危機(jī)預(yù)警課程體系
講：危機(jī)管理概論 何謂危機(jī) 危機(jī)涵義-針對(duì)社會(huì)組織而言 危機(jī)涵義-講師的定義與理解 危機(jī)的中國(guó)式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應(yīng) 一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī) 第二講：新媒體時(shí)代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)過(guò)程的分析
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中國(guó)企業(yè)，你的坐標(biāo)在哪里？你的敵人你清楚嗎 我們中國(guó)企業(yè)面臨的狀況是什么？我們的盈利能力下降，普遍出現(xiàn)的是自己造血的功能在下降。這種造血功能的表現(xiàn)是，我們的銷(xiāo)售額不能持續(xù)上升。原來(lái)我們一直很重視銷(xiāo)售額持續(xù)上升，但銷(xiāo)售額不能持續(xù)上升，期間費(fèi)用不斷上升，成本在不斷拉升。全球能源的漲價(jià)，勞動(dòng)力的成本的上升，原材料的漲價(jià)，導(dǎo)致了我們的企業(yè)現(xiàn)金積累不夠，我所認(rèn)為
講師：史永翔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、KYT概述1-1KYT實(shí)施目的1-2KYT起源1-3KYT實(shí)施成果：基層員工自主安全管理的佳實(shí)踐案例：某公司實(shí)施KYT活動(dòng)前后及成效展示1-4KYT實(shí)施誤區(qū)與正確理解KYT活動(dòng)二、推進(jìn)前準(zhǔn)備2-1成立KYT活動(dòng)小組2-2人員分工2-3案例展示三、KYT推行4R步驟3-1現(xiàn)狀把握（危險(xiǎn)因素找出），三種危險(xiǎn)源識(shí)別與描述方法-因?yàn)椤浴?做了…導(dǎo)致…-因?yàn)椤?/p>
講師：陳秀明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講危機(jī)管理的起點(diǎn)——認(rèn)識(shí)危機(jī)管理內(nèi)涵講認(rèn)識(shí)危機(jī)的內(nèi)涵案例：織里抗稅事件案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：2008年南方冰災(zāi)案例：雙匯“瘦肉精”事件一、危機(jī)的內(nèi)涵（一）何為危機(jī)（二）危機(jī)的特征（三）危機(jī)的類(lèi)型1、一般性危機(jī)和重大危機(jī)2、內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)3、人為危機(jī)和非人為危機(jī)4、顯在危機(jī)和內(nèi)隱危機(jī)（四）危機(jī)的成因1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因2、企業(yè)外部環(huán)境原
講師：翁士增 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的定義中國(guó)銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、美國(guó)、英國(guó)、加拿大等國(guó)外聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)介紹案例分析：齊魯銀行票據(jù)詐騙案案例從2010年12月6日案發(fā)至2011年3月2日高管下課，針對(duì)四個(gè)月時(shí)間監(jiān)管動(dòng)向、輿情發(fā)展、銀行應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容展開(kāi)全面、細(xì)致分析，從失敗的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、避免同樣的錯(cuò)誤。小組討論：-1、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理的過(guò)程中哪些地方出問(wèn)題了？-2、學(xué)員培訓(xùn)體會(huì)及建議案
講師：周偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機(jī) 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、社會(huì)危害的嚴(yán)重性 C、難以預(yù)料性 D、可控性 E、復(fù)雜性 F、持續(xù)性 3、突發(fā)事件的類(lèi)型 A、按誘因分 B、按危害程度分 C、按是否可以預(yù)測(cè)分 D、按是否可防可控分 E、按影響范
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機(jī)時(shí)代環(huán)境 發(fā)展 心態(tài) 部分關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個(gè)體與個(gè)體之間、組織與個(gè)體之間的利益取向不同，從而不可避免地導(dǎo)致它們之間的各種利益沖突。當(dāng)這些沖突發(fā)展到一定程度并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響時(shí)，就可能導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生?！ ∈聦?shí)上，對(duì)大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者
講師：艾強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：部分：金融危機(jī)下的財(cái)務(wù)管理方向1、當(dāng)前面臨的困境與機(jī)會(huì)2、如何調(diào)整財(cái)務(wù)管理目標(biāo)3、金融危機(jī)下的融資方案4、金融危機(jī)下的投資機(jī)會(huì)5、金融危機(jī)下十項(xiàng)注意第二部分：金融危機(jī)下企業(yè)財(cái)務(wù)狀款、經(jīng)營(yíng)狀款、現(xiàn)金流狀款分析1、為什么企業(yè)高級(jí)管理人員必須要會(huì)看懂財(cái)務(wù)報(bào)表？2、財(cái)務(wù)報(bào)表分析的框架3、財(cái)務(wù)分析的方法4、資產(chǎn)負(fù)債表分析（1）、資產(chǎn)負(fù)債表分析要塊（2）、償債
講師：閔岳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、危機(jī)管理計(jì)劃 1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫(xiě)的前期工作 ?。?）社會(huì)組織內(nèi)外的調(diào)查工作 （2）可能發(fā)生的各類(lèi)危機(jī)的預(yù)測(cè)工作 ?。?）危機(jī)管理措施和對(duì)策的研究、擬定工作 2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫(xiě)要領(lǐng) 完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素： ?。?）標(biāo)題 ?。?）前言 ?。?）危機(jī)管理政策 ?。?）危機(jī)定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) （5）危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé) ?。?）危
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理報(bào)告會(huì) 課時(shí)：6H
講企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)形式和十大征兆--為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了？如果把一只青蛙扔進(jìn)沸水中，青蛙會(huì)馬上跳出來(lái)。但是如果把一只青蛙放入涼水中逐漸加熱，青蛙會(huì)在不知不覺(jué)中失去跳出的能力，直至被熱水燙死。這就是問(wèn)題管理中的青蛙原理。企業(yè)中的問(wèn)題也是這樣，企業(yè)內(nèi)部的一些小問(wèn)題日積月累，就會(huì)使企業(yè)逐步失去解決問(wèn)題的能力和機(jī)制。冰凍三尺，非一日之寒?？瓷先ナ窃谖C(jī)中“突
講師：何學(xué)林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一．危機(jī)是什么1．危機(jī)有哪幾種類(lèi)型2.什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3.危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機(jī)過(guò)程（案例分析）1.危機(jī)發(fā)展的幾個(gè)階段及特點(diǎn)2.早期危機(jī)出現(xiàn)的前兆3.如何識(shí)別是否會(huì)升級(jí)三．危機(jī)管理（案例分析）1.內(nèi)部機(jī)制如何建立2.機(jī)制內(nèi)部需要注意的問(wèn)題3.如何有效應(yīng)對(duì)危機(jī)4．危機(jī)預(yù)案是如何制定的5.危機(jī)管理如何掌控證據(jù)6.發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些7.品牌代言人出了
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、KYT概述1-1KYT實(shí)施目的1-2KYT起源1-3KYT實(shí)施成果：基層員工自主安全管理的佳實(shí)踐案例：某公司實(shí)施KYT活動(dòng)前后及成效展示1-4KYT實(shí)施誤區(qū)與正確理解KYT活動(dòng)二、推進(jìn)前準(zhǔn)備2-1成立KYT活動(dòng)小組2-2人員分工2-3案例展示三、KYT推行4R步驟3-1現(xiàn)狀把握（危險(xiǎn)因素找出），三種危險(xiǎn)源識(shí)別與描述方法-因?yàn)椤浴?做了…導(dǎo)致…-因?yàn)椤?/p>
講師：陳秀明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、危機(jī)管理概念與管理意識(shí) 1、危機(jī)管理的概念 2、危機(jī)的類(lèi)型 3、危機(jī)處理基本原則 二、危機(jī)處理中的技巧與藝術(shù) 1、在時(shí)間做出反應(yīng) 2、時(shí)間表明態(tài)度，向公眾道歉 3、以一個(gè)聲音發(fā)表信息 4、危機(jī)處理中的不當(dāng)行為 不主動(dòng)，總是被動(dòng)回應(yīng) 使用公眾不理解的語(yǔ)言與之溝通 一味發(fā)表自己觀點(diǎn)，忽略公眾感情個(gè)人危機(jī)的處理技巧 5、危機(jī)公關(guān)八大
講師：趙宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一：認(rèn)識(shí)危機(jī)企業(yè)危機(jī)的誘因企業(yè)危機(jī)的類(lèi)型企業(yè)危機(jī)的三大效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)危機(jī)公關(guān)就是鏟除危機(jī)滋生的土壤模塊二：應(yīng)急預(yù)案編制突發(fā)事件與危機(jī)形成管理體系過(guò)程控制與案例分析突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施模塊三：危機(jī)公關(guān)原則與應(yīng)對(duì)危機(jī)爆發(fā)后的8步棋讓上帝滿意的7種做法危機(jī)公關(guān)5S原則危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的步驟、方法模塊四：案例分析與模擬演練新
講師：熊鶴齡 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱一、員工心理問(wèn)題的識(shí)別與應(yīng)對(duì)1、心理問(wèn)題對(duì)安全與生產(chǎn)的影響2、工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別1）抑郁癥2）焦慮癥3）強(qiáng)迫癥4）社交恐懼癥5）急性應(yīng)激反應(yīng)6）精神分裂癥3、案例分析與討論二、危機(jī)事件的管理與應(yīng)對(duì)1、什么是危機(jī)2、工作場(chǎng)所常見(jiàn)危機(jī)事件及心理反應(yīng)3、危機(jī)應(yīng)對(duì)流程與方法三、危機(jī)干預(yù)實(shí)務(wù)1、自殺危機(jī)干預(yù)2、危機(jī)干預(yù)六步驟1）確定問(wèn)題2）保證安全3）提
