反？
反饋的目的到底是什么？
賦能反饋創(chuàng)造想要看得見的改變
賦能反饋的2個維度及要點
面對沖突與矛盾，如何表達(dá)與反饋？
教練式溝通的DREAM?對話流程及應(yīng)用
DREAM?教練對話的流程及核心要點
對話R——Relationship-打開心靈，建立關(guān)系
核心目的：建立關(guān)系，厘清現(xiàn)狀
建立關(guān)系的3個典型問句
對話M——Mind-擴(kuò)展思維，激發(fā)創(chuàng)意
激發(fā)創(chuàng)意的3個典型問句
對話D——Dream-聚焦成果，激發(fā)愿景
對話D目的：以終為始引導(dǎo)團(tuán)隊
“目標(biāo)”與“愿景”的異同
聚焦成果的3層發(fā)問
激發(fā)愿景的3維發(fā)問
激勵人心的愿景要素
3維發(fā)問助力愿景的描繪
對話A——Action-促進(jìn)行動，落地實現(xiàn)
對話A目的——從創(chuàng)意思考到落實行動
行動漏斗-從創(chuàng)新思考到第一小步
3個典型問句
教練式溝通內(nèi)在的能量狀態(tài)（Energy）
內(nèi)在狀態(tài)決定了外在表現(xiàn)
能量狀態(tài)的3個核心
能量狀態(tài)日常修煉的方法
學(xué)員學(xué)習(xí)整合及場景應(yīng)用（6個企業(yè)場景應(yīng)用設(shè)計練習(xí)）
新人初次深入溝通
新項目啟動會
跨部門溝通
向上管理和溝通
工作總結(jié)與溝通
項目成果經(jīng)驗總結(jié)
課程結(jié)束——展望未來，錨定狀態(tài)
愿景展望：基于本次學(xué)習(xí)和收獲，激發(fā)管理者暢想未來自己希望成為怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？
學(xué)員結(jié)束圈分享：每個人分享本次學(xué)習(xí)的收獲及接下來的個人行動計劃（公開宣言的力量）
【課程特色】
體驗式學(xué)習(xí)——整個課程所有工具和方法均以學(xué)員工作生活真實議題為載體進(jìn)行體驗和學(xué)習(xí)，即學(xué)即練，效果在現(xiàn)場發(fā)生；
視覺化引導(dǎo)——培訓(xùn)全過程以視覺化板書呈現(xiàn)，沒有PPT，深受學(xué)員喜愛，有效促進(jìn)學(xué)員投入度與參與度；
教練式教學(xué)——培訓(xùn)師整個教學(xué)方式即為教練式教學(xué)，教學(xué)的內(nèi)容與形式合一，讓學(xué)員親身體驗教練方法的有效性與延展性，得到更多的體驗和啟發(fā)。
【學(xué)員感言】
非常高興參加這次體驗式培訓(xùn)，之前參加過很多類似的培訓(xùn)，那種培訓(xùn)效果會有，但只是在當(dāng)時當(dāng)下，但是隨著熱度降落，又會回到當(dāng)初。但這次培訓(xùn)讓我感覺不同，這是一次和公司同事們一起心門打開的機(jī)會，讓每一位同事都能夠完整的投入進(jìn)來，讓我們在以后的工作中沒有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。
有一個員工有年底離職的想法，我用了教練的方法與他談話，談了離職原因，對方說環(huán)境和培訓(xùn)不到位；我又問他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來想去的公司的資源的對比。后來對方還是留了下來，并且很感動。他說之前沒有時間和領(lǐng)導(dǎo)聊天，我也總是感覺即使聊天，也總是聊不到點子上。我感覺學(xué)了教練之后，會議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺察自己的問題了。
原汁原味的呈現(xiàn)，易于上手的工具，活躍互動的課堂，持續(xù)跟進(jìn)的教練。
實用，有效，改變他人，成就自己。
課程清晰，多彩，實用，可視，教練溫和的風(fēng)格，娓娓道來，和風(fēng)細(xì)雨，易于接受，體會到平靜中的力量。鼓勵學(xué)員自身的建構(gòu)，意義建構(gòu)。
教練型的培訓(xùn)，啟發(fā)式的引導(dǎo)，讓人享受的過程。
教練型引導(dǎo)，視覺化呈現(xiàn)，互動式教學(xué)，討論式演練，創(chuàng)造性思維，愿景式描述，深度探索教練式管理的智慧。
全流程的體驗式培訓(xùn)，理清愿景價值及使命，滿滿正能量！
有魔力的教練式對話，我剛才成功了開了一個與過往完全不同的團(tuán)隊會議，我不僅達(dá)到了1小時開完的目標(biāo)，我還發(fā)現(xiàn)了許多變化——每個人都發(fā)言，貢獻(xiàn)了建設(shè)性意見；當(dāng)大家看到愿景時，每個人都笑了；要補(bǔ)充進(jìn)ppt的內(nèi)容是提供了背景信息后，大家根據(jù)愿景想到的，我最后補(bǔ)充了一下；當(dāng)我最后感謝大家加班來幫助團(tuán)隊達(dá)成愿景，我重復(fù)了愿景以及價值觀，他們都說愿意加班；當(dāng)我說我對自已很滿意，因為我兌現(xiàn)了一個鐘頭結(jié)束會議的承諾，我也感謝大伙積極投入會議，成就了高效會議，他們主動鼓掌；還有很多很多驚奇的成長…

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