柯達現(xiàn)在已經(jīng)成了溫水青蛙和守舊代名詞，我們認真了解一下柯達這些年的經(jīng)歷，我們會深刻理解柯達的決策層為什么會讓這幕幾乎在２０年前就開始的悲劇一直演到了最后。
在2003年9月，柯達當時的CEO丹尼爾?卡普宣布了柯達“歷史上最大的轉(zhuǎn)折點”——柯達將停止在傳統(tǒng)膠片領域進行重大投資，對研發(fā)和收購提供30億美元資金。這表明，經(jīng)歷了前幾年的艱難抉擇，這時柯達終于做出了從傳統(tǒng)膠片領域轉(zhuǎn)向數(shù)碼技術領域的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折。但是請注意！早在1995年時任公司CEO的喬治．菲舍爾就曾宣稱：“柯達正在改變照相業(yè)，公司的戰(zhàn)略是把數(shù)碼成像帶進新市場。”更為眾所周知的是柯達早在１９７５年就率先發(fā)明了這個殺死自己的數(shù)碼相機。但是，基于對既得的巨大利潤和原先商業(yè)模式的固守和依戀，柯達像一艘無比龐大的巨輪，在非常緩慢地轉(zhuǎn)身過程中，執(zhí)著地一步步滑入萬丈深淵。
任何技術和產(chǎn)品都有自己的生命周期，因此產(chǎn)品的更新?lián)Q代是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。為此，企業(yè)只需要思考這樣兩個問題：如何利用已經(jīng)掌握的成熟技術為自己賺取更大的利潤，以及如何把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的時機，適時地推出采用新技術的新產(chǎn)品。事實上，要回答好這兩個問題并不容易，原因是時機的把握并不容易。新產(chǎn)品上市時間早了，會與自己的傳統(tǒng)產(chǎn)品形成競爭，造成利潤下滑;時機晚了，會被新出現(xiàn)的替代產(chǎn)品搶占先機，若重新收復失地，就需要成倍的付出。
這個道理每個人都明白，柯達也不例外。但顯然柯達并沒有準確預見成像技術市場的發(fā)展前景，是什么模糊了柯達的雙眼，不斷地錯失自我救贖的機會呢？
很多人認為柯達敗在后知后覺，站在一個競爭情報研究者的角度來說，柯達并非后知后覺。其實柯達在對技術替代做出早期預警方面一度是其他公司學習的榜樣。美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心(APQC)在1994年進行的一項標桿調(diào)查，柯達被認為是在技術情報收集、分析方面的最佳實踐企業(yè)。他們通過分析專利、技術路線圖、成像技術文獻的趨勢以及進行競爭對手評估，能夠?qū)夹g發(fā)展趨勢做出早期預警，并在此基礎上，應用情景分析技術，開發(fā)出市場戰(zhàn)略和模型?？梢?，柯達進軍數(shù)碼領域的行動滯后，并非源于它的后知后覺。
這里我們需要仔細看看一些數(shù)字，直到2002年，膠片業(yè)務仍然占柯達全部銷售額的70%，而數(shù)碼產(chǎn)品僅占30%。更重要的是數(shù)碼相機是如此顛覆性的技術，讓柯達傳統(tǒng)膠片業(yè)務的商業(yè)模式與數(shù)碼相機業(yè)務的商業(yè)模式從任何方面都幾乎難以找到任何共同點。也就是說，如果柯達大力發(fā)展數(shù)碼相機業(yè)務，其核心技術、核心資產(chǎn)、現(xiàn)有所有的產(chǎn)品與產(chǎn)能、幾乎所有的供應商和渠道都要拋棄，而原先所有的商業(yè)伙伴（相機生產(chǎn)廠商）馬上變成勁敵。這對任何人都是無比巨大的挑戰(zhàn)。一邊是既得的巨額的現(xiàn)金回報，另一邊是需要徹底改變的商業(yè)模式。就像一句話說的那樣“you only see what you want to see”，你只能看見你想看見的東西！這讓柯達的決策者身不由己地對現(xiàn)實失去了客觀性。
由于高管與企業(yè)有更強的成長經(jīng)歷、感情、股份、利益等關聯(lián)因素，所以很不幸，這種客觀性的缺失最常見于企業(yè)最高決策層,而他們是重大決策的最終的經(jīng)常也是唯一的決定者。有幸的是較低級別的管理者與企業(yè)的關聯(lián)沒這么緊，而且他們對技術、市場、客戶的聯(lián)系更直接，所以他們往往能保持更好的客觀性。在柯達也是如此，很多中層管理人員早就預見到柯達的大麻煩，而最高決策層對他們也是視而不見。
所以，在競爭情報方面，柯達應學會如何在決策中真正發(fā)揮那些收集來、經(jīng)過分析的情報以及掌握了這些情報的人員的作用。
失去了客觀性是如此的可怕，就在卡普2003年宣布柯達將停止在傳統(tǒng)膠片領域進行重大投資，對研發(fā)和收購提供30億美元資金，以期在2006年數(shù)碼產(chǎn)品業(yè)務的收入占到60%，而傳統(tǒng)的成像產(chǎn)品業(yè)務降低到40%的戰(zhàn)略調(diào)整時，集團內(nèi)部仍存在著不同的意見。
雪上加霜的是，一些利益相關者成了最后一根稻草，2003年卡普的舉措將使分紅減少72%，股東對此意見頗大。在華爾街，標準普爾也擔心柯達的收購腳步將超過他們獲取現(xiàn)金的能力，柯達號巨輪的舵轉(zhuǎn)不動了。

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