《工程項(xiàng)目型大客戶開(kāi)發(fā)及管理技巧》

  培訓(xùn)講師:李駿

講師背景:
李駿老師全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師上海百仕瑞特邀講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院特邀講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)博雅智慧課堂特邀講師華東人才專修學(xué)院簽約講師扶添金拓教育特邀講師實(shí)務(wù)型企業(yè)管理專家10多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)100多場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。老師課程擅長(zhǎng)采用互動(dòng)方式 詳細(xì)>>

李駿
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《工程項(xiàng)目型大客戶開(kāi)發(fā)及管理技巧》

工程項(xiàng)目型大客戶開(kāi)發(fā)與管理技巧
0130810課程背景
課程背景
銷售和業(yè)績(jī)是一個(gè)企業(yè)的生存之本。如何提高企業(yè)銷售人員的心理素質(zhì)和銷售技巧對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義。當(dāng)今,全球經(jīng)濟(jì)面臨低迷和不確定的變化,中國(guó)也在艱難中尋找突圍和增長(zhǎng)的契機(jī)。這個(gè)特殊的社會(huì)環(huán)境下,如何解讀工程項(xiàng)目型客戶的心理,最終取得個(gè)人成功與企業(yè)成功的雙贏目標(biāo)。
產(chǎn)品型銷售是以現(xiàn)有的產(chǎn)品為中心進(jìn)行銷售,重點(diǎn)是如何把已生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品銷售出去。工程項(xiàng)目型銷售是指以工程項(xiàng)目操作為對(duì)象而采取的一系列活動(dòng)的集合,通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的分工合作,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)、談判,最終簽訂合同,實(shí)施交換以滿足顧客需要,實(shí)現(xiàn)雙贏的過(guò)程。
因?yàn)楣こ添?xiàng)目型大客戶的獨(dú)特性,工程項(xiàng)目型銷售人員是顧問(wèn)型銷售,銷售人員要熟悉工程型大客戶開(kāi)發(fā)及管理的運(yùn)作技巧,換位思考,了解客戶的表面需求和潛在需求,努力利用咨詢活動(dòng)和專業(yè)知識(shí)重新設(shè)計(jì)客戶業(yè)務(wù),充分體現(xiàn)價(jià)值營(yíng)銷,最終幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
0174625課程目標(biāo)
課程目標(biāo)
了解工程項(xiàng)目型大客戶開(kāi)發(fā)與管理的流程
掌握工程項(xiàng)目型大客戶銷售的技巧和策略
提升銷售人員的工程項(xiàng)目型銷售流程管理水平
提升銷售人員的能力和業(yè)績(jī)
-2286014605課程對(duì)象
課程對(duì)象
銷售經(jīng)理、工程經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理/干部
-22860113665課程時(shí)間
課程時(shí)間
2天
-762014605課程方式
課程方式
授課40%(互動(dòng)引導(dǎo))+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
-7620174625課程大綱
課程大綱
第一部分 客戶畫像
客戶定位
篩選客戶的類型——我們的客戶是誰(shuí)?
頭腦風(fēng)暴:我們的客戶類型有哪些?
客戶的特征
思考:目標(biāo)準(zhǔn)客戶有什么特點(diǎn)?
思考:客戶類型的進(jìn)入門檻?
工具:SWOT分析
目標(biāo)客戶定位
思考:公司短、中、長(zhǎng)期各階段要聚焦哪些業(yè)務(wù)賽道?
思考:公司現(xiàn)有人員、現(xiàn)有資質(zhì)能做哪些行業(yè)?
思考:如何進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)分析,確定本區(qū)域客戶類型?
思考:進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)拓展,公司前期需要做哪些準(zhǔn)備?
工程項(xiàng)目型客戶開(kāi)發(fā)的方式
銷售流程分析
具體工作分析
尋找工程項(xiàng)目信息的途徑
第二部分 客戶開(kāi)發(fā)流程管理
提前準(zhǔn)備電話約訪
工程項(xiàng)目型大客戶銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)
項(xiàng)目具體信息的收集及分析 (甲方、乙方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方權(quán)力分析)
制定拜訪計(jì)劃
商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備
銷售工具的準(zhǔn)備
電話約訪技巧
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】電話約訪話術(shù)
初步接觸建立印象
幾種常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)方法
避免開(kāi)場(chǎng)白中容易出現(xiàn)的陷井
如何贊美客戶?
如何與客戶寒暄
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)
調(diào)查研究了解需求
工程項(xiàng)目型客戶需求的種類
了解客戶需求的有效方式——顧問(wèn)式銷售
SPIN提問(wèn)技巧挖掘客戶組織需求及決策人KP個(gè)人需求
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】探詢需求提問(wèn)話術(shù)(面對(duì)客戶應(yīng)該提問(wèn)哪些問(wèn)題,搜集哪些信息和情況小組提問(wèn)練習(xí))
呈現(xiàn)價(jià)值證明實(shí)力
如何有效塑造獨(dú)特價(jià)值,激發(fā)客戶的興趣
思考:如何針對(duì)不同部門的人介紹產(chǎn)品,滿足不同需求
透過(guò)證據(jù)說(shuō)服客戶
獲取承諾
思考:項(xiàng)目中斷的標(biāo)志
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】FAB話術(shù)
深度接觸鞏固關(guān)系
思考:我們有哪些深度接觸的方法
分析客戶內(nèi)部評(píng)估小組的不同角色及立場(chǎng)
思考:如何迅速明確決策層,執(zhí)行層與影響層關(guān)系?
分析客戶內(nèi)部關(guān)鍵決策人?如何與決策人建立私人關(guān)系的建立方法(送禮、宴請(qǐng)、宴會(huì)氣氛如何調(diào)節(jié)等基本要求)
如何應(yīng)對(duì)客戶提出的“個(gè)人要求“
不同類型客戶的公關(guān)技巧
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】邀約吃飯及送禮的技巧
方案設(shè)計(jì)處理異議
如何做好方案的報(bào)價(jià)
思考:報(bào)價(jià)后沒(méi)有反應(yīng)怎么辦?
什么是異議
如何有效解除客戶常見(jiàn)異議
價(jià)格異議
質(zhì)量異議
其他異議
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】異議的處理技巧及話術(shù)
商務(wù)談判簽訂合同
工程項(xiàng)目評(píng)估——我們有贏得可能嗎?
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)的技巧
最后確定價(jià)格的考慮因素
投標(biāo)的策略
商務(wù)談判的技巧
思考:如何價(jià)格讓步
簽訂合同的注意事項(xiàng)
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】商務(wù)談判的技巧
優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利收款
簽訂合同后的主要工作
思考:如何做好售后回訪?
思考:如何要求客戶轉(zhuǎn)介紹?
收款的技巧
第三部分 情景演練
設(shè)計(jì)一個(gè)行業(yè)案例要求部分學(xué)員進(jìn)行演練以考核學(xué)習(xí)情況
(全文完)

 

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高效銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0130810課程背景課程背景在工作中,您是否常遇到以下問(wèn)題?有人說(shuō),銷售人才是企業(yè)的quot;金山quot;,有人用quot;三分天下有其二quot;來(lái)形容銷售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大,如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售業(yè)績(jī)的重

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狼性銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0130810課程背景課程背景在工作中,您是否常遇到以下問(wèn)題?有人說(shuō),銷售人才是企業(yè)的quot;金山quot;,有人用quot;三分天下有其二quot;來(lái)形容銷售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大,如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售業(yè)績(jī)的重

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影響銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題的分析與解決研討會(huì)0229870課程背景課程背景新銷售領(lǐng)導(dǎo)上任,提出了更有銷售挑戰(zhàn)性的指標(biāo),大家心急如焚,但卻又束手無(wú)策。銷售人員出工但不出力,要么是出力不出腦,銷售老大欲哭無(wú)淚。公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)要提升執(zhí)行力,可是,我們忙了大半年,卻依然沒(méi)搞清楚領(lǐng)導(dǎo)到底為什么要提升執(zhí)行力。每年組織大量的培訓(xùn),但成效有限,無(wú)法落地22860133985課程目標(biāo)課程

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贊美+寒暄+幽默銷售中的人際溝通基本功的修煉0229870課程背景課程背景在中國(guó),信任關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。沒(méi)有信任就沒(méi)有銷售。銷售人員與客戶的互動(dòng)溝通過(guò)程中,往往不能一見(jiàn)面就說(shuō)自己、公司和產(chǎn)品,目的性如此之強(qiáng),肯定會(huì)給別人帶來(lái)不好的感覺(jué)。一點(diǎn)前戲都沒(méi)有就直奔主題,也太過(guò)簡(jiǎn)單粗暴了??蛻粜睦飼?huì)不爽:哦,你來(lái)我家就是為了簽我單子、掙我錢的。都說(shuō)了在你手里買,你還急

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展會(huì)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)0229870課程背景課程背景面對(duì)紛至沓來(lái)的展會(huì)邀請(qǐng),企業(yè)對(duì)是否參加展會(huì),參展能給企業(yè)帶來(lái)哪些利益,該如何充分利用會(huì)展傳播企業(yè)的信息,如何與強(qiáng)大的對(duì)手同臺(tái)競(jìng)出等一系列問(wèn)題都心存疑惑。這就涉及到了如何真正讓展會(huì)發(fā)揮作用,本課程的目的就是將展會(huì)的作用通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作發(fā)揮到極致,為企業(yè)拿下更多訂單。0159385課程目標(biāo)課程目標(biāo)銷售人員08318

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工業(yè)品渠道開(kāi)發(fā)和經(jīng)銷商管理0130810課程背景課程背景在經(jīng)銷商面前,你是經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專家嗎?如果不是,經(jīng)銷商為什么要聽(tīng)你的?在經(jīng)銷商面前,初出茅廬的你,有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎?在經(jīng)銷商面前,你有本事讓經(jīng)銷商嚴(yán)格執(zhí)行公司的政策嗎?在經(jīng)銷商面前,你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎?0159385課程目標(biāo)課程目標(biāo)學(xué)習(xí)工業(yè)品渠道規(guī)劃的關(guān)鍵要素,學(xué)會(huì)規(guī)劃的工具和具體

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銷售支持人員客戶服務(wù)技巧0229870課程背景課程背景0174625課程目標(biāo)課程目標(biāo)認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性,提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念掌握投訴處理的實(shí)際操作技巧,提升在實(shí)際工作中操作能力,減少公司的損失做好客戶服務(wù)的管理,減少客戶流失,提升客戶忠誠(chéng)度-2286014605課程對(duì)象課程對(duì)象銷售人員、客服人員、技術(shù)支持工程師、售后工程師、其他銷售后臺(tái)與客戶接觸人員-2

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新產(chǎn)品推廣活動(dòng)的策劃與組織管理0130810課程背景課程背景在現(xiàn)實(shí)的新產(chǎn)品推廣中,我們經(jīng)??梢钥吹竭@樣一幕讓人匪夷所思的事情:一方面是廠家新產(chǎn)品推廣的口號(hào)喊得震天響,另一方面卻是經(jīng)銷商對(duì)于新品置若罔聞,不冷不熱,不溫不火,呈現(xiàn)出“剃頭的挑子一頭熱”的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象,那么,作為廠家或者是經(jīng)銷商應(yīng)該如何做才能讓新產(chǎn)品的終端市場(chǎng)推廣順利成功呢?本課程分析新產(chǎn)品上市的推

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總裁班:打造樣板市場(chǎng)的成功密碼0130810課程背景課程背景“樣板市場(chǎng)”其實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題,是指企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源,率先在有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域市場(chǎng)建立屬于自己的樣板市場(chǎng),獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì),繼而利用“樣板市場(chǎng)”積蓄力量、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、等待時(shí)機(jī),逐步通過(guò)有規(guī)劃、靈活的復(fù)制“樣板市場(chǎng)”擴(kuò)大領(lǐng)域范圍,再抓住契機(jī)發(fā)動(dòng)較大規(guī)模的市場(chǎng)戰(zhàn)役,打通“樣板市場(chǎng)”之

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