情緒壓力課程體系
情緒與壓力管理【前言】1、分享：情緒與壓力的來源2、從鏡子中看自己——從新探索自我3、工作與生活【課程大綱】第一章：修煉人生快樂自我1：修煉人生人生轉(zhuǎn)變自我?不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境?不能改變別人就改變自己?學(xué)會放棄，學(xué)會寬容2：職業(yè)意識?職業(yè)意識的力量?追求卓越：打造專業(yè)精神?提高挫折承受力?工作必需：樹立團隊精神3：情緒認(rèn)知?什么是情緒？?人的基本情緒?減...
講師：李元濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒壓力管理沙龍》課程目標(biāo)壓力大成為當(dāng)今都市職場人士嘴邊最熱門的詞，工作繁重，經(jīng)常加班，競爭激勵，倒逼學(xué)習(xí)，人際沖突，更不用說房子車子孩子，教育養(yǎng)老醫(yī)療，讓人不能停歇放松，壓力大！由壓力帶來的憤怒，焦慮的情緒不斷侵蝕職場人士的心理，各種心理疾病以及由心理引發(fā)的身體疾病越來越普遍，自殺猝死的新聞不再新奇，關(guān)注職場人士心理健康，合理的疏導(dǎo)情緒和壓力，是當(dāng)代職場...
講師：周海博咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場心態(tài)與情緒壓力管理 課時：6H
《職場心理調(diào)適與情緒壓力管理篇》【課程背景】工作中的向上的情緒是我們職業(yè)向前發(fā)展的動力，負(fù)面的情緒更多的時候阻礙了我們的職業(yè)發(fā)展。如何在負(fù)面情緒中獲得正向的力量加速我們的職業(yè)發(fā)展呢？今天的課程將會幫助我們鑒定職場問題，去除負(fù)面情緒的同時，加速職業(yè)進(jìn)程。良好的職業(yè)心態(tài)及情緒壓力管理及已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)所有階層的主要問題。員工職業(yè)疲憊心理像一股寒流侵蝕著企業(yè)，使企...
講師：張瑤咨詢電話：010-82593357下載需求表
EAP情緒壓力疏導(dǎo)與團隊正能量塑造 課時：12H
《EAP情緒壓力疏導(dǎo)與團隊正能量塑造》【課程背景】隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更多的自我意識和獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲。如何讓員工積極？如何讓自己快樂？如何帶給大家、帶給自己正能量？經(jīng)常受到負(fù)面力量的影響，負(fù)面情緒直接傳遞給我們同事，一位同事的情緒不好，瞬間就傳染整...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
《EAP情緒壓力管理》【課程背景】以往認(rèn)為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。一些專家學(xué)者對成功人士的研究結(jié)果表明：情商作為一種非智力因素，對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。100的成功=20的智商+8...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒壓力管理—EAP員工心理減壓與疏導(dǎo)》【課程背景】大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力。現(xiàn)代成功學(xué)表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果說“性格決定命運論”,更準(zhǔn)確的表達(dá)則為“情商決定命運”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是競...
講師：曹愛宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒壓力管理—EAP心理減壓與疏導(dǎo)工作坊》【課程背景】大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力?，F(xiàn)代成功學(xué)表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果說“性格決定命運論”,更準(zhǔn)確的表達(dá)則為“情商決定命運”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是...
講師：曹愛宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
授課綱要：序言：一起來做個心理體檢一、平衡和諧的心理1、什么是真正的健康2、健康長壽的秘訣3、EQ與職業(yè)人生4、平衡和諧的心理建設(shè)模型情緒是浪花壓力是暗流心態(tài)是根本二、情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒，平衡浪花1、正確認(rèn)識情緒什么是情緒常見情緒分析情緒的功能幾種常見的情緒偏見2、測測你的情緒自我調(diào)節(jié)能力3、服務(wù)人員如何調(diào)節(jié)自我情緒發(fā)現(xiàn)你的情緒引爆站呼吸緩和情緒微笑改變...
講師：楊端祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】單元解讀情緒與壓力1、認(rèn)識情緒u“考眼力”識別情緒u如何情緒覺察uAB型性格測試及案例分析2、關(guān)于情緒視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論3、壓力識別與評估u生活事件及壓力指數(shù)、自我壓力評估u“中國特色的壓力源”識別分析u實操運用：ABCDEF情緒理論練習(xí)第二單元職場壓力管理1、工作壓力及壓力源識別：u職場成長壓力構(gòu)成u承受...
講師：郭敬峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認(rèn)識客戶抱怨與投訴的價值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠的契機案例1：海爾洗衣機投訴案案例2：日本三菱的投訴案二、客戶抱怨產(chǎn)生的過程1、由量的積累到質(zhì)的飛躍；2、潛在不滿-即將轉(zhuǎn)化為抱怨-顯在化抱怨-潛在投訴-投...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、他們的思維成果?！ ?、伏羲、老莊、孔孟、釋迦牟尼在思索什么？ 2、明清時期的禪道儒合一真意？ 3、古今圣賢為智慧方便法門——道悟 二、養(yǎng)生始于養(yǎng)心——現(xiàn)代城市人心態(tài)與社會壓抑 1、何為心態(tài)？此心非彼心。 2、現(xiàn)代城市人心態(tài)省察（煩躁、煩悶、抑郁、寵辱若驚、喜怒哀樂…） 3、五行與五種心態(tài)。 4、你“想”生病所以生病。 病理源頭解析—...
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：認(rèn)識壓力一、課前游戲測試及及壓力討論：1、測測你當(dāng)下的壓力大不大？1、測測你的壓力承受力強不強？2、測測你是壓力招惹者、承受者、處理者？3、案例：是什么讓他產(chǎn)生了壓力？4、當(dāng)前職場人的壓力現(xiàn)狀？二、識別自己壓力早期的預(yù)警信號，判斷自己的壓力狀況。1、生理信號？情緒信號？精神信號？行動信號？2、給自己的壓力狀況打分？三、男人女人對壓力有什么不一樣...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】部分:解讀情緒是什么？揭開情緒的神秘面紗一、情緒認(rèn)知情緒＝EQ嗎什么是情緒快樂、憤怒、恐懼、悲哀——情緒的四種形式心境、激情、應(yīng)激——情緒的三種狀態(tài)二、情緒與EQ的區(qū)別與聯(lián)系 三、情緒的四大功能1、情緒是激發(fā)心理活動和行為的動機2、情緒是心理活動的組織者3、情緒是身心健康的調(diào)節(jié)劑4、情緒是通訊交流的重要手段四、影響個體情緒差異的四大因素1、社會文...
講師：張瑤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服部門情緒壓力管理》 課時：6H
課程時間：1天課程大綱：部分、提高情商訓(xùn)練：一、認(rèn)識情緒的真相：1、情緒是天生的信息快遞員2、情緒不能被壓抑，只能被被標(biāo)明、了解、疏導(dǎo)3、情商不是天生的，后天可以訓(xùn)練二、了解情緒1、認(rèn)識情緒---情緒識字率練習(xí)：情緒詞匯接龍2、情緒模式練習(xí)：情緒按扭三、選擇情緒1、選擇情緒練習(xí)情緒代數(shù)式2、駕馭情緒練習(xí)：情緒反映環(huán)練習(xí)：6秒鐘走下情緒電梯3、運用內(nèi)在動力練習(xí)...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
情緒壓力管理 課時：1H
【課程大綱】一、評估壓力狀態(tài)（課時：30分鐘）團體活動：壓力感受評估壓力對生活工作影響評估團體分享：面對壓力，我跟別人有什么不同二、管理職場情緒（課時：60分鐘）影視案例：明星情緒失控時情緒哪里來：捕捉情緒背后的認(rèn)知案例討論：認(rèn)知如何形成轉(zhuǎn)念法：改變對壓力源的認(rèn)知正念法：積極心態(tài)與習(xí)得性希望三、性格特點與情緒壓力管理（課時：90分鐘）團體分享：發(fā)現(xiàn)我們不同的...
