?。?）價(jià)格管理　　

　　在價(jià)格管理上，我主要是協(xié)助營(yíng)運(yùn)、配送進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的敏感商品價(jià)格進(jìn)行了解；同時(shí)通過(guò)一些賣場(chǎng)裝飾手段提高商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，來(lái)達(dá)到促銷的目的。同時(shí)協(xié)助營(yíng)運(yùn)每月排出銷量前十名的單品名稱，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，在增加要貨量的同時(shí)有針對(duì)性地降低商品價(jià)格，以在競(jìng)爭(zhēng)中壓垮對(duì)手。

　?。?0）渠道管理　　

　　在日常的工作實(shí)踐過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)撫順的消費(fèi)者對(duì)超萬(wàn)平方米的大賣場(chǎng)不太適應(yīng)，經(jīng)常有顧客不注意店內(nèi)通路標(biāo)識(shí)，這樣我們加大了店內(nèi)通路標(biāo)識(shí)的制作力度，在賣場(chǎng)各個(gè)重要的通路上方吊掛明顯的通路標(biāo)識(shí)，增加了店內(nèi)樓層分布吊牌，逐步增加賣場(chǎng)的通透性。同時(shí)根據(jù)營(yíng)運(yùn)的意見(jiàn)，在貨架排面的垂直方向增加了弧形分類牌和T形價(jià)簽，以使賣場(chǎng)更加吸引消費(fèi)者的目光，增加磁石點(diǎn)。

　?。?1促銷傳播管理　　

　　在促銷傳播管理上，我通過(guò)學(xué)習(xí)沈陽(yáng)中興商業(yè)大廈超市的促銷手段，結(jié)合新瑪特店實(shí)際制訂了《新瑪特長(zhǎng)效促銷方案》，即每天設(shè)定一個(gè)品種為特價(jià)日，如周一休閑食品日；周二副食糧油日；周三、酒水飲料日；周四、針織服裝日；周五、日化百貨日；周六、生鮮蔬果日；周日鮮活海干日。通過(guò)特價(jià)日的設(shè)立來(lái)帶動(dòng)賣場(chǎng)的整體銷售，效果十分顯著。同時(shí)我在賣場(chǎng)的主通道上方裝飾了帶有特價(jià)日字樣的POP，增加賣點(diǎn)，凸規(guī)氛圍。

　　服務(wù)管理 在實(shí)際工作中，我們主要對(duì)辦理超市會(huì)員卡的會(huì)員進(jìn)行管理，為其辦理購(gòu)物積分和儲(chǔ)值業(yè)務(wù)，同時(shí)在大型促銷活動(dòng)中回答顧客咨詢的一些問(wèn)題。新瑪特會(huì)員服務(wù)中心的工作人員要做到耐心、周到匚嵩狽?，发现问甜h笆苯餼觶蔽嵩碧峁┮恍┳裳?

　?。?2）顧客溝通　　

　　在顧客的溝通問(wèn)題上，我們主要在二樓總服務(wù)臺(tái)設(shè)立了顧客問(wèn)詢處；在一樓設(shè)立了顧客休閑座椅；在賣場(chǎng)內(nèi)要明顯的通路標(biāo)識(shí)；為了防止賣場(chǎng)偷盜，在賣場(chǎng)內(nèi)的隱蔽位置有警示標(biāo)識(shí)；在收銀臺(tái)有提示標(biāo)識(shí)，提醒顧客拿好購(gòu)物小票，清點(diǎn)好現(xiàn)金；在賣區(qū)內(nèi)有孤兒商品區(qū)、購(gòu)物筐區(qū)，方便顧客選購(gòu)?？傊信c顧客之間的溝通主要是通過(guò)賣場(chǎng)標(biāo)識(shí)進(jìn)行，為顧客提供一種全過(guò)程無(wú)干擾的服務(wù)。

　?。?3）信息管理　　

　　在信息管理上，通過(guò)強(qiáng)大的商業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（深圳天河研制），可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每天的銷售情況，通過(guò)數(shù)字分析可以為下步經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供科學(xué)的依據(jù)；同時(shí)撫順集團(tuán)內(nèi)實(shí)行的“一卡通”業(yè)務(wù)，可以方便地通過(guò)計(jì)算機(jī)為會(huì)員辦理入會(huì)和購(gòu)物積分、積分轉(zhuǎn)儲(chǔ)值業(yè)務(wù)，而且通過(guò)會(huì)員信息的錄入可以了解會(huì)員積分量的多少，會(huì)員的基本信息概況等等；在人員的考勤上，通過(guò)計(jì)算機(jī)可以清楚地看到每個(gè)人的出勤情況。可以說(shuō)，企業(yè)的各方面運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息收集和管理功能。

　?。?4）技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用　　

　　在技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用上，可以說(shuō)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)發(fā)揮了重大的作用，它保證了每天數(shù)十萬(wàn)的資金流高效、正確的流轉(zhuǎn)，但是計(jì)算機(jī)也存在著一些技術(shù)的瓶頸制約著工作的進(jìn)一步開(kāi)展。比如說(shuō)，集團(tuán)內(nèi)的一卡通在某種程度上說(shuō)存在著數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中斷線、丟失的現(xiàn)象，而且有時(shí)寫(xiě)卡囂的磁性也影響著數(shù)據(jù)的有效錄入。由于集團(tuán)內(nèi)存在著百貨、超市兩種系統(tǒng)，短時(shí)間內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)完全的“一卡通”，我上任伊始，就積極與集團(tuán)策劃部和計(jì)算機(jī)中心溝通，協(xié)調(diào)盡快解決，同時(shí)對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行分析，掌握會(huì)員的基本情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　3．信息交流

　?。ㄖ饕侵副救嗽诠ぷ鬟^(guò)程或業(yè)務(wù)流程中，經(jīng)常性地從何處接收什么信息、如何處理信息、向何處發(fā)出什么信息等過(guò)程中的因素）

　?。?）目標(biāo)制訂　

　　在信息交流工作中，我一方面通過(guò)大商集團(tuán)營(yíng)銷本部的《營(yíng)銷動(dòng)態(tài)》了解集團(tuán)在營(yíng)銷工作的實(shí)例與創(chuàng)意；一方面根據(jù)企業(yè)現(xiàn)為實(shí)際情況，要求美工要定期匯報(bào)在賣場(chǎng)裝飾過(guò)程中的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決；再就是通過(guò)與配送中心的交流，獲取關(guān)于商品、促銷方面的動(dòng)態(tài)。我還要求辦公室和企劃部人員要定期到沈陽(yáng)的一些外資超市大賣場(chǎng)和大中型百貨店去學(xué)習(xí)店面的氛圍設(shè)計(jì)、促銷活動(dòng)的組織。

　?。?）預(yù)算管理　　

　　1、電腦1臺(tái)，價(jià)值7000元；2、傳真機(jī)1臺(tái)，價(jià)值1500元?！?、打印機(jī)1臺(tái)，價(jià)值1000元。

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