互聯(lián)網(wǎng)課程體系
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道》 課時(shí)：12H
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道主講：王鑫偉課程背景：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓各大股份制商業(yè)銀行加大把客戶引流到線上的力度，然而，客戶引流線上后，傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)作為“社交場所”的功能開始弱化，傳統(tǒng)相對穩(wěn)定的客群關(guān)系開始變得脆弱，客戶的忠誠度降低，營銷刺激的效果開始降低。其根本原因，是因?yàn)樯虡I(yè)銀行雖然利用強(qiáng)大的技術(shù)力量、通過考核導(dǎo)向，強(qiáng)制性地把客戶引流到線上，卻沒有深諳互聯(lián)網(wǎng)的
講師：王鑫偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《避虛就實(shí)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店運(yùn)營與管理》主講：粟長風(fēng)【課程背景】隨著新時(shí)代新消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣變化，傳統(tǒng)線下零售實(shí)體店面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，正在承受前所未有的挑戰(zhàn)。零售實(shí)體店的運(yùn)營和管理，不再是簡單的線下管理，將電子商務(wù)融入實(shí)體零售業(yè)的新零售模式已是大勢所趨。本次課程將從上述痛點(diǎn)出發(fā)，通過大量銷售案例分析，帶領(lǐng)學(xué)員了解和學(xué)習(xí)零售實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理運(yùn)
講師：粟長風(fēng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)背景下的客戶投訴處理技巧》 課時(shí)：12H
互聯(lián)網(wǎng)背景下的客戶投訴處理技巧課程背景：營業(yè)廳（客服中心）是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的重要平臺(tái)。在當(dāng)前各運(yùn)營商間網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與通信能力的差異逐漸縮小、競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，營業(yè)廳（客服中心）作為最貼近客戶的服務(wù)營銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶感知質(zhì)量、提高營銷效果、凸顯企業(yè)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶投訴的途徑不僅局限于傳統(tǒng)方
講師：鄭文茵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)證券客服中心電話服務(wù)規(guī)范與溝通技巧培訓(xùn)課程背景：今天，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)達(dá)到白熱化的程度，“服務(wù)”已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力，很多企業(yè)幾乎天天在強(qiáng)調(diào)要抓好服務(wù)質(zhì)量，但是卻找不到開啟“服務(wù)”之門的鑰匙——服務(wù)意識：如何提高全員服務(wù)意識？如何提高整體隊(duì)伍的綜合素質(zhì)？如何在服務(wù)中“防止失誤”？隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)審核的集中操作，客戶中心也承
講師：鄭文茵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌定位與傳播》 課時(shí)：12H
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌定位與傳播課程背景：作為一個(gè)營銷經(jīng)理及銷售精英，您是否會(huì)常常感到迷惑：為什么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者越來越難以打動(dòng)？為何越來越挑剔？為什么我們的產(chǎn)品越來越同質(zhì)化？每天都陷身于無休無止的價(jià)格戰(zhàn)中？為什么我們的客戶提出越來越多的條件，直至無法滿足？為什么我們投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到銷售目標(biāo)？為什么互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)，我們卻越來越無所適從，不知道從
講師：王善 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理分享》 課時(shí)：12H
《互聯(lián)網(wǎng)公司基層團(tuán)隊(duì)管理三步法》——招得來留得下有發(fā)展主講老師：楊明【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，經(jīng)營環(huán)境在變，員工在變，團(tuán)隊(duì)管理面臨前所未有的困境：基本精神和價(jià)值觀弱化，對金錢和實(shí)惠的追求越來越任性；95后新生代員工很直白：拿多少錢，干多少活！這種情況下，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成為一道難題。驅(qū)動(dòng)力思維立足于團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的內(nèi)驅(qū)動(dòng)心理，從全新角度透視員工的心態(tài)和激勵(lì)訴求
講師：楊明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)如何助力傳統(tǒng)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+課程背景隨著市場競爭日益加劇，新的商業(yè)模式?jīng)_擊傳統(tǒng)制造行業(yè)，人力成本越來越高，企業(yè)只靠宣傳推廣也難以滿足高利潤，因而越來越多企業(yè)選擇通過生產(chǎn)線自動(dòng)化，管理智能化，來降低產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營成本，保證利潤增長。然而，傳統(tǒng)制造行業(yè)屬于重資產(chǎn)行業(yè)，產(chǎn)品線比較特殊，通常實(shí)現(xiàn)智能化需要經(jīng)過大量驗(yàn)證，時(shí)間投入無法保證.....本課程通
講師：黃錫雄 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)公司基層團(tuán)隊(duì)管理三步法》——招得來留得下有發(fā)展主講老師：楊明【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，經(jīng)營環(huán)境在變，員工在變，團(tuán)隊(duì)管理面臨前所未有的困境：基本精神和價(jià)值觀弱化，對金錢和實(shí)惠的追求越來越任性；95后新生代員工很直白：拿多少錢，干多少活！這種情況下，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成為一道難題。驅(qū)動(dòng)力思維立足于團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的內(nèi)驅(qū)動(dòng)心理，從全新角度透視員工的心態(tài)和激勵(lì)訴求
講師：楊明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《下一代互聯(lián)網(wǎng)IPv6+關(guān)鍵技術(shù)與行業(yè)賦能應(yīng)用》課程大綱培訓(xùn)背景分析：IPv6+是面向行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括以SRv6、網(wǎng)絡(luò)切片、隨流檢測、BIERv6和APN6等內(nèi)容為代表的協(xié)議創(chuàng)新，以網(wǎng)絡(luò)分析、自動(dòng)調(diào)優(yōu)等網(wǎng)絡(luò)智能化為代表的技術(shù)創(chuàng)新。IPv6+技術(shù)創(chuàng)新體系可以用公式表示為：IPv6+=IPv6+廣聯(lián)接+低時(shí)延+超寬+確定性+自動(dòng)化+安全。I
講師：李文耀 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)》課程大綱培訓(xùn)背景分析：5G網(wǎng)絡(luò)主要面向物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，賦智千行百業(yè)，5G真正的應(yīng)用場景，80是在工業(yè)互聯(lián)領(lǐng)域。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是工業(yè)能力與DICT能力的集成、融合及創(chuàng)新，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能智能制造既是國家戰(zhàn)略，也是行業(yè)自身需求，是發(fā)展的必然趨勢。2023年，5G主要應(yīng)用的價(jià)值空間將超萬億，2026年，5G60的新
講師：李文耀 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)溝通 課時(shí)：6H
互聯(lián)網(wǎng)場景下的服務(wù)修養(yǎng)課程背景：未來的商業(yè),是服務(wù)業(yè)的未來。終端為王的時(shí)代,服務(wù)現(xiàn)場、遠(yuǎn)程服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)面向客戶的前沿陣地,其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱,相反顧客對其服務(wù)和營銷的舒適性和體驗(yàn)感提出了更高的要求。作為一名服務(wù)人員服務(wù)管理人員、營銷人員,在服務(wù)實(shí)踐中是否曾經(jīng)為以下問題困擾：1.客戶究竟要什么,服務(wù)究竟是在做什么2.我們的工作對于企業(yè)
講師：費(fèi)朝祥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)＋短視頻與新媒體營銷實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：12H
《互聯(lián)網(wǎng)+短視頻與新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)》——以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，用結(jié)果來說話主講——費(fèi)朝祥【課程背景】2020年黑天鵝新冠的到來，為世界經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的沖擊。無論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是數(shù)字經(jīng)濟(jì)在不同程度上都受到了一定的影響。我們常見的，商超服務(wù)、家居建材、裝修裝飾、線下零售等都受到了一定的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展下，我們?nèi)绾未蚱瞥Ｒ?guī)尋找新的方式拓展自己的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大品牌影響力。在
講師：費(fèi)朝祥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
專題-T2-解碼10+x互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè) 課時(shí)：12H
解碼10+x互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè)課程培訓(xùn)大綱（曹峰光2019·01版）培訓(xùn)目的：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深改變了全球的經(jīng)濟(jì)格局、商業(yè)格局甚至政治格局，在如何產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流之下，2016年中國移動(dòng)啟動(dòng)“大連接戰(zhàn)略”，部署新時(shí)期的戰(zhàn)略格局，也通過合作伙伴大會(huì)展現(xiàn)了其與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深入合作和融合，2017年合作大會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)戰(zhàn)略落地；中國電信開始推進(jìn)轉(zhuǎn)型3.0、全流量計(jì)費(fèi)以及流量大
講師：曹峰光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
專題-T1-案例解碼互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營-中國聯(lián)通專版 課時(shí)：12H
案例解碼互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè)探尋中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營之路課程培訓(xùn)大綱（曹峰光2019·01版）課程背景：隨著中國聯(lián)通混改落地與深化，在年初2018工作會(huì)上集團(tuán)確立了“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的發(fā)展主題。王曉初董事長強(qiáng)調(diào)2018年是深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神的開局之年，也是中國聯(lián)通混改后的新起點(diǎn)、新開局，新起點(diǎn)要有新氣象，新開局要有新作為。新的一年要著力打
講師：曹峰光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)變革與運(yùn)營商創(chuàng)新實(shí)踐課程培訓(xùn)大綱（曹峰光2019·01版）培訓(xùn)目的：5G與物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的核心主題；互聯(lián)網(wǎng)已對運(yùn)營商形成強(qiáng)有力的沖擊、顛覆和融合，昔日的小兄弟騰訊的市值超越中國移動(dòng)2.5倍，微信月度活躍用戶規(guī)模也已達(dá)10億，也已經(jīng)超越中國移動(dòng)的用戶規(guī)模！最新微信運(yùn)營數(shù)據(jù)表明其話務(wù)量已經(jīng)達(dá)中國移動(dòng)全網(wǎng)40、信息量規(guī)模是中國移動(dòng)全
