銷售技巧課程體系
一．前言 電話營銷的認(rèn)識，電話營銷的應(yīng)用。二、準(zhǔn)顧客開發(fā)電話營銷數(shù)據(jù)庫應(yīng)用 電話溝通步驟尋找客戶名錄三、接觸前準(zhǔn)備電話前的準(zhǔn)備工作1．分析客戶、準(zhǔn)備資料2．寫電話腳本3．心理準(zhǔn)備－建立自信心4．明確目的5.設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備 6.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備7.所需資料的準(zhǔn)備 四、繞障礙五、開場白六、需求確認(rèn)（說明和促成技巧）（一）五
講師：李鋒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章節(jié)：SUV市場發(fā)展解析1、SUV市場的發(fā)展帶給我們哪些機遇與挑戰(zhàn)2、國內(nèi)SUV市場發(fā)展的曲線圖，分析未來發(fā)展趨勢3、中大型SUV市場的需求動力支撐有哪些4、國內(nèi)SUV市場的競爭格局分析第二章節(jié)：市場營銷思維方式的轉(zhuǎn)變1、從營銷的4p轉(zhuǎn)4C中我們找到共性與差異化、互聯(lián)網(wǎng)O2O模式介紹2、SUV市場營銷的觀念與角度的變化3、目標(biāo)客戶群體的不同，決定營銷模式4、
講師：馬誠駿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1．總論AIDMAS購買心理分析專業(yè)銷售步驟與程序圖解2．銷售風(fēng)格測評：你離“業(yè)務(wù)顧問”有多遠(yuǎn)？案例：帶著構(gòu)想拜訪客戶3．銷售目標(biāo)你的銷售目標(biāo)有實效嗎銷售目標(biāo)舉證練習(xí)4．銷售步驟（1）事前準(zhǔn)備長期準(zhǔn)備vs.短期準(zhǔn)備職業(yè)形象檢視要點（2）接近客戶找到你的M.A.N.四種引起注意的開場（3）調(diào)查需求客戶動機分析“TWINS”模型開放式問題與傾聽技巧視頻：控制銷售
講師：王鑒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分高績效銷售團隊的建設(shè)章：我是一名銷售l什么是銷售高手l銷售高手體現(xiàn)在哪些方面l我以銷售為榮第二章：我是一名有眼光的銷售：l我在銷售的是什么？l客戶需要的是什么？l客戶會在何處購買l我們能提高客戶的購買欲望嗎第三章：我是一名有效率的銷售l客戶訪問必須要得到的信息l客訪前的準(zhǔn)備l溝通交流中的技巧l客訪結(jié)束后的跟進(jìn)第四章：我是一名講信譽的銷售l銷售人員的幾點禁
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分高績效銷售團隊的建設(shè)章：我是一名銷售l什么是銷售高手l銷售高手體現(xiàn)在哪些方面l我以銷售為榮l：第二章：我是一名有眼光的銷售：l我在銷售的是什么？ll客戶需要的是什么？l客戶會在何處購買l我們能提高客戶的購買欲望嗎第三章：我是一名有效率的銷售l客戶訪問必須要得到的信息l客訪前的準(zhǔn)備l溝通交流中的技巧l客訪結(jié)束后的跟進(jìn)第四章：我是一名講信譽的銷售l銷售人員的
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：季：開啟你的銷售潛能認(rèn)知篇部分：銷售人員必備心態(tài)一、心態(tài)的重要性1、什么是心態(tài)2、心態(tài)的重要性（1）心態(tài)影響心理（2）心態(tài)決定命運案例：過橋?qū)嶒灦槭裁此麄冊敢赓徺I1、了解顧客的兩大購買動機是什么？2、如何發(fā)覺客戶的問題，揭開他們真正的需求。3、如何抓著「關(guān)鍵性的理由」來促成交易。三、銷售人員應(yīng)具備的意識1、目標(biāo)意識案例：人生的列車主題探討：我為
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：建立高績效的銷售團隊1、為何要建設(shè)團隊：·對集體的幫助·對部門的幫助·對個人的幫助2、什么是高效團隊：·團隊的特征自主性思考性合作性·團隊的培養(yǎng)3、如何建立高效團隊：·激勵·領(lǐng)導(dǎo)力·有效授權(quán)·執(zhí)行力4、團隊建設(shè)中應(yīng)注意的問題n激勵迷失現(xiàn)象n偏移現(xiàn)象n共振現(xiàn)象大話西游---建設(shè)高效團隊總結(jié)：第二單元：營銷策略1、銷售渠道的形式與特點：l因交易成本與附加值
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
天：專業(yè)銷售技巧解析部分總論什么是銷售購買心理分析（A.I.D.M.A.S.）成功銷售的“兩輪”法則第二部分銷售風(fēng)格銷售的四種風(fēng)格：大使，倡導(dǎo)者，管理者，業(yè)務(wù)顧問銷售風(fēng)格的界定：客戶關(guān)系和取得承諾第三部分銷售目標(biāo)目標(biāo)層次和制定：SMART原則銷售目標(biāo)的分類：搜索信息和引發(fā)決定第四部分銷售步驟1．事前準(zhǔn)備長期準(zhǔn)備和短期準(zhǔn)備職業(yè)形象檢視要點2．接近客戶接近的方法
講師：王鑒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：（可根據(jù)需求定制）篇：陽光心態(tài)與情緒管理一、如何樹立自我陽光心態(tài)1.突破自我，改變心智模式2.積極心態(tài)、陽光人生3.職場陽光心態(tài)之——承擔(dān)責(zé)任4.職場陽光心態(tài)之——堅持付出5.職場陽光心態(tài)之——絕對執(zhí)行6.職場陽光心態(tài)之——團隊合作7.職場陽光心態(tài)之——凡事感恩二、情緒與壓力如何管理(一)理解情緒1.正確理解情緒2．情緒對人生的作用3．情緒與壓力的
講師：徐良柱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
內(nèi)容介紹：新的銷售環(huán)境，市場競爭更為激烈現(xiàn)在，我們遇到了更多的競爭對手，他們：不斷威脅我們的市場不斷搶奪我們的客戶現(xiàn)在，我們面對忠誠度不斷降低的客戶，他們：掌握著大量的市場信息擁有廣泛的選擇范圍缺乏耐心，隨時可能轉(zhuǎn)向“永不滿足”部分高績效銷售團隊的建設(shè)章：我是一名銷售什么是銷售高手銷售高手體現(xiàn)在哪些方面我以銷售為榮第二章：我是一名有眼光的銷售：我在銷售的是什
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
專業(yè)銷售技巧——銷售流程關(guān)鍵與技巧運用1．總論AIDMAS購買心理分析專業(yè)銷售步驟與程序圖解2．銷售風(fēng)格測評：你離“業(yè)務(wù)顧問”有多遠(yuǎn)？案例：帶著構(gòu)想拜訪客戶3．銷售目標(biāo)你的銷售目標(biāo)有實效嗎銷售目標(biāo)舉證練習(xí)4．銷售步驟（1）事前準(zhǔn)備長期準(zhǔn)備vs.短期準(zhǔn)備職業(yè)形象檢視要點（2）接近客戶找到你的M.A.N.四種引起注意的開場（3）調(diào)查需求客戶動機分析“TWINS”
講師：王鑒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章：建設(shè)高績效團隊一、為何要發(fā)展團隊建設(shè)？團隊建設(shè)對企業(yè)的貢獻(xiàn)：團隊建設(shè)對個人的益處團隊的定義：團與隊團隊的特性二、如何建設(shè)高績效團隊的七個步驟：三、團隊建設(shè)中應(yīng)注意的四個問題：第二章：銷售策略與管理技巧銷售的戰(zhàn)略選擇：行業(yè)的選擇地域的選擇客戶的選擇渠道的選擇銷售技巧---銷售人員的特質(zhì)我們在賣什么？產(chǎn)品的差異性表現(xiàn)你賣的是價值,而不是產(chǎn)品顧客為何不想買你的
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：新產(chǎn)品市場營銷策略（1天）新產(chǎn)品營銷策劃與實施過程l環(huán)境分析：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會l市場及競爭對手情報的收集與分析l細(xì)分市場——目標(biāo)市場——市場定位l開發(fā)市場營銷組合策略l執(zhí)行和控制市場營銷組合策略營銷步：了解企業(yè)所處的環(huán)境l宏觀營銷環(huán)境分析l營銷環(huán)境分析l競爭分析及競爭策略l不同競爭者的競爭戰(zhàn)略l不同競爭者的競爭戰(zhàn)略l客戶分析營銷第二步：確定新產(chǎn)品的目
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：建立高績效的銷售團隊1、為何要建設(shè)團隊：·對集體的幫助·對部門的幫助·對個人的幫助2、什么是高效團隊：·團隊的特征自主性思考性合作性·團隊的培養(yǎng)3、如何建立高效團隊：·激勵·領(lǐng)導(dǎo)力·有效授權(quán)·執(zhí)行力4、團隊建設(shè)中應(yīng)注意的問題n激勵迷失現(xiàn)象n偏移現(xiàn)象n共振現(xiàn)象大話西游---建設(shè)高效團隊總結(jié)：第二單元：營銷策略1、銷售渠道的形式與特點：l因交易成本與附加值
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：建立高績效的銷售團隊1、為何要建設(shè)團隊：·對集體的幫助·對部門的幫助·對個人的幫助2、什么是高效團隊：·團隊的特征自主性思考性合作性·團隊的培養(yǎng)3、如何建立高效團隊：·激勵·領(lǐng)導(dǎo)力·有效授權(quán)·執(zhí)行力4、團隊建設(shè)中應(yīng)注意的問題n激勵迷失現(xiàn)象n偏移現(xiàn)象n共振現(xiàn)象大話西游---建設(shè)高效團隊總結(jié)：第二單元：營銷策略1、銷售渠道的形式與特點：l因交易成本與附加值
