媒體溝通技巧課程體系
《物業(yè)服務禮儀與溝通技巧》 課時：6H
物業(yè)服務禮儀與溝通技巧課程背景：物業(yè)管理是一個用時間來檢驗的行業(yè)，是一個和業(yè)主百萬資產掛鉤的行業(yè)，物業(yè)管理不是簡單的秩序維護員站崗，不是簡單的保潔掃地，更不是地產的輔助，甚至也不是我們現在談的社區(qū)糾紛與最后一公里。而是通過服務達到業(yè)主的滿意，提升物業(yè)費收繳率，為業(yè)主的物業(yè)增值。好的物業(yè)管理服務，最關鍵的是學會做業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友，學會做到100業(yè)主
講師：柳娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行新員工服務禮儀與溝通技巧》 課時：12H
銀行新員工服務禮儀與溝通技巧課程背景：新員工是銀行的新生代，代表著銀行的未來。如何幫助新員工盡快的適應工作崗位，掌握銀行人必備的職業(yè)技能，不僅關系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關系到銀行的競爭力。服務質量是銀行的核心競爭力之一，員工是否具備良好的服務意識、服務禮儀及有效的溝通技巧，直接影響銀行的服務質量。對于新加入銀行的新員工，如何讓他們盡快的從“學校人
講師：李桂仙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高品質溝通技巧》 課時：12H
高品質溝通技巧課程背景：溝通是管理的靈魂與核心良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎，不良的溝通直接導致企業(yè)效率低下管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬、與橫向部門協調等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率本課程通過對最新溝通理論的系統總結并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究
講師：文有明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《4D高效組織溝通技巧》2天2.0 課時：12H
4D高效組織溝通技巧課程背景：溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎，不良的溝通直接導致企業(yè)效率低下管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬、與橫向部門協調等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率本課程通過對最新溝通理論4D模型和DISC分析，并結合中國企業(yè)的特點與
講師：文有明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場禮儀與溝通技巧》 課時：12H
職場禮儀與溝通技巧課程背景：■工作勤勤懇懇、任勞任怨堪比老黃牛卻無法獲得領導賞識與升職加薪，為什么？■樂于助人、有求必應的職場老好人卻很難收獲真正好評且總會受傷，為什么？■埋頭苦干、精心準備客戶資料，一個電話卻被拒絕，說好的意向客戶呢？■擁有名牌大學學歷，能力超強、才華橫溢卻屢屢不得志，只是懷才不遇還是因情商短板？我們生活在一個機器人做手術，汽車不需要駕駛者
講師：李美鮮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶經理商務禮儀與溝通技巧》 課時：12H
客戶經理商務禮儀與溝通技巧課程背景:一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，
講師：何春芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
完美服務——10000號電話服務人員服務規(guī)范和溝通技巧課程背景：10000號客服是中國電信服務客戶的一項最常用最基礎的手段。從電話的撥打、接聽、掛斷等小動作中，能判斷出這家企業(yè)是否關注客戶。電話服務人員的每一次接聽都可能會為企業(yè)帶來驚人的利潤，也可能會損失大量的客戶群。因此，電話溝通技巧是現代企業(yè)必備的一項重要培訓。本課程以實際工作案例和學員演練為主線，采用
講師：文茵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《360全方位溝通技巧》 課時：18H
360全方位溝通技巧課程背景：一個企業(yè)要成功，除了產品、營銷、人才等因素，還必須擁有良好的溝通機制。經營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題都來自溝通，然而卓越管理者的溝通絕非單純的個人技能，需要多角度、多維度的配合協作。在實際工作中，我們也許都會遇到以下溝
講師：李聲華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
高效溝通技巧課程背景：日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實現企業(yè)的系統化管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。從片面單一的工作演變?yōu)槿嫦到y的協同管理，已經是當前企業(yè)經營管理的一大發(fā)展趨勢，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的內外部協作配合管理機制與系統，也是當前很多企業(yè)面臨的一個重大課題。課程目標：本課程根據講師二十余年來在國內各種不
講師：左京 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《玩轉職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓練》 課時：12H
玩轉職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓練課程背景：心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平；而情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，它只能根據個人的綜合表現進行判斷。本課程圍繞情商評價方法中核心的六種情商能力，提供了十二項訓練活動，并從營銷心理學的角度訓練學員溝通技巧。通過這
講師：黃昕紅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場好感力—員工高效溝通技巧提升》 課時：12H
職場好感力—員工高績效溝通技巧提升課程收益：1．根性決定命運，文化決定方向，員工明晰文化制勝之本，企業(yè)文化是組織發(fā)展的命脈；2．理解溝通基本原理，通過案例分析，掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；3．通過三個維度的案例講解，把握溝通中協調，組織中溝通，理解溝通壁壘，造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因？4．溝通中組織，掌握企業(yè)干部．員工的解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力
講師：楊文浩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧稅務局》 課時：12H
稅務局高效溝通技巧課程背景：辦稅服務廳是國家稅務機關為納稅人辦理日常地方稅務事宜和提供的有關稅務服務的場所，是地方稅收征管的前沿，是納稅人檢驗稅務機關工作質量和效率的窗口，也是征納雙方直接溝通的重要樞紐。它對于增強稅法意識、改善征納關系、規(guī)范稅收管理、規(guī)范地方稅務執(zhí)法行為以及在公眾中樹立良好的地稅形象，起著舉足輕重的作用，并具有十分重要的意義。隨著國家稅務總
講師：郭齊蕊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高品質的管理溝通技巧》 課時：12H
高品質的管理溝通技巧（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內容僅供參考，實際授課時內容會相應調整。課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，根據對有關管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令
講師：劉濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
高效溝通技巧課程背景：一個團隊70以上的誤會都來自于溝通的問題，隨著現代化社會職業(yè)分工專業(yè)化和精細化程度的加強，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進行自己的工作。對溝通的強調不是從今天才開始的，但對很多企業(yè)和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正
講師：胡建華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶拜訪藝術與營銷溝通技巧訓練》 課時：12H
客戶拜訪藝術與營銷溝通技巧訓練課程背景：引言：客戶拜訪過程中經常出現的問題解析1、對客戶拜訪過程中，由于拜訪目的不清晰，導致出現問題的案例解析2、對客戶拜訪過程中，由于拜訪時機把握不恰當，導致的拜訪效果欠佳案例解析3、對客戶拜訪過程中，由于拜訪準備工作草率，導致的失敗的案例解析4、針對不同人際風格客戶，由于溝通技巧欠缺，導致的失敗案例解析5、對客戶拜訪過程中
