質(zhì)量管理課程體系
TQM全面質(zhì)量管理 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：1H
引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車(chē)召回的啟示！2、三鹿奶粉的警惕！3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)4、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是過(guò)冬好武器！一、識(shí)別問(wèn)題――從識(shí)別顧客開(kāi)始二、了解問(wèn)題――從認(rèn)識(shí)流程開(kāi)始三、選擇問(wèn)題――如何選擇項(xiàng)目1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析3、把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為貨...
講師：李安強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理意識(shí)導(dǎo)入與提升 李近強(qiáng) 課時(shí)：2H
一、從失敗的案例看質(zhì)量及質(zhì)量意識(shí)的定義與內(nèi)涵1、三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、看質(zhì)量的代價(jià)2、質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的決心與達(dá)成效果3、質(zhì)量公式99＋1=0，如何理解？4、什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量管理？不同的視角對(duì)質(zhì)量的理解為何千差萬(wàn)別？5、全面質(zhì)量管理（TQM)6、質(zhì)量管理的發(fā)展主要階段7、質(zhì)量管理中的QC，QA與QM8、從小q到大Q，看質(zhì)量發(fā)展的變遷9、質(zhì)量管理在企業(yè)中的價(jià)值...
講師：李近強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理意識(shí)導(dǎo)入與提升 課時(shí)：2H
一、從失敗的案例看質(zhì)量及質(zhì)量意識(shí)的定義與內(nèi)涵1、三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、看質(zhì)量的代價(jià)2、質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的決心與達(dá)成效果3、質(zhì)量公式99＋1=0，如何理解？4、什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量管理？不同的視角對(duì)質(zhì)量的理解為何千差萬(wàn)別？5、全面質(zhì)量管理（TQM)6、質(zhì)量管理的發(fā)展主要階段7、質(zhì)量管理中的QC，QA與QM8、從小q到大Q，看質(zhì)量發(fā)展的變遷9、質(zhì)量管理在企業(yè)中的價(jià)值...
講師：李近強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
章質(zhì)量管理概論 一、質(zhì)量的基本知識(shí) 1．質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：組織、過(guò)程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等) 2．質(zhì)量特性的內(nèi)涵 3．質(zhì)量概念的發(fā)展 二、質(zhì)量管理的基本知識(shí) 1．管理的職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制) 2．管理層次和技能 3．質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)) 4．...
講師：錢(qián)春江咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、案例研討1.案例研討：“彗星”噴氣式飛機(jī)項(xiàng)目為什么會(huì)失敗2.案例點(diǎn)評(píng)：二、研發(fā)質(zhì)量管理概述1.企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目中，質(zhì)量管理的現(xiàn)狀；2.質(zhì)量定義3.研發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀和常見(jiàn)的誤區(qū)（責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……）4.研發(fā)質(zhì)量管理體系1)研發(fā)質(zhì)量管理大廈（流程、組織、文件、IT、……）2)質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）3)研發(fā)過(guò)程...
講師：張現(xiàn)鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、TQM概論1、質(zhì)量的基本定義2、TQM的發(fā)展歷史3、TQM的八大原則4、TQM全貌5、基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理6、從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營(yíng)7、質(zhì)量成本與競(jìng)爭(zhēng)力8、TQM與ISO90019、TQM與六西格瑪二、TQM體系1、企業(yè)的兩大關(guān)鍵流程2、基于流程的TQM3、質(zhì)量目標(biāo)管理體系4、面向市場(chǎng)質(zhì)量的系統(tǒng)指標(biāo)選擇5、供應(yīng)商質(zhì)量、工序質(zhì)量與檢驗(yàn)質(zhì)量以及市場(chǎng)質(zhì)量的對(duì)應(yīng)關(guān)...
講師：刁東平咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言為什么要推行ISO9001章ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介1.ISO的由來(lái)2.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)簡(jiǎn)介3.標(biāo)準(zhǔn)改版的背景4.質(zhì)量管理發(fā)展的歷程第二章ISO9001質(zhì)量管理原則及原理應(yīng)用1.以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)CustomerFocus2.領(lǐng)導(dǎo)作用Leadership3.全員參與EngagementofPeople4.過(guò)程方法ProcessApproach5.改進(jìn)...
講師：劉長(zhǎng)雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分質(zhì)量管理理念培訓(xùn)一、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程1.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程2.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程圖3.質(zhì)量發(fā)展的歷史4.ISO組織的來(lái)歷5.ISO是一個(gè)什么樣的組織6.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的來(lái)源二、質(zhì)量管理的基本概念1.什么是質(zhì)量2.質(zhì)量的特性3.質(zhì)量控制4.什么是質(zhì)量管理5.質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的關(guān)系6.質(zhì)量成本7.適宜的質(zhì)量成本8.質(zhì)量觀念、意識(shí)9.質(zhì)量管理的價(jià)值理...
講師：羅振海咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路◆思考：為什么必須要TQM戰(zhàn)略！◆顧客善變而追求價(jià)值大化◆動(dòng)蕩不安的全球經(jīng)營(yíng)環(huán)境◆激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)◆員工、社會(huì)和相關(guān)方要滿意◆高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)武器！部分：認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理（TQM）◆質(zhì)量和顧客滿意◆什么是質(zhì)量？◆質(zhì)量發(fā)展過(guò)程◆認(rèn)識(shí)顧客和要求◆顧客之重性◆認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客◆識(shí)別顧客要求◆顧客之...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：部份、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講義一、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展◆質(zhì)量管理的發(fā)展與由來(lái)◆質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生◆質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展◆標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景2、實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義◆組織申請(qǐng)認(rèn)證的初始動(dòng)機(jī)◆建立科學(xué)質(zhì)量體系的要求◆推行體系成功的要項(xiàng)3、八大質(zhì)量管理原則二、有關(guān)質(zhì)...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：管理、質(zhì)量意識(shí)、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則；什么是管理？管理與操作的差別？管理的四大功能和管理的12要素模型？管理者與操作者的差別？何為質(zhì)量？質(zhì)量的三要素：要求、固有特性、滿足要求的程度產(chǎn)品、過(guò)程、體系三層次的質(zhì)量何謂全面品質(zhì)管理(TQM)“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則PDCA循環(huán)及應(yīng)用TQM特色改善與預(yù)防之道T...
講師：周得良咨詢電話：010-82593357下載需求表
講質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)l三鹿問(wèn)題奶粉事件l豐田汽車(chē)召回事件l雙匯瘦肉精2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講全面質(zhì)量管理TQM概述1、質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程2、什么是全面質(zhì)量管理（TQM）？3、TQM與ISO90004、TQM的特點(diǎn)與內(nèi)涵5、全面質(zhì)量管理的四...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：12H
天培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間章節(jié)內(nèi)容工具/表單3.5H講、TQM全面質(zhì)量管理之基礎(chǔ)--品質(zhì)意識(shí)與概論視頻案例：案例分析談品質(zhì)管理要六大要點(diǎn)一、品質(zhì)的重要性1、品質(zhì)興國(guó)/興廠2、品質(zhì)興家/興人案例：日本品質(zhì)興國(guó)方針戴明—品質(zhì)管理之父二、什么是品質(zhì)意識(shí)1、認(rèn)識(shí)—了解—影響—制約2、負(fù)責(zé)任的態(tài)度3、企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)4、團(tuán)隊(duì)精神與知行合一三、品質(zhì)意識(shí)的具體內(nèi)容1、品質(zhì)，品...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、案例分析 二、研發(fā)質(zhì)量管理概述 1）企業(yè)的價(jià)值鏈分析 2）研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置 ●研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系 ●研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系 3）研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū) 4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD ●要素介紹 ●實(shí)施案例分享 5）研發(fā)質(zhì)量管理體系 ●研發(fā)質(zhì)量管理大廈...
講師：江新安咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱章質(zhì)量的定義與內(nèi)涵1、三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、降落傘、豐田召回門(mén)事件案例2、質(zhì)量公式99＋1=03、質(zhì)量是一切的根本4、質(zhì)量定義5、客戶需求的三層次6、有關(guān)商品質(zhì)量的要素7、全面質(zhì)量管理與全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)第二章制造過(guò)程質(zhì)量管理控制要點(diǎn)1、來(lái)料檢驗(yàn)控制1.1、來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)1.2、來(lái)料檢驗(yàn)流程及相關(guān)記錄設(shè)計(jì)1.3、來(lái)料檢驗(yàn)人員配置及要求1.4、來(lái)料檢驗(yàn)...
