人格決定績(jī)效(3)—在乎什么報(bào)酬

 作者:鄭軼凡    30

     我們常常會(huì)碰到這樣兩種員工,一種是不論出了什么問題都將原因歸咎于外在的因素,否認(rèn)自己的過錯(cuò);另一種則不論什么問題總會(huì)說(shuō)是自己做得不夠好,即使那是客觀的因素。您會(huì)喜歡哪一種員工呢?我想大部份的人都會(huì)選擇后者。那么對(duì)于這兩種不同的人,他們會(huì)分別在乎什么,應(yīng)該怎樣去進(jìn)行激勵(lì)呢?


  上面所說(shuō)的這兩種人,我們可以將他們分別稱為外控和內(nèi)控特質(zhì)的個(gè)體。內(nèi)外控人格特質(zhì),最早是由Rotter 提出, Rotter 認(rèn)為內(nèi)外控人格特質(zhì)是一種概化的期望,是個(gè)體對(duì)他的行為及行為所產(chǎn)生的后果強(qiáng)化后所得的信念。如果一個(gè)人認(rèn)為事件的發(fā)生,是個(gè)人的能力和屬性所造成,是可以由自己加以控制或預(yù)測(cè),則被稱為內(nèi)控者。相反,如果一個(gè)人認(rèn)為事件的發(fā)生,不是他本人行為的后果,而是由運(yùn)氣、機(jī)會(huì)、命運(yùn)所造成,或者個(gè)人認(rèn)為周圍的環(huán)境太過復(fù)雜,致使它無(wú)法預(yù)測(cè)事件的后果,則被稱為外控者。


  研究表明,內(nèi)控者比較重視內(nèi)在報(bào)酬因素(例如對(duì)工作的喜愛、參與感、滿足感、被認(rèn)同感),而外控者則比較重視外在報(bào)酬(例如金錢、獎(jiǎng)勵(lì)、升遷)。同時(shí),內(nèi)控者對(duì)外控者對(duì)工作有更強(qiáng)的整體滿意度。


  請(qǐng)思考:


  做為管理人員,您是希望選擇一名內(nèi)控者還是外控者呢?如何來(lái)區(qū)分他們?


  您周圍的人,哪些是內(nèi)控者哪些是外控者呢?哪種人居多?


  您周圍的內(nèi)控者和外控者對(duì)您的工作分別產(chǎn)生了什么影響?


  在面對(duì)不同的員工時(shí)您是怎么進(jìn)行激勵(lì)的呢?



  我們可以把內(nèi)控和外控視為一個(gè)連續(xù)體,事實(shí)上,這個(gè)世界上只有少部份人是屬于內(nèi)控或者外控的兩個(gè)端點(diǎn),大部份人是在內(nèi)控和外控兩個(gè)端點(diǎn)之間的。



  注意:人格并無(wú)好壞、對(duì)錯(cuò)之分,如何運(yùn)用取決于您對(duì)個(gè)體以及所處環(huán)境的理解。
鄭軼凡
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