危機預(yù)警課程體系
一、概述1、目前困惑我國企業(yè)的問題2、巨變環(huán)境下企業(yè)家的思考3、企業(yè)規(guī)范化管理體系介紹二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1、企業(yè)戰(zhàn)略謀劃2、企業(yè)制訂戰(zhàn)略的必要性3、戰(zhàn)略管理的分析方法、4、制訂戰(zhàn)略中要注意的問題三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與組織變革1、造就一個競爭力的企業(yè)組織2、動態(tài)的組織變革使企業(yè)保持活力3、關(guān)于法人治理結(jié)構(gòu)4、公司的內(nèi)部治理四、部門職能分解1、組織結(jié)構(gòu)的職能分解2、怎
講師：尹隆森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有危機意識 1、我們現(xiàn)在的企業(yè)和員工有危機嗎？ l人才供應(yīng)加大，就業(yè)壓力倍增 l環(huán)境變化加快，企業(yè)競爭激烈 l時代的快速發(fā)展，節(jié)奏加快 l國家體制和企業(yè)機制改革造成30以上的職工下崗 l企業(yè)改制獲得基業(yè)長青 l人的自我矛盾 2、我們都面臨哪些危機？ l國際金融危機 l國際政治危機 l國家政策調(diào)整危機 l行業(yè)宏觀調(diào)
講師：王譽凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：部分：危機意識提升(1.5小時)萬科車隊打人事件、某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、成都女司機被打事件、甘其食糖蜜素事件、澳門豆撈事件、李天一事件、快播事件、溫州蒼南城管打人事件、北醫(yī)三院孕婦死亡事件等眾多案例，向與會領(lǐng)導(dǎo)干部介紹這些事件發(fā)生的內(nèi)在邏輯以及處理中所存在的問題，來提升與會領(lǐng)導(dǎo)的危機意識。在講解過程中，會圍繞“抽象憤怒”這個概念來展開，并向大家介紹
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、引子： 從奧運看公共關(guān)系：一個大國的形象樹立 二、企業(yè)公共關(guān)系 1）公關(guān)的內(nèi)涵 2）公關(guān)現(xiàn)象描述 3）公關(guān)在中國 4）公關(guān)組織的分類 5）不同階段的公關(guān)側(cè)重點 6）組織美譽度建設(shè) 7）對象公共關(guān)系 三、認識公關(guān)傳播媒介 1）報紙、雜志、電視、廣播 2）互聯(lián)網(wǎng)與公關(guān)傳播：王石的捐款尷尬 3）新媒體：把握趨勢，深度公關(guān) 4）公
講師：王成榮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：宏觀行業(yè)的風(fēng)險解讀，房地產(chǎn)走向何去何從？1.2015房地產(chǎn)政策鏈解讀——中高層管理者應(yīng)該關(guān)注哪些焦點？2.房地產(chǎn)市場N種風(fēng)險論調(diào)解讀——房地產(chǎn)未來火？還是崩盤？風(fēng)險初探3.互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融對房地產(chǎn)的新形式風(fēng)險解讀——解析新形勢下房地產(chǎn)風(fēng)險何去何從第二部分：項目危機公關(guān)策略初探1.危機公關(guān)基礎(chǔ)剖析——分解危機公關(guān)的多維度認識剖析2.危機公關(guān)的基礎(chǔ)理論—
講師：孫曉冬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：一、經(jīng)濟危機下的裁員裁員的條、程序、注意事項、風(fēng)險分析及防范裁員的法律禁止與限制裁員中的法律誤區(qū)違法裁員的法律后果二、經(jīng)濟危機下的減薪經(jīng)濟危機中減薪的合法操作無薪待崗、放假是否合法減薪的風(fēng)險分析及勞動爭議預(yù)防三、員工安置方案設(shè)計勞動合同法規(guī)定的十四種可解除合同情形的充分運用勞動合同終止、調(diào)休、假期等的充分運用違約金、經(jīng)濟補償金、賠償金的有效控制“三
講師：王勇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、破冰分組 .導(dǎo)言：2006年時代周刊年度封面人物？ .一篇文章將星巴克趕出故宮，爽！ .“財經(jīng)博”硬扛美國凱雷，強！ .外電：不怕中國政府 就怕中國網(wǎng)民 .恐怖！人人都是電視臺！ 二、如何建立未雨綢繆的危機管理體系 為什么要關(guān)注危機管理？ .危機管理的手段和工具 內(nèi)部風(fēng)險自檢 風(fēng)險評估 制定應(yīng)對方案 危機預(yù)防與處理 .危機處
講師：盧政煒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、危機從哪里來1、危急中莫名的N種死法組織紀律章法2、封鎖消息漠視溝通反應(yīng)遲鈍死不認賬抖出行規(guī)心存僥幸輿情沖突意外事件二、如何樹立危機意識1、預(yù)警系統(tǒng)信息收集信息評測信息分級警情分級2、管理體系善于判斷形勢鎖住關(guān)鍵問題認清問題實質(zhì)三、化解危機的原則與技巧1、危機應(yīng)對迅速反應(yīng)真誠溝通透明公布知名公信統(tǒng)一口徑留有余地重視信息2、快速反應(yīng)能力快速反應(yīng)才可快速擺脫
講師：楊萌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：講危機管理1.前言2.危機管理體系3.危機公關(guān)：突破“十面埋伏”攻略第二講危機公關(guān)準備期攻略（上）1.正確認識危機的特點2.認識媒體的雙面性3.領(lǐng)導(dǎo)人具備敏感的危機意識第三講危機公關(guān)準備期攻略（中）1.在時間研究應(yīng)對措施2.明確危機處理的原則3.對前景充滿信心第四講危機公關(guān)準備期攻略（下）1.同仇敵愾一致對外2.以快速度化解危機3.建立暢通的信息渠
講師：游昌喬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《公共關(guān)系與危機管理》 課時：3H
【課程大綱】：部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關(guān)關(guān)系的三種含義公關(guān)關(guān)系狀態(tài)公關(guān)關(guān)系活動公關(guān)關(guān)系學(xué)科二、公共關(guān)系管理的要素和模式1、公關(guān)關(guān)系管理的基本要素組織公眾關(guān)系和組織的傳播行為系統(tǒng)管理和傳
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、如何樹立危機意識1、正確認識危機（1）危機的定義（2）中國式解讀（3）信息真空與危機2、危機的種類（1）質(zhì)量危機（2）環(huán)保危機（3）腐敗危機（4）個人危機（5）誠信危機（6）領(lǐng)導(dǎo)危機（7）勞資危機3、危機對企業(yè)的危害預(yù)測（1）銷售業(yè)績（2）財產(chǎn)損失（3）賠償責(zé)任（4）人才損失（5）企業(yè)形象4、危機中的“十面埋伏”（1）內(nèi)部員工（2）受害人／當事人（3）消
講師：洪海江 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、破冰分組 .導(dǎo)言：客戶服務(wù)，越來越多的話題 .消費者與客服的歷史沿革 .客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)和機會 二、綜論：建立企業(yè)危機管理系統(tǒng) 為什么要關(guān)注危機管理？ .危機管理的手段和工具 .關(guān)注外部變化：政策風(fēng)險，市場風(fēng)險，經(jīng)濟環(huán)境等 內(nèi)部風(fēng)險自檢 風(fēng)險評估 制定應(yīng)對方案 危機處理 .如何加強危機意識 .危機處理計劃 .如何組建危機小組
講師：盧政煒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、感覺經(jīng)濟撲面而來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為必須1.我國已經(jīng)進入一個偉大的復(fù)興時代——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期2.感覺經(jīng)濟的市場地位與發(fā)展趨勢3.轉(zhuǎn)型期中國企業(yè)要面對哪些挑戰(zhàn)？你的策略正確嗎？4.轉(zhuǎn)型期的企業(yè)危機與生存5.中國企業(yè)正在犯什么樣的錯誤？危險在哪里？二、企業(yè)應(yīng)變能力提升與管理創(chuàng)新1.市場唯一不變的規(guī)律，就是變化，企業(yè)是市場環(huán)境的函數(shù)2.GE總裁的能力是“應(yīng)對急劇變化的能
講師：江廣營 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、企業(yè)危機到底是洪水猛獸還是救命稻草？1.為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下？2.為什么許多跨國公司在經(jīng)歷危機之后變得更強大？3.危機定律：危機中1和0的含義4.什么是危機？5.危機的三大效應(yīng)6.企業(yè)危機來自哪里？○來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面案例：三鹿破產(chǎn)的原因分析○來自人力資源方面的危機案例：工行女員工的個人事件如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣娛录?？○政策法?guī)變化
講師：卜范濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、危機的概述 何為危機 危機的六個特點 危機的四個階段 有關(guān)危機的三個法則 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 受眾接受信息途徑的變化 危機的十五類來源 危機狀態(tài)下的利益相關(guān)者 危機管理的六大原則 危機意識的培養(yǎng) 危機管理的高境界 危機管理的三個階段 中國企業(yè)進行危機管理的大困境 二、危機管理團隊成員的構(gòu)成 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 2、公
