媒體溝通技巧課程體系
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問(wèn)、切1、觀察的技巧2、聆
講師：段麗梅 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
卓越的溝通技巧主講：董老師6課時(shí)課程背景溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件。沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國(guó)》中寫(xiě)道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個(gè)思想，那就是溝通，因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素?！彼囆g(shù)的聆聽(tīng)、表達(dá)及獲取資訊課程旨在培養(yǎng)學(xué)員形成良好的溝通行為習(xí)慣，通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士溝
講師：董栗序 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
模塊4_有效溝通技巧 課時(shí)：12H
員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊四）有效溝通技巧訓(xùn)練課程大綱（2天）一、有效溝通的概念(3小時(shí))1.有關(guān)溝通的幾個(gè)數(shù)據(jù)2.溝通的定義小組討論：找出和溝通有關(guān)的關(guān)鍵詞溝通游戲：繪圖練習(xí)3.溝通的重要性7/38/55原則4.雙向溝通雙向溝通練習(xí)：搭積木5.有效溝通的步驟?事前準(zhǔn)備?確認(rèn)需求?闡述觀點(diǎn)?處理異議?達(dá)成協(xié)議?共同實(shí)施6.提升你的溝通的意識(shí)溝通工具：由哈里視窗
講師：丁欣 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧_2天 課時(shí)：12H
有效溝通技巧培訓(xùn)目標(biāo)：?了解有效溝通的概念與重要性；?掌握系統(tǒng)的溝通技巧與方法（聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、反饋）；?在模擬情境下進(jìn)行溝通練習(xí)，提升溝通能力。培訓(xùn)內(nèi)容：一、有效溝通的概念1.有關(guān)溝通的幾個(gè)數(shù)據(jù)2.溝通的定義小組討論：找出和溝通有關(guān)的關(guān)鍵詞溝通游戲：繪圖練習(xí)3.溝通的重要性7/38/55原則4.雙向溝通雙向溝通練習(xí)：搭積木5.有效溝通的步驟?事前準(zhǔn)備?確認(rèn)需求
講師：丁欣 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧與方法 課時(shí)：12H
高效溝通技巧與方法【課程受益】1、了解溝通的本質(zhì)和作用，認(rèn)識(shí)到管理過(guò)程中的溝通障礙，掌握溝通方法，提高工作效率2、?建立溝通渠道，克服溝通的障礙，處理好身邊的人際關(guān)系3、?理解人際溝通技能的重要性，建立良好的溝通和合作的關(guān)系原則【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)全體員工【培訓(xùn)時(shí)間】2天【主講老師】鄧全彬【課程大綱】第一模塊：溝通的認(rèn)識(shí)一、溝通基本原理概述1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)1
講師：鄧全彬 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
高效能溝通技巧 課時(shí)：6H
高效能溝通技巧·課程大綱---陳志峰老師主講【課程目標(biāo)】□了解有效溝通的功能及意義□清楚有效溝通的原則和程序□克服有效溝通的障礙□掌握有效溝通的方法與技巧□全面提升個(gè)人和組織的績(jī)效【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者【課程學(xué)時(shí)】6-9課時(shí)（6學(xué)時(shí)/天）【課程特色】案例研討、角色扮演、情景體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)分享、互動(dòng)游戲【課程大綱】一、溝通概述1、溝通的功能及意義、2、溝通的
講師：陳志峰 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》主講人：陳杰課程大綱第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！薄笫裁词菧贤ā鬁贤ǖ囊饬x◇溝通的目的第
講師：陳杰 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：12H
有效溝通技巧課程背景：我們每天都進(jìn)行溝通，溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門(mén)弱項(xiàng)。世界著名的未來(lái)學(xué)家約翰?奈斯比特說(shuō)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就在團(tuán)隊(duì)溝通能力的競(jìng)爭(zhēng)。溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等，無(wú)一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，
講師：曾江濤 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
時(shí)間管理、溝通技巧及執(zhí)行力 1天 課時(shí)：6H
[pic]時(shí)間管理、溝通技巧及執(zhí)行力課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱(chēng)】《時(shí)間管理、溝通技巧及執(zhí)行力》【課程背景】隨著企業(yè)的不斷壯大，人員增多，一些跨部門(mén)溝通的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。是溝通心態(tài)的問(wèn)題，是溝通技巧的問(wèn)題，還是人際交流的問(wèn)題亦或是執(zhí)行力的原因。各種問(wèn)題造成的直接結(jié)果就是員工效率變低，效能不高，合作不和諧，不能預(yù)期完成目標(biāo)，直接結(jié)果就是企業(yè)利益受損。如何幫
講師：刁東燕 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售溝通技巧》 課時(shí)：12H
經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售溝通技巧課程目標(biāo)：充分了解汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的需求；提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售溝通能力；提高銷(xiāo)售人員的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)能力。課程時(shí)間：兩天課程綱要：第一節(jié)：渠道銷(xiāo)售溝通能力提升渠道經(jīng)銷(xiāo)商的三大核心需求銷(xiāo)售溝通的本質(zhì)：充分了解或創(chuàng)造客戶(hù)的需求；針對(duì)性的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；渠道經(jīng)銷(xiāo)商的三大核心需求：充分可期的利潤(rùn)；安全保障；未來(lái)的前景。挖掘客戶(hù)的真正需求客戶(hù)需求冰山圖客戶(hù)的顯性
講師：陳文學(xué) 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《工業(yè)品銷(xiāo)售精英訓(xùn)練----經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)管理與銷(xiāo)售溝通技巧》?培訓(xùn)目標(biāo)和效果掌握經(jīng)銷(xiāo)商精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的策略，尋找選擇目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商掌握有效溝通的藝術(shù)和方法，學(xué)會(huì)聽(tīng)說(shuō)看問(wèn)的四種狀態(tài)掌握介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值的策略，掌握從客戶(hù)回答中整理客戶(hù)需求的技巧掌握如何以客戶(hù)為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析，提煉一針見(jiàn)血的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)掌握試水溫預(yù)留讓步空間，高效談判快速成交的方法掌握成交前、中、后的談判策
講師：陳文學(xué) 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《銀行商務(wù)禮儀與客戶(hù)溝通技巧》 課時(shí)：12H
《銀行商務(wù)禮儀與客戶(hù)溝通技巧》【課程背景】銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)的服務(wù)企業(yè)，是經(jīng)營(yíng)信用的特殊行業(yè)，有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務(wù)的特性。隨著我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務(wù)！服務(wù)作為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服務(wù)人員提升服務(wù)品質(zhì)
講師：檀嫻穎 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《醫(yī)務(wù)人員禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：18H
《醫(yī)務(wù)人員禮儀與溝通技巧》【課程背景】醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康，將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，加強(qiáng)醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護(hù)士人員素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
講師：檀嫻穎 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》【課程背景】任何集體，任何個(gè)人，沒(méi)有溝通就沒(méi)有合作；沒(méi)有溝通就沒(méi)有人與人之間的交流；溝通無(wú)處不在。要學(xué)會(huì)和不同類(lèi)型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會(huì)溝通這門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)。而商務(wù)禮儀已經(jīng)成為國(guó)人的一門(mén)必修課，是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)！是職場(chǎng)素養(yǎng)的表達(dá)！是企業(yè)形象的傳遞！是國(guó)民綜合素質(zhì)的呈現(xiàn)！修身、齊家、治國(guó)、平天下！【課程收益】掌握商務(wù)禮儀的基本要
講師：檀嫻穎 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)溝通技巧課綱》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)溝通技巧》【課程背景】溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有
