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平衡記分卡原理及應用張錫民

培訓講師：張錫民

講師背景：
張錫民先生,1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè)，碩士。曾先后任職于　　兵器工業(yè)科技情報研究所民品室（研究報告多次獲國家部級進步三等獎）　　北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司）　　北京臺資跨國集團公司（川源機詳細>>

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平衡記分卡原理及應用張錫民

課程題目:平衡記分卡原理及應用培訓

課程大綱
引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考
一.平衡記分卡問題的提出
傳統(tǒng)財務模式的缺陷
平衡記分卡的功能
平衡記分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
平衡記分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關系，發(fā)展和強化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

二.平衡記分卡—作為業(yè)績評估系統(tǒng)的思考
平衡記分卡的設計思想
平衡記分卡的四個緯度
各項指標間的因果關系
平衡記分卡的運作流程
平衡記分卡的設計
一.財務方面
財務效益狀況指標
衡量資產(chǎn)運營狀態(tài)指標
衡量償還債務的指標
衡量發(fā)展能力的指標
二.客戶方面
客戶核心衡量組
顧客價值主張

三.企業(yè)內(nèi)部流程方面
第一階段--創(chuàng)新流程（長波）
第二階段—營運流程（短波）
第三階段--售后服務流程

四.學習與成長方面
知識工作者
成果量度
員工的技術改造
策略職位適應率

導入平衡記分卡需要注意的問題
高層管理者的充分參與
防止目的單一化
指標選擇與標準
制度與程序的保證

管理專家對應用平衡記分卡的深入討論
實施平衡計分卡的十大注意事項
實施平衡計分卡的十大問題
平衡計分卡－業(yè)績管理的神話

平衡記分卡應用案例討論
保險公司的平衡計分卡
零售商店基于因果關系而設定伸張指標
銀行價值鏈

四.GE的關鍵成果領域指南
1、盈利能力（財務方面）
2、市場地位（客戶方面）
3、生產(chǎn)率（內(nèi)部經(jīng)營方面）
4、產(chǎn)品主導地位（內(nèi)部經(jīng)營方面）
5、員工發(fā)展（學習與成長）
6、員工態(tài)度（學習與成長）
7、公共責任（客戶方面）
8、短期與長期目標的平衡（核心目標）
授課師資：

張錫民教授：張錫民教授被公認為國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)講師，當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當選為2005年“中國十大杰出培訓師”，當選為“2005中國百位杰出管理人物”，當選為“2006中國最具魅力企業(yè)家”之一，當選為“2006中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”，2007年榮獲第二屆中國管理大會中國管理大獎之最高獎項“卓越管理專家獎”。榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書

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