《贊美+寒暄+幽默——銷(xiāo)售中的人際溝通基本功修煉》
《贊美+寒暄+幽默——銷(xiāo)售中的人際溝通基本功修煉》詳細(xì)內(nèi)容
《贊美+寒暄+幽默——銷(xiāo)售中的人際溝通基本功修煉》
贊美+寒暄+幽默
銷(xiāo)售中的人際溝通基本功的修煉
0229870課程背景
課程背景
在中國(guó)，信任關(guān)系是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。沒(méi)有信任就沒(méi)有銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的互動(dòng)溝通過(guò)程中，往往不能一見(jiàn)面就說(shuō)自己、公司和產(chǎn)品，目的性如此之強(qiáng)，肯定會(huì)給別人帶來(lái)不好的感覺(jué)。一點(diǎn)前戲都沒(méi)有就直奔主題，也太過(guò)簡(jiǎn)單粗暴了?？蛻?hù)心里會(huì)不爽：哦，你來(lái)我家就是為了簽我單子、掙我錢(qián)的。都說(shuō)了在你手里買(mǎi)，你還急成這熊樣啊？想做好銷(xiāo)售，講究的是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的引導(dǎo)，身心舒暢的溝通，以及水到渠成的成交。什么環(huán)節(jié)聊什么內(nèi)容，都是有講究的。需要通過(guò)運(yùn)用“人際技能”來(lái)建立初步信任并引起對(duì)方興趣。它包含三個(gè)基本功：
1、贊美： 從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，贊美也是一種有效的交往技巧，能有效地縮短人與人之間的人際心理距離。在現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)多的人不習(xí)慣贊美別人，由于不善于贊美別人或得不到他人的贊美，從而使我們的生活缺乏許多美的愉快情緒體驗(yàn)。
2、寒暄：寒暄也是沒(méi)話(huà)找話(huà)的過(guò)程，你講得好了，最終的結(jié)果也會(huì)讓你滿(mǎn)意。談?wù)摫舜硕几信d趣的話(huà)題，保證能與客戶(hù)有共同話(huà)題，能談到一起。
-7067552127253、幽默：它能讓你和客戶(hù)的溝通持續(xù)進(jìn)行，避免冷場(chǎng)和尷尬。幽默是一種特殊的情緒表現(xiàn)，它能降低人的心理戒備，緩和緊張的氣氛。初次與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，不妨來(lái)個(gè)小幽默，瞬間氣氛會(huì)變得輕松愉悅，客戶(hù)的戒備心理也會(huì)為此打破。
22860133985課程目標(biāo)
課程目標(biāo)
基于銷(xiāo)售人員的溝通角度，對(duì)贊美、寒暄、幽默說(shuō)涉及的話(huà)題有基本的了解，明確上述話(huà)題展開(kāi)的知識(shí)要點(diǎn)，迅速提升銷(xiāo)售人員與客戶(hù)建立信任與溝通能力，給客戶(hù)更多精神體驗(yàn)客戶(hù)還沒(méi)有買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，就已經(jīng)高興、愉悅甚至興奮了，這單肯定就跑不掉了。
0159385課程對(duì)象
課程對(duì)象
銷(xiāo)售人員
-7620-62230課程時(shí)間
課程時(shí)間
1-2天
-762014605課程方式
課程方式
授課40%（互動(dòng)引導(dǎo)）+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
-7620-61595課程大綱
課程大綱
第一部分 贊美
贊美的定義
贊美的層次
贊美的十大原則
因人而異的贊美技巧
不同年齡
不同性別
不同客戶(hù)對(duì)象
贊美中積極傾聽(tīng)的表現(xiàn)
贊美練習(xí)：
針對(duì)客戶(hù)辦公室內(nèi)的特殊陳列的贊美
針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的贊美
針對(duì)和客戶(hù)一起吃飯的贊美
第二部分 寒暄
寒暄的目的
什么是寒暄
思考：如何解決寒暄中的膽怯心理？
寒暄的分類(lèi)
寒暄技巧——如何更好的聊天，不會(huì)把天聊死
練習(xí)：利用話(huà)題不斷延展并找到共同點(diǎn)？
思考：什么時(shí)候應(yīng)該主動(dòng)結(jié)束寒暄？
如何提升自己的寒暄技能？
第三部分 幽默
幽默的定義和好處
發(fā)笑的機(jī)理
如何設(shè)計(jì)幽默段子
幽默的種類(lèi)
幽默的技巧
幽默的注意事項(xiàng)
練習(xí)：設(shè)計(jì)幽默段子并練習(xí)
（全文完）
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講師：李駿詳情
《樣板市場(chǎng)的成功密碼》 05.22
總裁班：打造樣板市場(chǎng)的成功密碼0130810課程背景課程背景“樣板市場(chǎng)”其實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題，是指企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源，率先在有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域市場(chǎng)建立屬于自己的樣板市場(chǎng)，獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，繼而利用“樣板市場(chǎng)”積蓄力量、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、等待時(shí)機(jī)，逐步通過(guò)有規(guī)劃、靈活的復(fù)制“樣板市場(chǎng)”擴(kuò)大領(lǐng)域范圍，再抓住契機(jī)發(fā)動(dòng)較大規(guī)模的市場(chǎng)戰(zhàn)役，打通“樣板市場(chǎng)”之
講師：李駿詳情
《銷(xiāo)售談判技巧》 05.22
銷(xiāo)售談判技巧0229870課程背景課程背景銷(xiāo)售人員的在進(jìn)行客戶(hù)拜訪主要工作之一就是在銷(xiāo)售后期進(jìn)行最后的談判，例如合同條款等。談判的對(duì)我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤(rùn)更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，我們常遇到客戶(hù)使用的“談判手段和詭計(jì)”，沒(méi)有有效運(yùn)用各種溝通技巧和談判策略，沒(méi)有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動(dòng)，銷(xiāo)售人員往往在涉及價(jià)格等的談判中敗下陣來(lái)。針對(duì)
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