危機預(yù)警課程體系
【課程大綱】一、導(dǎo)言：風(fēng)起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件6.北京XX家園停車收費糾紛事件二、認識和了解物業(yè)管理風(fēng)險與危機1.風(fēng)險與危機的關(guān)系，危險與危機的依存關(guān)系2.風(fēng)險的三要素：風(fēng)險因素風(fēng)險
講師：汪英武 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、醫(yī)院危機公關(guān)的理論概述 1、危機與醫(yī)院形象 2、醫(yī)院危機公關(guān)的定義與特點 3、醫(yī)院危機公關(guān)的平臺建設(shè) ?。?）法律平臺 ?。?）技術(shù)平臺 （3）管理平臺 ?。?）社會平臺 4、醫(yī)院危機公關(guān)的研究現(xiàn)狀 二、醫(yī)院危機公關(guān)的監(jiān)測機制 1、監(jiān)測體系的建立方式 （1）內(nèi)部危機監(jiān)測（五個方面） ?。?）外部危機監(jiān)測（四個方面） 2、監(jiān)測體系的實
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、銀行業(yè)聲譽風(fēng)險的定義中國銀行業(yè)聲譽風(fēng)險、美國、英國、加拿大等國外聲譽風(fēng)險介紹案例分析：齊魯銀行票據(jù)詐騙案案例從2010年12月6日案發(fā)至2011年3月2日高管下課，針對四個月時間監(jiān)管動向、輿情發(fā)展、銀行應(yīng)對措施等內(nèi)容展開全面、細致分析，從失敗的案例中總結(jié)經(jīng)驗、避免同樣的錯誤。小組討論：sup2;1、聲譽風(fēng)險處理的過程中哪些地方出問題了？sup2;2、學(xué)員
講師：周偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
第二單元 危機營銷：四個重量級的優(yōu)勢營銷法則 一、中小企業(yè)成長戰(zhàn)略：市場利基法則 二、中小企業(yè)創(chuàng)新定律：價值創(chuàng)新法則 三、中小企業(yè)競爭優(yōu)勢定律：差異競爭法則 四、中小企業(yè)業(yè)績定律：執(zhí)行力系統(tǒng)法則 案例：蠟燭點亮“微笑曲線”“紅孩子”“真功夫”“拉得出、打得響、過得硬” 第三單元 危機核查：優(yōu)化業(yè)績增長戰(zhàn)略 一、企業(yè)營業(yè)收入來源？ 二、“帕
講師：司馬劍明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】：單元：危機管理概論和方法1、中國國情下的危機特點和分類2、引發(fā)危機的誘因分析3、危機的四個階段4、有關(guān)危機的三個法則5、建立內(nèi)部危機處理組織鏈條6、危機管理的原則7、中國式危機公關(guān)的三層含義第二單元：中國媒體大環(huán)境下的風(fēng)險分析和風(fēng)險管理1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重2、新媒體時代信息傳播特點3、“自媒體也瘋狂”導(dǎo)致企業(yè)無處藏身也無秘密可言：案例
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機一文化危機一、文化危機的表現(xiàn)1、“本與末”2、“虛與實”3、形式主義二文化（文明）的價值1、精神文化是做人做事的原則與思路、中國文化特質(zhì)（《中國人的精神》）3、禮儀之邦，為何落后？落后指的是什么？4、衡量文化（文明）的標(biāo)尺5、中西“人本管理”與馬基雅維里主義三、企業(yè)文化的建設(shè)維持與變革1、我們要生產(chǎn)什么樣的人？2、企業(yè)文化的經(jīng)濟價值和社會價值3、“連興港
講師：顏廷君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
主題內(nèi)容裁員與人力資源管理人才對企業(yè)的意義裁員對企業(yè)的全方位影響裁員準(zhǔn)備期：培訓(xùn)與調(diào)查同行裁員前的心理準(zhǔn)備哪些人員可以考慮作為裁員對象關(guān)注特殊人群裁員應(yīng)該注意的三個問題和兩大效應(yīng)做好裁員執(zhí)行者的培訓(xùn)工作裁員前后的細節(jié)確認裁員實施日：及時提供現(xiàn)場咨詢與支持裁員面談五部曲裁員溝通的基本原則裁員執(zhí)行者的面談?wù)Z言禁忌現(xiàn)場心理干預(yù)流程裁員后續(xù)期：重在職業(yè)指導(dǎo)與輔助就業(yè)
講師：吳彪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、辭退、裁減員工的法律誤區(qū)及勞動爭議預(yù)防1、辭退、裁減員工中的十大法律誤區(qū)（賠錢即辭退、欺詐即辭退、違紀(jì)即辭退、無損失不能辭退......)2、經(jīng)濟性裁員的若干種理由、法定程序、注意事項、法律風(fēng)險控制及難點解析應(yīng)對3、如何節(jié)約裁員成本與選擇優(yōu)的裁員操作模式、如何撰寫解除勞動合同協(xié)議等相關(guān)裁員文件4、“三期”女員工、醫(yī)療期內(nèi)員工、工傷人員、停薪留職人員、退休
講師：魏浩征 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一．正確解讀政府媒體公關(guān)1、政府媒體公關(guān)途徑2、政府公關(guān)媒介3、政府媒體公關(guān)的具體實務(wù)4、政府形象的整合傳播二．政府公共危機管理1、危機是什么？2、政府公關(guān)危機的幾種類型3、公共危機產(chǎn)生的原因4、如何讓危機與發(fā)展共存5、認識危機時代的特征6、為何危機有普遍性7、危機是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物8、敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口9、如何打造法律平臺10、如何打造技術(shù)平臺11、如
講師：楊萌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
引子案例：王石“捐款門”； 豬流感應(yīng)對的得失； 周久耕的啟示； 三株、秦池的衰敗； 紅高粱為何不紅了 一、企業(yè)家對風(fēng)險及危機的看法 比爾蓋茨 張瑞敏 柳傳志 任正非 陳天橋 黃宏生 二、環(huán)境的巨大變化以及不確定性 ?。ㄒ唬┊?dāng)前的經(jīng)濟狀況 危機發(fā)生的深層次原因 危機對中國的沖擊 危機對中國的長遠影響以及機會 中國的經(jīng)濟模式將
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱】： 一、危機管理及危機預(yù)防 1、什么是危機管理的要務(wù) 2、如何理解“上醫(yī)治未病” 3、危機管理的難度在于什么？ 4、《易經(jīng)》的智慧-突發(fā)事件不突發(fā) 5、企業(yè)的十三種死法 6、危機管理培訓(xùn)的三個要點 二、道德經(jīng)與危機管理 1、愛必大費，多藏必厚亡！知足不辱，知止不殆，可以長久?！ ?、物壯則老，謂之不道，不道早已。 3、禍兮福
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、培訓(xùn)目的 1、增強員工凝聚力；2、提升員工執(zhí)行力；3、提升企業(yè)績效?！ 《⑴嘤?xùn)方式 全封閉體驗式培訓(xùn)：專業(yè)講授、游戲互動、案例分析、真情分享 三、培訓(xùn)內(nèi)容 單元 凝聚力 同一個團隊，同一個夢想 1、個人使命與公司使命的和諧 2、個人價值觀與公司價值觀的統(tǒng)一 3、公司富，我則富；團隊強，我則強 4、顛峰時刻——啟動團隊的成功心錨
講師：李博文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、危機時期的企業(yè)任務(wù)1.企業(yè)利潤的過去,現(xiàn)在和未來2危機時期,活下來就是成就，把危險轉(zhuǎn)化為機會3.企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三大關(guān)鍵事項：利潤、戰(zhàn)略和文化4.危機時期企業(yè)的盈利模式轉(zhuǎn)變：從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向內(nèi)部優(yōu)化5．建立全員利潤導(dǎo)向的理念6.案例分析:摩托羅拉的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來的利潤增長二、利潤的基本定義和規(guī)律1．利潤定義2.利潤等式3.利潤類型4.利潤結(jié)構(gòu)5.利潤大化:邊際
講師：廖立新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 危機一 文化危機 一、文化危機的表現(xiàn) 1、“本與末” 2、“虛與實” 3、形式主義 二 文化（文明）的價值 1、精神文化是做人做事的原則與思路 、中國文化特質(zhì)（《中國人的精神》） 3、禮儀之邦，為何落后？落后指的是什么？ 4、衡量文化（文明）的標(biāo)尺 5、中西“人本管理”與馬基雅維里主義 三、企業(yè)文化的建設(shè)維持與變革 1、
講師：顏廷君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章節(jié)：什么是危機公關(guān)解讀危機解讀公關(guān)第二章節(jié)：認識危機災(zāi)難回避媒體封鎖消息漠視溝通謠言四起硬抗到底死不認賬抖出行規(guī)無法服眾踩線運行心存僥幸文化沖突違反民意意外事件連鎖反應(yīng)第三章節(jié)：認識媒體記者職業(yè)的特殊性記者的關(guān)注點在哪里記者與新聞的關(guān)系單位與個人應(yīng)對記者的技巧如何對記者說不利用有效的事實來抓住記者的注意力以事實為基礎(chǔ)來答復(fù)記者新聞的本質(zhì)新聞的特點吸引媒體的
