《執(zhí)行力落地訓(xùn)練營》

  培訓(xùn)講師：趙安信

講師背景：
人力資源實戰(zhàn)專家—趙安信老師【背景介紹】◆實戰(zhàn)派人力資源專家◆集實戰(zhàn)經(jīng)驗+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”◆2012年度最受歡迎十大顧問講師之一◆多家著名高等學(xué)府與知名機(jī)構(gòu)特邀顧問講師10年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，為近100家的企業(yè)輔導(dǎo)，近1 詳細(xì)>>

趙安信
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《執(zhí)行力落地訓(xùn)練營》詳細(xì)內(nèi)容

《執(zhí)行力落地訓(xùn)練營》

課程大綱

**部分：團(tuán)隊打造 結(jié)果思維理念

**節(jié)：團(tuán)隊打造  

     學(xué)習(xí)心態(tài)打造

     學(xué)習(xí)狀態(tài)打造

     團(tuán)隊精神打造

     團(tuán)隊分組PK

第二節(jié)：執(zhí)行力概述  

一、執(zhí)行力系統(tǒng)

1、 什么是執(zhí)行？

2、 什么是執(zhí)行力

3、 執(zhí)行人才的三大特質(zhì)

4、 執(zhí)行人才的榜樣

5、 執(zhí)行的起點：清晰的結(jié)果定義

二、結(jié)果思維:什么是結(jié)果

1. 結(jié)果的本質(zhì)是什么-商業(yè)交換

a) 什么是商業(yè)人格

b) 商業(yè)人格的兩大標(biāo)準(zhǔn)：靠原則做事，用結(jié)果交換

c) 商業(yè)人格必須改變的三大文化

d) 人治文化：現(xiàn)代企業(yè)管理講究“用人要疑”，“制度**，能人第二

e) 熟人文化：現(xiàn)代企業(yè)管理講究“理在前、情在后”，制度執(zhí)行力的前提是法不容情

f) 含糊文化：現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”——量化管理

2.結(jié)果的定義

結(jié)果的三要素：有價值、有時間、可考核

三、不做結(jié)果的根源分析

能力？態(tài)度？知識？動力？

四、結(jié)果的三大執(zhí)行假象

1、態(tài)度≠結(jié)果

案例分析：案例：《70顆撞釘?shù)墓适隆?/p>

2、職責(zé)≠結(jié)果

案例分析：俄羅斯人種樹的故事

案例分析：小和尚敲鐘的故事

3、任務(wù)≠結(jié)果

案例分析：小李買火車票的故事

4、為什么要做結(jié)果

a) 對企業(yè)：結(jié)果是企業(yè)生存的命脈

b) 對個人：結(jié)果是改變個人命運

c) 案例：唐駿如何靠結(jié)果改變命運

五、做結(jié)果的思維：

外包思維

   案例：小張送郵件

底線思維

案例：坐飛機(jī)的故事


   第二部分：責(zé)任思維

一、責(zé)任的三個維度：

1、 對自己100%負(fù)責(zé)；

2、 對工作100%負(fù)責(zé)；

3、 對公司100%負(fù)責(zé)。

二、對自己100%的三個維度

1、 對自己的生命負(fù)責(zé)；

2、 對自己的家人負(fù)責(zé)；

3、 對自己的價值100%負(fù)責(zé)

三、對工作100%負(fù)責(zé)的四個層級

1、 如質(zhì)、如量、如期完成工作

2、 不推卸責(zé)任

3、 不怕多做事

4、 自動自發(fā)完成工作

四、為什么那么多人找借口？

1、 找借口的原因：沒做出結(jié)果

2、 找借口的本質(zhì)：怕承擔(dān)責(zé)任

3、 承擔(dān)責(zé)任的三個層級

?不承認(rèn)不承擔(dān)

?承認(rèn)不承擔(dān)

?承認(rèn)承擔(dān)

五、如何管控責(zé)任？

?計劃系統(tǒng)

?責(zé)任系統(tǒng)

?措施體系

?檢查體系

?激勵體系

?改進(jìn)體系

六、對公司100%負(fù)責(zé)

1、 對公司的財產(chǎn)100%負(fù)責(zé)

2、 對公司的產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)

3、 對公司的聲譽100%負(fù)責(zé)


第三部分：客戶價值

**部分：外部客戶價值

1、什么是客戶

客戶的分類：內(nèi)部客戶、外部客戶

2、什么是客戶價值

客戶價值的四個維度：產(chǎn)品、價格、服務(wù)、關(guān)系

創(chuàng)造客戶價值的重要意義：一個公司若沒有顧客，其它的資產(chǎn)就沒價值

決定企業(yè)強大的唯一標(biāo)準(zhǔn)——客戶！

企業(yè)賺錢的唯一源泉——客戶！

企業(yè)唯一越用越多的資源——客戶！

3、為什么要做客戶價值，客戶價值的本質(zhì)是什么

案例：三鹿奶粉引發(fā)的思考

結(jié)論：不在客戶價值前放棄自我，就在客戶前放棄金錢

4、怎樣實現(xiàn)客戶價值

1、文化上高層推動

2、戰(zhàn)略上深刻了解客戶，細(xì)分市場

3、執(zhí)行上，了解客戶需求，滿足客戶需求，超越客戶期望

5、客戶滿意的三要素

量化、價值、交換

6、如何**接觸點提升客戶價值

a) 什么是接觸點

b) 如何提升接觸點

c) 案例：賣李子的故事

d) 案例：海底撈火鍋城

第二部分：內(nèi)部客戶價值

1、如何做內(nèi)部客戶價值

a) 了解客戶需求—— 做正確的事

b) 按照公司的制度流程盡職做事——正確的做事

c) 盡責(zé)做出結(jié)果——把事做正確

2、內(nèi)部客戶的分類

a) 職級客戶

b) 職能客戶

c) 工序客戶

d) 流程客戶

演練：現(xiàn)場找到自己的工序客戶、流程客戶

3、如何實現(xiàn)內(nèi)部客戶價值

a) 對上級和平級：

l給提前量；

l給依據(jù)；

l給方案；

l給選擇題

   角色扮演：張總與李主任的對話

b) 對下級：

l給激勵；

l給成長機(jī)會；

l給原則；

l給方法

討論：如何給下屬成長的機(jī)會

4、內(nèi)部客戶價值與外部客戶價值的關(guān)系

a) 一個客戶原則

b) 內(nèi)外一條線；上下一條線

 

趙安信老師的其它課程

執(zhí)行力精英訓(xùn)練營■課程時間：2天（12課時）■課程對象：企業(yè)人力行政、部門主管及以上人員■課程形式：講解+互動+研討+案例分析■課程背景：執(zhí)行力是每個公司都在積極追求的一種能力，實踐表明，成功的公司都是擁有執(zhí)行文化的公司，公司的成功90在于其執(zhí)行力。銷售中的執(zhí)行力更是企業(yè)中的重中之重。執(zhí)行力的缺失使領(lǐng)導(dǎo)的思想永遠(yuǎn)都只能是“空中樓閣”?！皥?zhí)行力”也是本世紀(jì)初最

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勝任力(能力素質(zhì))模型的構(gòu)建與運用課程前言：企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上取決于人力資源隊伍的強大與否，傳統(tǒng)的“選、用、育、留”往往只重視人的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力、經(jīng)驗、身高、形象等“硬能力”，而忽視了人的深層次的價值觀、特質(zhì)、工作驅(qū)動力等內(nèi)在的“軟因素”是否與企業(yè)文化相一致。勝任力就是通過對冰山以下部分的認(rèn)知選取高績效人才并運用到人力資源管理的各個模塊中。課程

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一體化績效薪酬體系設(shè)計課程背景：績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要抓手，績效管理的創(chuàng)新本身就是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。薪酬是員工最關(guān)心的問題，關(guān)系其切身利益?？冃c薪酬如何聯(lián)動才能起到最大的激勵。課程對象：業(yè)務(wù)部門課程收益：解惑績效考核與薪酬在設(shè)計與實施過程管理實施過程中的難點、疑點、重點，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)管理的發(fā)展。課程特色：全程展現(xiàn)企業(yè)真實案例+討論+演練課程長度

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關(guān)鍵人才盤點與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃課程目標(biāo)：1、正確理解人才盤點的意義和方法，為公司人才梯隊建設(shè)奠定基礎(chǔ)。2、正確理解職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義和方法加強對員工的職業(yè)生涯管理，激發(fā)員工自我激勵能力；課程時長：1天課程大綱第一部分：人才盤點一、人才盤點概論1、何為人才盤點？2、人才盤點的意義？3、何為關(guān)鍵人才？二、人才盤點與人才梯隊的關(guān)系，如何進(jìn)行人才盤點1)人才梯隊建設(shè)認(rèn)知

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任職資格與人才梯隊建設(shè)課程背景：人才是企業(yè)最重要的資源，如何通過任職資格的科學(xué)方法甄選識別真正的人才并進(jìn)行培養(yǎng)，讓企業(yè)的人才不斷層，是各級管理者重要的職責(zé)。課程對象：企業(yè)各級管理者、人力資源管理者課程特色：案例+演練課程時間：1天課程大綱：第一部分：任職資格第一篇章任職資格理念和架構(gòu)篇一、任職資格基本內(nèi)涵什么是任職資格？任職資格在人力資源管理中的地位與意義任

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如何提升員工執(zhí)行力課程背景：為什么公司有許多的制度，卻貫徹不了，為什么公司有那么多人，但事情總是沒有完成？缺乏執(zhí)行力！為什么有那么多的訂單，卻經(jīng)常交不了貨？缺乏執(zhí)行力！為何缺乏執(zhí)行力？心態(tài)！為什么經(jīng)常發(fā)生沖突？溝通不到位！課程收益：通過本課程對執(zhí)行力做一個深刻的理解，通過對心態(tài)的剖析，提升溝通的能力，進(jìn)而提升員工的執(zhí)行力。課程長度：6課時課程大綱|主題|培訓(xùn)

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結(jié)構(gòu)化面試技巧課程背景：許多企業(yè)在選人的時候沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有規(guī)范、沒有流程，導(dǎo)致錄用的人才與面試時表現(xiàn)的水平大相徑庭，延誤了企業(yè)的用人需求，非結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)不適應(yīng)時代的需求，如何練就火眼金睛，識別企業(yè)需要的人才，是各企業(yè)經(jīng)理必須掌握的技能。課程收益：掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，3種選人的工具，梳理出公司的面試流程以及規(guī)范。課程長度：1天授課方式：導(dǎo)師講解、小組討論、案

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客戶價值研討會—決定企業(yè)的生死興衰課程背景：◆為什么員工每天很忙，但是不知道結(jié)果應(yīng)該給誰？◆為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實際上做的工作沒有價值？◆為什么客戶在流失，而我們卻束手無策？◆為什么企業(yè)內(nèi)部推諉責(zé)任，互相扯皮？◆為什么我們內(nèi)部總是爭論不休，而不知道應(yīng)該由誰來評判對錯？時代轉(zhuǎn)變——產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)濟(jì)時代，客戶是企業(yè)的衣食父母，客戶是上帝，但大多數(shù)

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企業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行力打造訓(xùn)練營■課程時間：3天（18小時）■課程對象：企業(yè)人力行政、部門主管及以上人員■課程形式：講解+互動+研討+案例分析執(zhí)行力是每個公司都在積極追求的一種能力，實踐表明，成功的公司都是擁有執(zhí)行文化的公司，公司的成功90在于其執(zhí)行力。銷售中的執(zhí)行力更是企業(yè)中的重中之重。執(zhí)行力的缺失使領(lǐng)導(dǎo)的思想永遠(yuǎn)都只能是“空中樓閣”。“執(zhí)行力”也是本世紀(jì)初最重要

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MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練課程長度：（12課時）課程背景：作為中層干部，您是否有如下困惑：?下屬主動不足，責(zé)任心不夠，管不得，說不得，留不住！下屬總是不能勝任工作，教了說了，還是老樣子，幫不上手！自己身上責(zé)任重，壓力大，時間緊！不知道如何有效跟上司溝通！平行部門各自為政，大家站在自己立場，各說各話，難溝通，難協(xié)調(diào)，！很多時候不得不花大量時間處理異常，救火

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