什么是小型門店的底層結構

 作者:潘文富    285

小店,小生意,老板一個人全部搞定,這生意結構理應是簡單的。

但是,生意就是生意,尤其是當前這個市場環(huán)境下,簡單操作就能賺錢,重復就能持續(xù)的生意已經(jīng)越來越少了,要生存,要增長,要發(fā)展,就得要認真對待,要理性而全面地看待生意。重新審視當前的生意結構,尤其是門店的底層結構是否健全,是否穩(wěn)固。

 底層結構,是門店生意的運營基礎,相當于房子的基石。

一、生意運營的基本點

1.合法合規(guī)。

2.狀態(tài)正常。

3.基本運營環(huán)節(jié)完備。

二、門店底層結構包括的主要內(nèi)容點

1.發(fā)展規(guī)劃。

2.基本的安全保障和防護措施。

3.店面內(nèi)外的現(xiàn)場環(huán)境。

4.基本的設備配置(包括軟件)。

5.對顧客進店的基本接待流程,以及對老客戶的基本維護機制。

6.商品功能的定位及多商品的組合設計。

7.本店的基本外部關系管理。

8.若是請人的店,還要設定人員編制,崗位分工,工作能力及態(tài)度。

三、底層結構的價值所在。

1.明確努力的方向。

2.門店的各基本環(huán)節(jié)健全,能正常運營。

3.有個基本的外在形象,路過的行人能產(chǎn)生一個記憶點,讓進店顧客能放心,建立初步的信任。

4.基本規(guī)范化的接待,不至于堵客進店或是趕客出店。

5.對可能出現(xiàn)的問題和危險,有提前預知和對應防范措施。

6.底層結構是搭好臺子,讓商品來唱戲的。

 

接下來,簡單介紹底層結構所包括的各模塊內(nèi)容點,店老板們可做些對照,看哪些環(huán)節(jié)需要增補完善的:

一、發(fā)展規(guī)劃

1.這個店今后往哪個方向走,是維持現(xiàn)狀?是做大?是做品牌?是開分店?是整體加盟?還是考慮轉讓?

2.基于未來的發(fā)展方向,測算所需要的資源。

3.初步設定推進路徑,或是階段性的目標。

4.測算有哪些工作是需要提前做的,例如要開分店的話,就要提前開始選人儲備人,并著手建立工作標準和整店規(guī)范化。

二、店面環(huán)境

1.店外環(huán)境,東西不亂擺,避免堵客進店。

2.店外的環(huán)境雖然屬于公共區(qū)域,但也要有所維護,體現(xiàn)出門店的公德心。

3.店外的設置,例如店招、櫥窗、燈光、特賣花車等等,爭取讓過路行人建立記憶點,最好是正面記憶點。

4.店內(nèi)的吊頂高度,地面顏色及材質(zhì),燈光,溫度,氣味,背景音樂,貨架布局,色彩,補白,動感,商品陳列,價簽,說明標簽等設計,以及店內(nèi)污點及不當物品的清除,避免趕客出店。

三、安全

1.政府手續(xù)完整,不超出經(jīng)營范疇,假冒偽劣及侵權商品不涉及。

2.水,火,煤氣,電,貨架倒塌,高處物品墜落,地面臺階電線絆人。

3.人為的騙,盜,搶。

4.進店政府職能部門的匯總清單,明確職能范疇,進店標準,進店頻率等,避免被騙或是導致沖突。

四、顧客接待

1.顧客進店的迅速反應。

2.對進店顧客的快速識別技術。

3.基本的招呼用語。

4.基本的接待流程設置。

5.接待過程中的表情控制,肢體動作控制,口氣檢測。

6.基本的應答話術與禁忌語言。

7.有價值客戶的精細化接待和建檔。

最起碼確保不要得罪顧客。

五、商品設置

1.商品的類別設置。

2.商品的檔次設置。

3.商品的功能設置(引流功能,利潤功能,流量功能,學習功能,品牌形象功能,滿足特定顧客的功能)。

4.商品的陳列設置(價格帶陳列,品牌陳列,功能陳列,活動主題陳列)。

六、基本運營措施

1.引流措施,通過什么方式,吸引顧客進店。

2.周邊鄰居門店的關系建立,建立運營生態(tài)圈,整合外部客戶資源。

3.門店線上信息平臺的建立(微信公眾號,微店,直播平臺等)。

4.對客戶的功能化定位。

5.大客戶的基本跟進維護。

6.老客帶新客的持續(xù)推動。

7.異業(yè)聯(lián)盟的開發(fā)。


潘文富
潘文富潘文富,管理資源網(wǎng)專欄人物,經(jīng)銷商課題研究者 國資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場管理師》職業(yè)標準起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術交流》雜志主編
 什么,小型,門店,底層,結構

擴展閱讀

西安編制備案制教師和普通事業(yè)編教師有什么區(qū)別? 西安備案制教師靠譜嗎? 事業(yè)編制人員和編制備案制人員都是事業(yè)單位的正式工作人員,都通過“事業(yè)單位公開招聘考試”進行選拔,都簽訂“事業(yè)單位聘用合同

  作者:王曉楠詳情


什么是高端就業(yè)? 高端就業(yè)是指相對于普通就業(yè)而言,具有更高社會知名度、認可度、競爭力及發(fā)展前景的就業(yè)崗位。這些崗位通常包括在各機關單位、國有企業(yè)、事業(yè)單位等的工作,例如國家電網(wǎng)、國家煙草、銀行高

  作者:王曉楠詳情


有償安置工作靠譜嗎?有償安置工作是指機構或個人為了緩解求職者就業(yè)壓力、提高人力資源利用效率,通過人力資源市場引導,向用人單位推薦符合工作要求的員工,通過向求職者收取一定服務費來幫助求職者實現(xiàn)高端就

  作者:王曉楠詳情


招商工作,更多是廠家招商業(yè)務人員親自上門搞定的,而且是多次上門。具體是怎么搞定的?談啊,反復談,所以說,這招商的技術,乃至銷售的技術,本質(zhì)是溝通的技術。招商過程中的溝通,不是單向的介紹,還得要解答經(jīng)銷

  作者:潘文富詳情


前言  不久前,廣東某咨詢顧問公司針對職業(yè)經(jīng)理人進行了一項市場調(diào)查,其中有這樣一個題目:在目前的商品經(jīng)濟社會中,富人、小資和窮人的認識標準是什么?一石激起千層浪,但其中的一個具有戲劇性的結果不免得令人

  作者:馮建軍詳情


以前就是簡單的培訓,后來叫增值服務,現(xiàn)在又叫賦能,就是廠家在技術層面對經(jīng)銷商有些幫助,主要也就是上上課,提供些系統(tǒng)工具,參觀些市場。單次搞的叫論壇,多搞幾次就叫商學院了,再大點就叫戰(zhàn)略伙伴陪跑項目。這

  作者:潘文富詳情


版權聲明:

本網(wǎng)刊登/轉載的文章,僅代表作者個人或來源機構觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內(nèi)容侵犯了您的權益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。


 我要發(fā)布需求,請點我!
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有