——易捷公司的困境

李元新近被易捷制造公司聘任為運(yùn)營副總經(jīng)理，總經(jīng)理希望他解決目前生產(chǎn)中出現(xiàn)的一系列混亂：生產(chǎn)效率不高，產(chǎn)品交期經(jīng)常延誤，而且生產(chǎn)過程中常因?yàn)橘|(zhì)量問題大量返工，生產(chǎn)成本也居高不下。

一些員工和管理人員向李元反映：產(chǎn)品交期延誤和質(zhì)量問題主要源于員工缺乏工作積極性，員工效能沒有得到很好的發(fā)揮。另一方面，員工卻普遍反映目前實(shí)行的個(gè)人計(jì)件工資水平不如人意，工作沒有什么奔頭，況且總經(jīng)理之前承諾的獎(jiǎng)金也遲遲沒有發(fā)放給他們。李元同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)隱憂，由于公司缺乏吸引力，熟練的技術(shù)工人不斷流失，甚至有的員工離職并沒有什么特別的原因，就像自由市場一樣，想走就走，即使是新招來的員工，流失率也非常大。而缺乏吸引力和“民工荒”也使得公司難以招到合適的工人。

李元就這一系列問題和總經(jīng)理進(jìn)行討論，總經(jīng)理向他倒了一肚子苦水。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)環(huán)境影響，公司利潤率不斷下降，甚至還不時(shí)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題，所以公司想提高員工福利待遇和發(fā)放獎(jiǎng)金也是有心無力。事實(shí)上公司目前的薪金水平在行業(yè)內(nèi)已屬中上水平，但由于公司產(chǎn)品檔次較高，產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格，自然對(duì)員工技術(shù)水平要求也高，因此經(jīng)受訓(xùn)的員工到了其他公司常會(huì)獲得更高的待遇。

同時(shí)，總經(jīng)理還提到員工管理上令人焦慮的問題：公司員工主要是從內(nèi)地不同省份出來打工的農(nóng)民，大部份人高中都沒有畢業(yè)，甚至不少是初中就出來打工的。一線員工有許多是相互介紹進(jìn)來的，他們動(dòng)輒提出加薪或其他的條件，得不到滿足則可能集體消極怠工或辭職。許多基層管理人員也是從員工中提撥起來，雖然熟悉產(chǎn)品且技術(shù)出色，但整體素質(zhì)不高，他們在管理上不僅手段生硬，還為了籠絡(luò)員工，常常給予一些超出自己職權(quán)范圍、不一定會(huì)被批準(zhǔn)的升職、加薪、獎(jiǎng)金或其他的薪酬福利承諾，由此也使得員工因沒有得到所承諾的東西而滋生不滿。當(dāng)公司提出一些管理改進(jìn)措施，尤其是觸及到員工的原有利益時(shí)，也容易因?yàn)榛鶎庸芾砣藛T的不理解而遭抵觸。每一位基層管理人員依靠老鄉(xiāng)或親情關(guān)系，都有支持自己的一幫人，如果哪位管理人員離職或者被撤職，他往往也會(huì)帶走一批員工。因?yàn)橐陨戏N種原因，公司在員工管理上非常被動(dòng)。

李元應(yīng)該怎樣才能解決目前的困境呢？

 

注釋：

1.         本案例根據(jù)本人所經(jīng)歷的不同勞動(dòng)密集型公司之真實(shí)素材進(jìn)行編撰，案例中沒有指明公司產(chǎn)品，在思考案例時(shí)，可以根據(jù)你自己的理解或者是你所熟悉的情境，把它當(dāng)成是生產(chǎn)制造家具、服裝、五金制品……等類似勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的公司。

2.         案例中的公司及人物名稱均屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合。

3.         本案例曾用于生產(chǎn)管理、組織發(fā)展、人力資源管理以及高效能人士的七個(gè)習(xí)慣等相關(guān)培訓(xùn)課程。

4.         案例版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得用于任何商業(yè)用途。

故事尾聲：

李元經(jīng)過幾個(gè)月的努力，公司生產(chǎn)運(yùn)營情況煥然一新，員工流失率大幅降低，生產(chǎn)效率提升超過20%，生產(chǎn)周期縮短將近一半，產(chǎn)品質(zhì)量合格率提高超過20%，生產(chǎn)成本亦顯著降低，最終實(shí)現(xiàn)了利潤倍增的效果。

李元是怎么實(shí)現(xiàn)這一切的呢？

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