管理技能課程體系
單元：中層經(jīng)理的自我管理模塊一：角色認知1、作為下屬的中層經(jīng)理2、作為同事的中層經(jīng)理3、作為上司的中層經(jīng)理模塊二：時間管理1、我們?yōu)楹蚊y2、時間管理的四個原則3、會談的時間管理。4、會議的時間管理5、第五代時間管理模塊三：有效溝通1為什么溝通而不通2溝通的三個環(huán)節(jié)3溝通環(huán)節(jié)之一——表達4溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽5溝通環(huán)節(jié)之三——反饋6如何與上司溝通7水平溝通8...
講師：顏廷錄 咨詢電話：010-82593357下載需求表
小組競賽啟動與緒言——管理基礎一、百年管理與職業(yè)經(jīng)理人二、經(jīng)理人人生經(jīng)營要有危機感三、經(jīng)理人企業(yè)經(jīng)營要有敬畏感四、能力蛻變是擺脫宿命的力量源泉五、經(jīng)理人卓越執(zhí)行力能力解構(gòu)：常亮企業(yè)執(zhí)行力模型單元——自我管理技能1-2天逐節(jié)以案例串講，呈現(xiàn)生動性與啟發(fā)性；單元以互動演練，呈現(xiàn)落地性與操作性。經(jīng)典與生動落地的案例極為豐富，但課程提綱因篇幅有限只能列一級二級和三級...
講師：常亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一：找準位置，角色認知是關(guān)鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶服務 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項準則 二：有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三：100...
講師：唐峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)中高層領導者如缺乏科學系統(tǒng)的領導與管理技能，國內(nèi)企業(yè)常有以下苦悶： 1、企業(yè)文化與員工精神層面：團隊難以穩(wěn)定凝聚，員工缺乏忠誠，高效率的工作要 靠密切監(jiān)督甚至批評訓斥，員工沒有持續(xù)自動自發(fā)的動力；企業(yè)的一些成員沒有大 局觀念、不遵守制度規(guī)范，沒有基本的人際技能、禮貌和教養(yǎng)，不認真負責、不講 求公司效益、不用心服務、不恪守信用、沒有專心致志、踏...
講師：常亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
電信客戶經(jīng)理主管營銷團隊管理技能提升 課時：12H
天上午： ·帶領營銷團隊的四個 ·如何給你的團隊制造使命感 ·如何成為一名高效的團隊領航者 ·在你的團隊中建立高效的執(zhí)行文化 天下午： ·成為團隊組織者的使命和任務 ·如何選、育、用、留住佳的客戶經(jīng)理 ·如何給你的客戶經(jīng)理做好階梯式的培養(yǎng)計劃 ·在你的團隊中建立健康的學習文化 第二天上午： ·成為團隊管理者的角色和使命 ·團隊管理...
講師：劉寶生 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：緒言管理基礎一、百年管理與職業(yè)經(jīng)理人 二、經(jīng)理人企業(yè)經(jīng)營的敬畏感與危機感三、管理與領導的區(qū)別 四、經(jīng)理人卓越執(zhí)行力能力解構(gòu)：企業(yè)執(zhí)行力模型單元自我管理技能1-2天天上午8：45-12：00 下午14：00-17：30章定位清晰的角色管理講 中層結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人的使命與工作任務一、企業(yè)大廈能建多高，決定于結(jié)構(gòu) ——中層結(jié)構(gòu)型經(jīng)...
講師：常亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
王牌店長制造——店長有效運營管理技能訓練 課時：24H
天上午篇角色清晰 建立店長的行政知名（影響力）——店長的角色管理講店長是什么一、店長是門店經(jīng)營與管理目標的承擔者二、經(jīng)營與管理的內(nèi)涵三、店長的經(jīng)營者角色四、店長的管理者角色五、店長的角色錯位第二講店長做什么一、權(quán)利的正確解讀知名的本質(zhì)是基于員工心靈的影響力知名的唯一功能與基本指針是凝聚團隊達成目標店長知名建立的四個渠道二、店長的行政權(quán)利范疇三、使命感決定門店...
講師：常亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：成功優(yōu)秀督導陽光職業(yè)心態(tài)1.兩種心態(tài)督導的不同職業(yè)結(jié)果2.職業(yè)化督導的工作不同狀態(tài)3.職業(yè)化督導的六大工作障礙4.如何突破職業(yè)障礙第二模塊：優(yōu)秀督導角色和職責認知1.終端市場問題的四個方面2.優(yōu)秀督導的工作角色認知和五大職責3.建立督導體系的六大價值4.優(yōu)秀督導的五大工作特征5、優(yōu)秀督導應該具備的素質(zhì)6、優(yōu)秀督導的四項主要工作任務第三模塊：優(yōu)秀督導市場...
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、行業(yè)營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析1、行業(yè)當前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析2、行業(yè)當前市場營銷存在的問題3、競爭手段的同質(zhì)化4.營銷模式的同質(zhì)化5、經(jīng)銷商常見問題6、對經(jīng)銷商的經(jīng)營發(fā)展歷程的認知第二部分：市場分析與市場布局1.市場機會與渠道規(guī)劃2.分析市場機會的四個方面3.市場分析的五個內(nèi)容4.有效的市場布局5.市場布局的六種策略6.市場占有率的黃金定律第三部分：：有效渠道規(guī)劃...
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
序:中層管理者的角色與職責 中層到底發(fā)揮什么作用？ 中層的角色是什么？ 認識自己 什么是管理？ 誰是管理者？ 1.中層領導的執(zhí)行力 1.1中層領導如何落實執(zhí)行力 1.2有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行 1.3抓住完成任務的關(guān)鍵點 1.4別說完不成，先問問自己是否盡全力 1.5高績效的執(zhí)行力就是做解決問題的高手 1.6中層領導...
講師：楊思源 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講管理之道，“借力”也！ 1、管理者的多重角色 2、領導的職能與技能 第二講領導實踐四作為 1、如何建設領導班子 2、怎樣制定戰(zhàn)略規(guī)劃 3、如何確立運行機制 4、怎樣帶領團隊成長 實踐1：技能訓練與關(guān)鍵性思考 第三講領導如何識人與選任 1、管理的人性假設及個性心理分析 2、如何人才招選給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 3、企業(yè)人才選任的思路和方...
講師：王樵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 中高端的客戶關(guān)系管理?！ ≈懈叨丝蛻舻男枨蟀l(fā)現(xiàn)及分層服務 如何對中高端客戶進行分類管理，如何提高中高端客戶的忠誠度與滿意度 如何營業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動等不同渠道和手段進行中高端客戶的服務營銷與挽留。 中高端客戶的跟蹤、評估與反饋...
講師：顧樾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：序:中層管理者的角色與職責1.認識自己2.中層的角色是什么？3.中層到底發(fā)揮什么作用？4.什么是管理？5.誰是管理者？章中層領導的執(zhí)行力----落實，承上啟下中層的主要職能1.1中層領導如何落實執(zhí)行力1.2有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行1.3抓住完成任務的關(guān)鍵點1.4別說完不成，先問問自己是否盡全力1.5高績效的執(zhí)行力就是做解決問題的高手1...
講師：楊思源 咨詢電話：010-82593357下載需求表
逐節(jié)以案例串講，呈現(xiàn)生動性與啟發(fā)性；單元以互動演練，呈現(xiàn)落地性與操作性。經(jīng)典與生動落地的案例極為豐富，但課程提綱因篇幅有限只能列一級二級和三級標題，所以，四五級標題以下的案例，課程提綱中基本不直接展示，以呈現(xiàn)邏輯的周密與結(jié)構(gòu)的謹嚴。單元 從專業(yè)執(zhí)行者到督導型管理者 ——門店經(jīng)理的角色蛻變管理講 能力蛻變影響事業(yè)成敗一、理性：連鎖管理的本質(zhì)特征二、警惕：門店經(jīng)...
講師：常亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元從專業(yè)執(zhí)行者到督導型管理者——門店經(jīng)理的角色蛻變管理講能力蛻變影響事業(yè)成敗一、理性：連鎖管理的本質(zhì)特征二、警惕：門店經(jīng)營要有敬畏感三、清醒：人生經(jīng)營要有危機感四、路徑：蛻變方能擺脫宿命五、保障：學習是蛻變的力量源泉六、落地：門店經(jīng)理能力蛻變學什么小組研討：連鎖店面經(jīng)營與店長職業(yè)生涯發(fā)展擺脫宿命的通道是什么？第二講門店經(jīng)理是什么一、門店經(jīng)理是門店經(jīng)營與管理...
